位置位于拱墅區(qū)水印康庭的萌寵家族，受害者不完全統(tǒng)計(jì)幾十位�。∏笾�！
事實(shí)與經(jīng)過(guò)：
2024年4月3號(hào)原告支付2000元的韓式比熊小狗定金，并于該月28號(hào)到店內(nèi)挑選寵物。該寵物為2個(gè)月9天的韓式比熊，因該寵物還需接種第二針疫苗，所以只能等到5月5號(hào)再接該寵物回家。在此期間，我多次到店內(nèi)看望該寵物狗，并產(chǎn)生深厚的感情。
我于5月5號(hào)下午六點(diǎn)來(lái)到寵物店，且在微信上 和被告談?wù)摿艘幌滦」菲贩N的問(wèn)題，因商家一開(kāi)始發(fā)的視頻品種和原告選定的品種不是同一個(gè)，我覺(jué)得受到欺騙，但是由于已經(jīng)和選定的小狗有了一定的接觸，故后來(lái)沒(méi)有再與商家爭(zhēng)論。我將小狗從商家店內(nèi)帶走并支付尾款4400元整，小狗費(fèi)用4000，加商家稱(chēng)3個(gè)月的質(zhì)保，價(jià)格為800/每月。但我從未收到被告應(yīng)該給與的檢疫證明及疫苗證明。
在返家途中，該寵物狗一直很沒(méi)有精神都趴著，我曾多次詢問(wèn)商家是否有問(wèn)題，商家解釋稱(chēng)小狗暈車(chē)。返回家中小狗沒(méi)有精神吃晚飯，我一直和商家線上咨詢聯(lián)系，且于當(dāng)晚，小狗已經(jīng)拉出不正常的大便，商家解釋給小狗吃太多了。
次日上午，小狗出現(xiàn)前面兩條腿無(wú)法走路的現(xiàn)象，商家解釋小狗玩累了，次日下午，小狗在家出現(xiàn)抽搐和吐白沫現(xiàn)象，且精神狀況特別糟糕，我馬上帶小狗到被告店內(nèi)，商家稱(chēng)是低血糖和大腦缺氧導(dǎo)致假死狀態(tài)，需要在店內(nèi)調(diào)理。
第二日上午被告發(fā)視頻給我，視頻中小狗很有活力，我以為小狗已經(jīng)恢復(fù)，下午我去店內(nèi)想探望小狗，且希望商家能更用心對(duì)待小狗，我?guī)Я藘砂吞煜拢?00/包）香煙給予商家，結(jié)果發(fā)現(xiàn)小狗情況非常糟糕，且已經(jīng)開(kāi)始大小便失禁，肚子鼓氣，用嘴巴呼吸等狀況，我看到小狗情況非常傷心，所以告知商家等小狗恢復(fù)好了再告知。當(dāng)天晚上我詢問(wèn)被告小狗情況，商家告知目前還好。
但凌晨1：23，商家打微信電話給我，稱(chēng)小狗去世了，未給到照片、視頻等任何證明。且于小狗死亡的當(dāng)天上午，我再次問(wèn)被告要檢疫證明以及疫苗證明，商家都未給到。
我上網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，商家在大眾點(diǎn)評(píng)、小紅書(shū)、抖音等平臺(tái)上有非常多的差評(píng)，有非常多的受害者都拿到了病狗，故對(duì)商家失去信任。為小狗準(zhǔn)備窩、床以及一些生活用品花費(fèi)將近1000元，在還未接小狗回家，每天都驅(qū)車(chē)前往店內(nèi)，我在時(shí)間、精力以及經(jīng)濟(jì)上都已為小狗付出很多，小狗去世后，我覺(jué)得小狗精神狀態(tài)、以及大便情況多不像正常小狗，且商家一直未給到檢疫證明和疫苗證明。
幫幫團(tuán)聯(lián)系到樓主：
“我花6400塊在他們店里買(mǎi)了一只狗，5月5號(hào)接回家，5月8號(hào)凌晨就去世了”，她詳細(xì)描述了事情經(jīng)過(guò)，“買(mǎi)狗本身花了4000塊，我還花2400塊錢(qián)買(mǎi)了3個(gè)月的售后服務(wù)，說(shuō)店里會(huì)幫忙給小狗接種疫苗、驅(qū)蟲(chóng)、免費(fèi)救治，還會(huì)附贈(zèng)一些狗糧和羊奶粉”。
樓主表示，自己當(dāng)時(shí)忙于搬家，且小狗的第二針疫苗還沒(méi)接種，就決定在5月5號(hào)小狗接種完疫苗后再把小狗接回家。但5月1號(hào)、2號(hào)左右店主就主動(dòng)聯(lián)系她，以天氣好小狗不容易應(yīng)激為由，讓她提前把小狗接回家，但樓主并未同意，“現(xiàn)在想想，有可能那幾天小狗的狀況就已經(jīng)不好了”。
