今年4月份我的車在途虎養(yǎng)車機(jī)場(chǎng)路工廠店做了保養(yǎng)，5月21日早上開出小區(qū)發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈EPC故障燈亮，并伴隨車子抖動(dòng)和排氣管冒煙，當(dāng)即立即開回這家店，距離只有幾百米。維修工檢查后表示因火花塞無(wú)法擰下來(lái)要導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)大修，費(fèi)用15000到20000左右。當(dāng)時(shí)我提出異議，離保養(yǎng)時(shí)間那么短當(dāng)時(shí)為什么沒有發(fā)現(xiàn)故障，維修工表示故障與保養(yǎng)無(wú)關(guān)。
我隨即向途虎4001118868投訴要求查明原因，并要求途虎查看當(dāng)時(shí)監(jiān)控，途虎售后表示會(huì)內(nèi)部調(diào)查，結(jié)果到28號(hào)才說(shuō)根據(jù)他們內(nèi)部調(diào)查可能是活塞環(huán)出問題，只字不提開始的火花塞擰不下來(lái)的問題。途虎售后表示他們機(jī)場(chǎng)路這家店并不具備發(fā)動(dòng)機(jī)維修資質(zhì)，現(xiàn)在要把車拖到艮山西路一家具有二級(jí)資質(zhì)的修理廠去拆解發(fā)動(dòng)機(jī)確定原因。我不同意，要求他們等我去再說(shuō)（我經(jīng)常出差有時(shí)候十幾天不在）。
31號(hào)帶了維修師傅去途虎機(jī)場(chǎng)路店對(duì)車檢查，當(dāng)時(shí)車子還能開。維修師傅用設(shè)備檢查后發(fā)現(xiàn)是正時(shí)鏈條鏈條故障和噴油嘴故障，我把檢測(cè)結(jié)果以及照片發(fā)給途虎售后。這幾天售后一直聯(lián)系我可以提供所謂補(bǔ)償，從800塊提到昨天1950塊，但是就是不承認(rèn)他們有故意偽造故障欺詐顧客的嫌疑。所以我不能接受途虎的方案，一個(gè)店出了問題沒什么，但公司層面也這種做法我接受不了。
另外開始我問售后是不是他們直營(yíng)店，回答是。后來(lái)要拖車去別的地方時(shí)候漏出來(lái)機(jī)場(chǎng)路店是加盟店，連售后自己都前言不搭后語(yǔ)，所以我不會(huì)再信任他們了。我已經(jīng)向12345投訴，必須要途虎給個(gè)說(shuō)法。