因為購買的小區(qū)正對著一條鐵路和一條在建的快速路，噪音比較大，許多業(yè)主希望通過“包陽臺”來解決。原本和物業(yè)溝通時，對方表示“不干涉”，但小區(qū)交付后，對方的態(tài)度卻來了個180度大轉(zhuǎn)彎，表示要先走流程，費時又費力。
新房交付，業(yè)主們想包陽臺隔絕噪音，物業(yè)卻不太配合
李女士購買的小區(qū)，叫月映星語園，位于臨平區(qū)星橋街道寶旋路與臨丁路交叉口北側(cè)。
小區(qū)各方面條件都不錯，唯一的缺點是，緊鄰著鐵路和在建的快速路，“到晚上還是有不少火車來來往往，噪音比較大。”
小區(qū)緊鄰一條鐵路 受訪者供圖
盡管小區(qū)本月中旬才正式交付，但業(yè)主們“包陽臺”的訴求，在4月初就已經(jīng)提出了。“當(dāng)時開發(fā)商組織了一次業(yè)主開放日，我們都很高興地去看房。”
在看房的過程中，業(yè)主們向開發(fā)商反映了住房存在的一些問題和解決措施，其中就提到用“包陽臺”的方式來隔絕噪音。
“開發(fā)商說跟物業(yè)協(xié)商就好了。” 李女士說，當(dāng)時一些業(yè)主代表就找到物業(yè)公司，得到了對方“不干涉、不牽頭，可參考隔壁小區(qū)”的答復(fù)。
于是，業(yè)主們開始業(yè)主群中發(fā)起了關(guān)于“包陽臺”的簽名投票，在已有1382戶業(yè)主加入的業(yè)主群中，共計78.8%的業(yè)主同意“包陽臺”。
大部分業(yè)主同意包陽臺 受訪者供圖
拿到這一結(jié)果后，業(yè)主代表們重新找到了物業(yè)公司，卻得到了另外一種說法。“物業(yè)這次又說要求程序合規(guī)合法，讓我們找街道領(lǐng)導(dǎo)去。”
業(yè)主代表們跑到了星橋街道，但相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這件事只要業(yè)主和物業(yè)協(xié)商好即可。
上周，因為新房交付了，不少業(yè)主要開始裝修，“包陽臺”的事情又被重新提起，但物業(yè)依然不配合，表示要先成立物管委。
于是，“包陽臺”一事在業(yè)主與物業(yè)的僵持之中難以推進(jìn)。
不少業(yè)主覺得，“包陽臺”是他們自己的事，只要大部分人同意，沒必要搞得那么復(fù)雜，“其他的小區(qū)，都是大家簽了表就可以包陽臺，為什么我們還有走這么多流程？”
相關(guān)部門回應(yīng)：
臨時管理規(guī)約禁止包陽臺
將召開臨時業(yè)主大會解決
帶著業(yè)主們的疑問，我們聯(lián)系上了月映星語園小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人李女士。
對方表示，在購房之前，業(yè)主和開發(fā)商簽訂過一個“臨時管理規(guī)約”，其中有一項條款規(guī)定不允許封陽臺。“假如說要推翻這個臨時管理規(guī)約，就要經(jīng)過一個合規(guī)合法的程序，那就是召開業(yè)主大會。”
根據(jù)《杭州市物業(yè)管理條例》第二十二條規(guī)定，首次業(yè)主大會會議由依照本條例規(guī)定組建的物業(yè)管理委員會組織召開。因此，物業(yè)方面認(rèn)為，包陽臺的第一步，是要成立物管會。
對于何時能成立物管會，盡快解決業(yè)主的需求？李女士則表示“物業(yè)只能協(xié)助配合物管委的成立，需要20%的業(yè)主聯(lián)名簽字，要街道社區(qū)牽頭推進(jìn)，物業(yè)沒有這個權(quán)力。”
隨后，我們幫忙聯(lián)系了星橋街道相關(guān)負(fù)責(zé)人，對方表示，針對此事，目前已組織多方進(jìn)行會談，拿出了初步解決方案。
“按照正常流程去走的話，時間會拖的比較久，但現(xiàn)在老百姓的需求又比較強(qiáng)烈，所以我們已經(jīng)讓社區(qū)先去收集統(tǒng)計業(yè)主們的意愿了。”該負(fù)責(zé)人表示，等信息收集完畢，可以通過社區(qū)牽頭召開臨時業(yè)主大會的形式來推進(jìn)此事，以盡快滿足業(yè)主們的需求。