本人因裝修，于9月7日在淘寶購(gòu)買(mǎi)五套蒙師品牌的門(mén)鎖套裝，9日收貨后即發(fā)現(xiàn)其中一套外包裝完全破損，紙盒側(cè)面脫落，檢查里面貨物，發(fā)現(xiàn)一只把手有三處明顯磕痕，兩只合頁(yè)和兩只門(mén)吸明顯損傷，裝鑰匙的尼龍裝被人暴力扯破。無(wú)論從外包裝還是里面貨物都可以明顯看出，這是商家把別人退貨的不合格殘次品故意發(fā)售給客戶(hù)，向商家反映，客服卻百般狡辯，辯稱(chēng)運(yùn)輸問(wèn)題，摔鍋給快遞。
因隔天需要安裝，退貨換新時(shí)間上來(lái)不及，于是要求商家立即補(bǔ)發(fā)，被拒，經(jīng)維權(quán)，總算答應(yīng)補(bǔ)發(fā)。
翌日師傅按約安裝，發(fā)現(xiàn)新補(bǔ)來(lái)的那只把手無(wú)法安裝，只能安裝那只破損的把手，安裝完畢后檢查，又發(fā)現(xiàn)其中一把鑰匙根本打不開(kāi)門(mén)鎖，正是來(lái)自那只破損盒子，憤怒被瞬間點(diǎn)燃。
向淘寶小二反映商家故意發(fā)售殘次品，欺詐消費(fèi)者，要求處罰商家，并賠償本人以后二次拆裝壞鎖費(fèi)用。但淘寶小二卻偏袒商家，對(duì)商家如此明目張膽地發(fā)售殘次品視而不見(jiàn)，縱容商家欺詐消費(fèi)者。
長(zhǎng)此以往，商家必將更為妄為，把京東、蘇寧、實(shí)體店等平臺(tái)的二手退貨、殘次品統(tǒng)統(tǒng)發(fā)往淘寶客戶(hù)，反正有淘寶小二偏袒，最多不過(guò)是退貨，違法成本接近為零。而淘寶也將成為各種二手退貨、殘次品，及至假冒偽劣商品集散地，同時(shí)也必將被消費(fèi)者所唾棄。
4只黑盒子是新的，另一只側(cè)蓋已掉落。
破損的把手
破損的合頁(yè)
被人暴力扯破的袋子