本人平時不愛發(fā)火的，但這次被移動公司氣的不行，不得不來這里發(fā)泄心中怒火。10月31日，上午8點多，查詢到話費余額11.97元，流量包剩余流量不足10M。本人謹慎使用，等著10086發(fā)溫馨短信來通知我免費流量用完。中午11點多停止使用，下午13:46，終于等到了這個短消息，告之下午1點的時候已經(jīng)用完，感到慶幸。遂將手機甩在一邊，不再上網(wǎng)，等著第二天再開用。沒想到后來等到的就是不停的悲慘短信。15:48，收到短信，本人手機賬戶透支，進入信用服務階段。感到有點莫名其妙。17:24又收到該內(nèi)容短信。18:23，收到短信，本次信用服務結(jié)束，被限制呼出，只能接聽！不對啊，我沒做什么�。口s緊查話費，欠費超過20元！趕緊的，打客服MM！告之我流量超了2M多！我說我在你們短信通知流量用完之后沒用過��！她就開始巴拉巴拉幫我查，說我上過這個，上過那個！天哪！連這個也查的到！先不說我是否有上過，就光她可以那么方便的就查到我上過什么網(wǎng)，我就擔心我的個人隱私可以毫無保留的展示在他們面前！好吧，我告訴客服MM，我下午1點開始，我就沒使用過手機上網(wǎng)功能。MM很肯定我一定用過，要不然就是我手機中毒！我快中毒了！鑒于她權(quán)限有限（也許很大，不加揣測），只能把我的情況讓其反應上去。MM爽快答應，表示48小時之內(nèi)會有人聯(lián)系我！我說OK，希望能給我一個滿意的答復！時間已經(jīng)來到晚上9點多，手機已經(jīng)停了，只能先自己開起來再說。作為屌絲一枚，很糾結(jié)，那就先沖個30！呵呵！剛沖完，短信照例就來了，不做理睬，沒什么新鮮玩意！第二天上班再說，睡覺先！11月1日，新的一個月開始了，上班去了！上了B1，拿出手機，一看昨天的短信傻眼了！10月31日21:48分。10086發(fā)來兩條短信。第一條：您成功充值30元，當前您的充值賬戶實際還欠費-13.39元！！1怎么回事！第二條：截止2101310月31日21:49，我又進入了信用服務階段！08:13,，當我還在迷茫的時候，來了一新的短信，10086提醒我截至昨晚22:51，本人的信用服務已經(jīng)結(jié)束了，又被停機了�。。∈裁辞闆r這是!!!就這扣法，我存多少，他就扣多少�。∥疫�敢用嗎？我還敢充值嗎？！只好等著他們來電作解釋！該打的電話都用辦公室電話！到了昨天，終于來電話了，做了一番解釋，最后就是想說明：流量確實是我本人自己使用的，一共超流量費用合計70多，最后向上級申請本人10月流量包按上面一檔結(jié)算（本人是包10元一月的，她現(xiàn)在按30元這檔來給我算這個月，就是想我多出20元），多出來的還我！我說我不滿意這樣的處理意見！如果是我使用的，我會承擔每一分錢，如果不是我使用的，你把多扣的錢多還給我，我不要任何額外的賠償！MM答約不行，這是他們最后的解決方案！我說我要投訴，給我投訴電話！MM沒做聲，把電話掛了，氣的我不行！趕緊打10086，問投訴電話，說只有10086可以投訴，我說好，我投訴，第一，給我的解決意見我不滿意！第二，回我電話的客服態(tài)度不好！還是48小時之內(nèi)給電話！今天上午，10086來電話了，一男的，還算客氣，說會按規(guī)定處理客服的態(tài)度問題，但對于我最關(guān)心的流量扣費問題，還是堅持那個方案。不是我不想解決，如果我接受了這個方案，就承認流量是我自己造成的，人家移動公司擁有廣闊的胸襟，本著人道主義來照顧一下本人！我要你照顧么？！笑話！要是我造成的，我還有臉來找你要你幫我減免一下費用？！是我用的，再多我也給，不是我造成的，一分錢你也不能扣！他說沒辦法，如果不接受他的方案，只能我自己承擔所有費用了！呵呵，好個霸王條款�。∥疫�能說什么呢！我說，好吧，既然這樣，我不需要你的“照顧”了。你無非就想說是我自己造成的，你們是出于好心！幾十塊錢我還出的起的！
中國移動，你們真牛！不解釋！
