: 布衣同樂

樓主
2012-12-09 24.7萬 23

杭州地鐵，莫名其妙收費，這可真是霸王條款啊！

杭州地鐵，不要又成為霸王條款締造者！地鐵開通的確給我們出行帶來了很大方便，我們也喜歡杭州地鐵的快捷、準(zhǔn)點、干凈！但今天早上杭州地鐵的做法讓我無語！早上去坐車，刷卡提示＂客服中心處理＂，結(jié)果被告知我昨天坐車在打鐵關(guān)上車有紀(jì)錄，但后來就沒有出站紀(jì)錄了！需要補7塊錢才能開通！暈！他說沒出站紀(jì)錄就沒出站紀(jì)錄了，那請問我是怎么出來的呢？杭州地鐵在沒有任何調(diào)查的情況下把責(zé)任就全推給了乘客，我想請問，你們的設(shè)備肯定不會出錯嗎？哪怕萬分之一，十萬分之一，百萬分之一的概率都沒有嗎？還有，我想說的重點是他收7塊錢的依據(jù)是什么呢？客服中心明確查到我是從打鐵關(guān)進(jìn)站的，出站紀(jì)錄查不到，收費那也應(yīng)該收從打鐵關(guān)到終點的最高票價，這倒還說的過去！但收7元，這又是什么依據(jù)呢？我撥打了地鐵的服務(wù)電話26311111進(jìn)行投訴（雖然知道這電話是杭州地鐵自己的電話，要投訴處理基本沒什么希望），客服接線員一個勁的說這是公司規(guī)定的，但又講不出所以然，過了幾分鐘電話回過來說我卡今天早上是在城站開通的，收的是城站到終點的最高票價！所以是7元！暈了，真的暈了，這又是什么邏輯啊！

回復(fù)（23）

只看樓主

: liuliukaikai 沙發(fā)

估計樓主出站是擠出來的，別人刷了卡你跟著就蹭出來了

參考杭州地鐵乘客守則第三條，乘客須持有效車票乘車，持票進(jìn)入收費區(qū)后，須在150分鐘內(nèi)出收費區(qū)，超過上述時限，按出閘站線網(wǎng)最高單程票價補交票款。所以樓主從哪里進(jìn)站不重要，關(guān)鍵是超出時間就必須交出站最貴的錢，樓主如果從打鐵關(guān)出來應(yīng)該就只要6塊了。

2012-12-09