今年三月初，家里兩個月寶寶消化不良，去樓下心聚心購買無乳糖奶粉，我們寶寶原本吃的是雅培菁摯系列，所以我們想換成無乳糖的親護。剛好雅培導購不在，貝因美導購說雅培親護含有部分乳糖，貝因美完全不含乳糖的，于是就買了貝因美。喝了幾天癥狀好起來，貝因美讓加原來的菁摯過度回來，哪知，
奶瓣很多，綠便很稀。業(yè)務員直說我們沒調(diào)好奶，就接著一直買第二罐，第三罐，……
3月22日那天，拉血便了，就感覺很嚴重，帶去兒童醫(yī)院掛了專家號，驗血，驗大便，檢查出來情況還好。醫(yī)生診斷還是消化不好，建議買了進口乳糖酶，這個醫(yī)院沒有，推薦在醫(yī)院樓下藥店購買，小小一支幾毫升就368元，想著寶寶只要能好起來！醫(yī)生建議繼續(xù)回家調(diào)無乳糖奶粉喝。到這個時候還一直以為是我們沒調(diào)好奶！
直到有一天奶粉勺因為用久了邊上凝結成塊，換了一個勺子發(fā)現(xiàn)兩個勺子大小差距很大。當時就聯(lián)系店里告知兩個勺子相差太大了給錯了。然而店員告知奶粉罐上面寫得很清楚，用白色勺子。我說明，他們給的是藍色勺子。店員反復強調(diào)藍色和白色兩個只相差0.1克。
我翻出家里的電子秤，精確度到1克，秤出來，白色勺子4克，藍色6克，而他們標準30毫升的勺子就是4克，也就是給錯我們一直在吃的是45毫升的奶粉勺！
心聚心三塘店長承認自己的錯誤，看在態(tài)度一直比較誠懇，我與老公兩人強忍住憤怒，希望他們能把事情妥善解決好。
店長一直把我們推給貝因美，希望我們?nèi)フ邑愐蛎澜鉀Q問題。可是拿錯勺子的是心聚心的店員啊，我們拒絕直接找貝因美。期間貝因美兩位工作人員打電話過來，態(tài)度敷衍，甚至連具體情況都不清楚，還在反復跟我強調(diào)他們的勺子只相差0.1克，按照他們的標準對寶寶不會有大的影響，說可以贈送一罐400克無乳糖奶粉作為補償，解決此事。直接拒絕！
事情到了這里已經(jīng)非常氣憤，30毫升的奶粉勺給成45毫升的，（差了50%）那么多，這么一家大公司居然一點都不重視。難道要出人命，要有血的代價才會懂怎么去解決問題嗎？國外生產(chǎn)奶粉的企業(yè)很多都是醫(yī)藥標準非常嚴格，在國內(nèi)告訴你差50%還覺得孩子吃了不會有問題。這里完全沒有鄙視國內(nèi)企業(yè)的意思！
就在上周五，寶寶情況已有好轉(zhuǎn)，希望心聚心能對此事能付起責任來，同時也是想告知所有在這家店買過貝因美系列奶粉的家長回家仔細看一下家里的奶粉勺是否出了問題？心聚心三塘店長還是想把皮球踢給貝因美，要我們自己聯(lián)系貝因美！我們拒絕和貝因美聯(lián)系，因為事情很明確出在心聚心，責任很明確也在心聚心。
我們把訴求講清楚后希望周一能給出結果，七罐400克貝因美無乳糖奶粉，總計1100元左右，因我們腸道一個多月?lián)p傷原先的菁摯不能再吃了，奶粉店不允許退款，我們只能去換成別的奶粉但不能參加店里的優(yōu)惠活動了，等于我損失了600多塊錢，還有醫(yī)藥費500塊錢�？偟乃闫饋�2200元。什么孩子的營養(yǎng)費，大人的誤工費統(tǒng)統(tǒng)都沒有要求了，然而心聚心三塘店，答應奶粉錢和600多的損失的費用可以滿足，500的醫(yī)藥費說不行。店長過了一個周末，全部賴掉，說奶粉錢也不能給了！
奶粉濃度過高，輕則便秘，腸道消化不良，重則，腎臟受損！慶幸寶寶目前已經(jīng)慢慢恢復起來了！19樓幫忙轉(zhuǎn)發(fā)，頂起來，支持我維權到底！
附上兩個奶粉勺的圖片，寶寶醫(yī)院的看病記錄，自己拉的血便圖片！
