逛商場(chǎng)的人變多了、體驗(yàn)型業(yè)態(tài)更受歡迎了、消費(fèi)者更注重獲得“即時(shí)快樂”了……今年雙11，銀泰百貨客流同比增長(zhǎng)了45%，超半數(shù)門店客流同比實(shí)現(xiàn)雙位數(shù)增長(zhǎng)。與此同時(shí)，飾品、運(yùn)動(dòng)戶外、咖啡茶飲、KTV、美甲美睫等細(xì)分業(yè)態(tài)獲得高增長(zhǎng)，呈現(xiàn)出明顯的“多巴胺消費(fèi)”趨勢(shì)。
這屆消費(fèi)者更關(guān)注“現(xiàn)場(chǎng)”了
當(dāng)下，數(shù)字化升級(jí)下的銀泰百貨，為消費(fèi)者構(gòu)建了以喵街APP為代表的“遠(yuǎn)場(chǎng)”、以“定時(shí)達(dá)”同城配送到家為代表的“近場(chǎng)”，和以全國(guó)60多家線下門店為代表的“現(xiàn)場(chǎng)”三級(jí)消費(fèi)場(chǎng)景。從數(shù)據(jù)來看，今年雙11，消費(fèi)者更喜歡走出家門，來到銀泰百貨開在全國(guó)的線下商場(chǎng)逛街。
數(shù)據(jù)顯示，雙11期間（10月20日-11月11日），銀泰百貨的客流與去年同期相比增長(zhǎng)了45%，超半數(shù)門店客流同比實(shí)現(xiàn)了雙位數(shù)增長(zhǎng)，尤其是銀泰百貨西湖店、之江店、曲江店、開元商城鐘樓店、合肥銀泰中心等位于景區(qū)附近的門店。實(shí)際上，今年以來，隨著疫情的結(jié)束，在文商旅復(fù)蘇加持下，上述門店一直在恢復(fù)性增長(zhǎng)。
豐富多彩的活動(dòng)也讓消費(fèi)者的“現(xiàn)場(chǎng)”更加真實(shí)可感。今年雙11，銀泰百貨在全國(guó)范圍內(nèi)開展了包括城市騎行、藝術(shù)展覽、明星見面會(huì)在內(nèi)共計(jì)300多場(chǎng)線下活動(dòng)，比去年多了一倍。
僅明星見面會(huì)就舉辦了十幾場(chǎng)，粉絲來到銀泰百貨與趙露思、金晨、成毅、張凌赫等多位明星互動(dòng)�；顒�(dòng)結(jié)束后，“追星女孩”們通過社交媒體分享喜悅：“真的很羨慕我這雙見過成毅的眼睛”、“杭州武林銀泰追星天堂”、“線下追星的氛圍真好啊”。
不要“延遲滿足” 只要“即時(shí)快樂”
消費(fèi)者關(guān)注“現(xiàn)場(chǎng)”的背后，是對(duì)“情緒價(jià)值”的追求。與往年不同，今年雙11消費(fèi)者走進(jìn)銀泰百貨，更想通過消費(fèi)、娛樂、體驗(yàn)、社交獲得“即時(shí)快樂”。
雙11期間，飾品、運(yùn)動(dòng)戶外、咖啡茶飲、KTV、美甲美睫等細(xì)分業(yè)態(tài)，在銀泰百貨獲得高增長(zhǎng)，呈現(xiàn)出明顯的“多巴胺消費(fèi)”趨勢(shì)。
原創(chuàng)設(shè)計(jì)師品牌FELLALA翡拉拉的導(dǎo)購(gòu)告訴記者，日常她們單個(gè)專柜的備貨量在700件左右，這次為雙11準(zhǔn)備了1000件貨。除了好賣的爆品，雙11前夕還上了芳華、林深見鹿、緞帶三個(gè)系列的新品。耳環(huán)、項(xiàng)鏈賣得最好，期間有多次補(bǔ)貨。
周大福旗下年輕飾品品牌SOINLOVE，也在雙11前夕上架了新品“月桂之心”系列，一位武林銀泰專柜的導(dǎo)購(gòu)告訴記者，她已經(jīng)接到了一位老客戶十幾萬的預(yù)約單，會(huì)在銀泰百貨雙11活動(dòng)的后半程（11月16日之前）到店試戴和購(gòu)買。
蕉下的沖鋒衣、內(nèi)外的滑雪服首次在雙11期間亮相，產(chǎn)品線擴(kuò)容也為這兩個(gè)品牌帶來新的消費(fèi)群和增量。
今年以來，銀泰百貨大量引入KTV、寵物店、咖啡茶飲等體驗(yàn)型業(yè)態(tài)進(jìn)入百貨商場(chǎng)，滿足了消費(fèi)者對(duì)情緒價(jià)值和體驗(yàn)消費(fèi)的需求。 基于此前對(duì)年輕人喜歡的奶茶業(yè)態(tài)的布局，今年雙11，銀泰百貨商場(chǎng)內(nèi)相關(guān)的消費(fèi)數(shù)據(jù)表現(xiàn)不俗。10月20日以來，全國(guó)銀泰百貨共賣出了500多萬杯奶茶。
數(shù)據(jù)顯示，今年雙11，蕉下、FELLALA翡拉拉、阿吉豆、PLAYCO、MEIKTV等品牌店鋪的銷售額，同比增長(zhǎng)超過30%。
