近年隨著微博的火熱,眾多企業(yè)紛紛進駐微博平臺。根據(jù)《財富》雜志報道,目前有143家500強企業(yè)開通新浪微博,占總數(shù)29%。國內(nèi)方面,共207家中國500強企業(yè)開通微博。很多企業(yè)利用微博宣傳推廣新品,傳播企業(yè)文化,構(gòu)建與消費者溝通的橋梁。
有數(shù)據(jù)顯示,微博注冊用戶與動漫消費人群有著較高的重合所以,動漫店進行微博營銷“有利可圖”,要取得好的營銷效果,應(yīng)在微博內(nèi)容的撰寫、欄目的設(shè)定以及與粉絲交流互動中注意彰顯自己的鮮明特色。
微博在營銷層面上具有以下優(yōu)勢:其一,低成本甚至是零成本;其二,受眾更加精準。與平面廣告相比,微博也許不能短時間內(nèi)聚集大量人員,但是微博能夠帶來更多有購買意向的顧客,并且,平面廣告的影響是一時的,而一條微博經(jīng)過層層轉(zhuǎn)發(fā)能夠保持長久的影響力。
調(diào)查顯示,我國19歲以上的微博用戶八成都會關(guān)注企業(yè)微博,心理平均接受度為10個商業(yè)微博。動漫店怎樣進行微博營銷,才能讓自己的微博躋身于可接受度之中呢?
首先,微博要經(jīng)常更新
微博是一個開放性的平臺,對店鋪來說是與消費者一種直接溝通的渠道,可以得到消費者直接的信息反饋。店鋪可以通過微博將企業(yè)最新的狀況更快速、更直接、更有效地推送到目標人群。對于消費者來說,想要的產(chǎn)品可以第一時間從店鋪微博上看到信息,可以為購買做好準備。所以,微博需要經(jīng)常更新。
微博內(nèi)容的更新頻率上,國外知名品牌企業(yè)的微博基本上每天都有一條以上的內(nèi)容更新,內(nèi)容上要豐富一些,可以設(shè)置不同的話題欄目,使得內(nèi)容上更有延續(xù)性,并且不時穿插一些有趣的活動來吸引粉絲互動。常見的是策劃顧客秀購買的東西的活動,已購買的顧客將買到的貨品曬出來@動漫店就有機會獲得購物券或者是公仔玩偶等實物獎勵。曬出購物金額最多的還能獲得更大的獎勵,激發(fā)顧客的購買熱情。
其次,要做好互動
微博有私信和@的功能,顧客可以根據(jù)自己的需要將他們想要的產(chǎn)品向動漫店反應(yīng),也可能只是想要表達遇到相同愛好的人的興奮心情,他們需要動漫店的回應(yīng)。地區(qū)性的小店主要的服務(wù)范圍也不是很大,涉及的顧客人數(shù)也不會太多,所以,微博上的私信或者是@最好都給予回應(yīng),無論是長篇大論還是幾句話都能給顧客情感上的安慰,建立店鋪和顧客之間好的關(guān)系。
同時,作為動漫店的微博運營者,要主動的聯(lián)系顧客,如果你也喜歡動漫,可以發(fā)你喜歡的東西到微博上和關(guān)注這個動漫的人一起討論,或者是哪個粉絲關(guān)于某個產(chǎn)品有好的意見,不能置之不理,轉(zhuǎn)發(fā)并且給予誠懇的贊賞,會讓增加粉絲對店鋪的好感。
另外,要以自然人身份
不能因為是動漫店的微博就只發(fā)布官方的信息或者是只有廣告。動漫店的微博需要“有人氣兒”。
口語化表達方式加深顧客印象:內(nèi)容豐富,用娛樂化的語氣將廣告信息植入其中,這種微博內(nèi)容以文字和圖片配合的最多,圖片負責廣告,文字負責賣萌,語氣更加口語化。如77動漫的微博就出現(xiàn)過這類,萌版的iron man,簡短的評價,配上常用表情,給人可愛的感覺,讓粉絲被萌到,也加深了對動漫企業(yè)的印象。
內(nèi)容上要有延續(xù)性:即微博有一些固定的欄目。動漫店的新產(chǎn)品比較多,可以為新產(chǎn)品發(fā)布建立一個欄目,漫友討論區(qū),產(chǎn)品使用交流等等。經(jīng)常更新,增加粉絲關(guān)注度。
最后,要善于使用微博功能
每個人都有自己的特點一樣,微博也都有自己的特色。微博可以使用不同的背景圖片,如動漫圖片或店鋪的標志,店鋪的內(nèi)部形象,使用不同的配色方案,使人耳目一新。
微博平臺不單是一個宣傳營銷的渠道,很多時候也起著客服的作用,在與粉絲的交流中幫助其解決有關(guān)產(chǎn)品的問題以及困惑,很多知名企業(yè)的微博留言板中很容易發(fā)現(xiàn)客服的影子。
參加熱門話題的討論,為粉絲們嘗試新的應(yīng)用都能獲得更多的關(guān)注,將動漫店介紹給更多人。
微博自身的傳播廣泛性決定了其在動漫店的宣傳推廣能夠起到很大的作用,而動漫行業(yè)的消費人群分布比較集中,因此動漫店的微博應(yīng)將更多的精力集中在吸引目標人群。地區(qū)性的動漫店也許開始時并不能瞬間地集聚大量粉絲,動漫店應(yīng)當從傳統(tǒng)銷售渠道、宣傳渠道入手,做到自己的服務(wù)和產(chǎn)品都是優(yōu)質(zhì)的,然后再通過微博促進店鋪知名度及產(chǎn)品銷售進一步提升,通過多方面的互動以達到成功。