19樓幫幫團(tuán)聯(lián)系到樓主，她表示：
樓主收到攜程通知去程航班（吉祥航空）因為疫情被取消，那去都不能去了，還怎么回？所以樓主把回程航班（春秋航空）也取消了，但是攜程聯(lián)合回程春秋航空收取了超過70%的退票費(fèi)，也就是說4065元的機(jī)票，收取了3030元的退票費(fèi)，一共只退了1035，這樣太不合理。
19樓幫幫團(tuán)聯(lián)系到攜程客服：
攜程客服那邊表示會將此事升級到領(lǐng)導(dǎo)那邊處理，他們會在第二天（4月9日）晚上六點(diǎn)之前直接給樓主反饋聯(lián)系。
4月10日更新：
攜程已和樓主反饋，依然表示退票費(fèi)是航司收取，攜程無法承擔(dān)回程退票損失。
4月13日更新：
樓主撥打了12315，后來攜程電話反饋給樓主，依然是之前一樣的回復(fù)，退票是航司收取，攜程無法承擔(dān)回程退票損失。樓主接下來要去航空公司和民航局相關(guān)渠道繼續(xù)投訴！
4月23日更新：
樓主給航空公司發(fā)了郵件，沒有反饋。民航服務(wù)監(jiān)督電話12326永遠(yuǎn)沒人接，早上也沒人接，晚上也沒人接。
一場疫情，大家好多地方都沒去成，你們有遇到什么不合理的退費(fèi)問題嗎？
