1月2號預(yù)約安裝寬帶，客服派單錯誤，反映后不認(rèn)錯，我投訴并要求查看原預(yù)約錄音后，經(jīng)移動查錄音后才承認(rèn)錯誤，后將錯單撤回，但新單始終不派單，經(jīng)多次投訴客服始終以正在處理中為由，要求等待，就是不辦事。錯單半天時間就能派單，經(jīng)投訴后重新派單就一直給拖著不辦理，四天過去了，就是一直處于登記狀態(tài)。客服明確表示投訴處理應(yīng)在48小時內(nèi)，我問已經(jīng)超出48小時，怎么還沒有答復(fù)，客服說那他再次把問題向上反映，再等48小時，我說那48小時內(nèi)能解決嗎，他說如果再48小時沒有處理，讓我再反映，根本就是因為對他進(jìn)行投訴后，故意不給辦理。大家以后千萬不要選擇移動，服務(wù)極差。