5月5日下午6點(diǎn)多，樓主按原計(jì)劃把小狗接回家，但當(dāng)晚小狗就不吃狗糧，且一直趴著睡覺(jué)。樓主將情況告知店主，“他就一直說(shuō)小狗暈車(chē)什么的搪塞我”。5月6日，小狗狀態(tài)依舊不好，樓主以為是應(yīng)激，只是密切觀察它的狀態(tài)，并未采取特殊措施。
5月7日，小狗狀態(tài)進(jìn)一步惡化，“兩個(gè)前腿折在里面，完全不會(huì)走路了，也一直不吃飯，我給他塞了一點(diǎn)泡過(guò)的狗糧，才稍微好了一些。”樓主以為小狗狀況有好轉(zhuǎn)，便把小狗托給家人照顧，自己照常出門(mén)上班，但很快家人發(fā)現(xiàn)小狗腳掌開(kāi)始出冷汗，拉黑便、稀便，甚至出現(xiàn)了抽搐、口吐白沫等癥狀。樓主立馬就把小狗送到店里治療，“店里的人說(shuō)法也不一樣，有人說(shuō)小狗狀況很不好，把狗賣(mài)給我的人說(shuō)只是低血糖，讓我放心”。當(dāng)天樓主在店里陪著小狗一直到深夜11點(diǎn)才回家。
5月8日上午11點(diǎn)左右，樓主收到店員發(fā)送的小狗視頻，“意思就是小狗好起來(lái)了”。當(dāng)天樓主再次到店去查看小狗狀況，但發(fā)現(xiàn)小狗的情況更差了，“肚子脹氣、大小便失禁、用嘴呼吸”。樓主又擔(dān)心又傷心，一直要求店員好好治療，“對(duì)方還是用低血糖啊各種理由敷衍我，現(xiàn)在想想可能就是狗瘟之類(lèi)的疾病”。
5月9日凌晨1點(diǎn)左右，樓主收到消息稱(chēng)小狗去世了。
隨后樓主和商家進(jìn)行了多輪溝通。
小狗去世當(dāng)天，樓主向商家提出更換一只和原先小狗差不多的小狗，“我爸媽對(duì)小狗也是有感情的，我就想著要么抱一只長(zhǎng)得像的小狗回去，就說(shuō)是原來(lái)那只治好了”。但對(duì)方表示只能退還購(gòu)買(mǎi)小狗的一半金額2000元，“說(shuō)我只買(mǎi)了3個(gè)月的售后服務(wù)，只能退一半，要是買(mǎi)了6個(gè)月的，就能退全款”。
樓主拒絕，并隨后在網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)了許多網(wǎng)友對(duì)這家店的吐槽避雷帖，她就要求商家提供小狗的檢疫證明、疫苗接種證明，但對(duì)方無(wú)法提供。
于是在小狗去世后次日，樓主和商家進(jìn)行第二輪溝通，要求全額退款，“店長(zhǎng)說(shuō)可以給我免費(fèi)換一只，但是不退款”。樓主不同意。
之后樓主又撥打市民熱線投訴，但收到回復(fù)稱(chēng)商家拒絕調(diào)解。樓主又找到媒體介入，此時(shí)商家提出新的解決方案，“說(shuō)讓我再付2000塊，給我換一只新狗”。商家前前后后三種說(shuō)法，加上網(wǎng)上眾多避雷帖，都加劇了樓主對(duì)商家的不信任。
目前樓主依舊堅(jiān)持要求商家全額退款的訴求，并已經(jīng)整理好材料，在法院提起訴訟，“現(xiàn)在還在排隊(duì)當(dāng)中”。
店長(zhǎng)余先生對(duì)此表示：
樓主是在店里有償領(lǐng)養(yǎng)了一只比熊，“在店里養(yǎng)了一周之后被接回家去養(yǎng)”。對(duì)于小狗的死因，目前尚不明確，“被領(lǐng)回家去養(yǎng)的時(shí)候，小狗應(yīng)該是屬于低血糖的狀態(tài)”。他表示，自己店內(nèi)所有寵物都有檢疫證明，且樓主領(lǐng)養(yǎng)的這只狗在到店之后，店里也做過(guò)健康檢查。
對(duì)于樓主要求退款的訴求，余先生直接拒絕，“退不了，我們有領(lǐng)養(yǎng)協(xié)議，真的想退可以走司法途徑”。余先生強(qiáng)調(diào)，店鋪并沒(méi)有寵物銷(xiāo)售的資質(zhì)，所以樓主并未購(gòu)買(mǎi)小狗，而只是有償領(lǐng)養(yǎng)。
幫幫團(tuán)將會(huì)持續(xù)跟進(jìn)
