作為國(guó)產(chǎn)自主品牌陣營(yíng)中的后起之秀，
海馬汽車(
參數(shù) 圖片)一直以經(jīng)濟(jì)型家用轎車為主攻對(duì)象，福美來(lái)更是貫徹這一路線的主力產(chǎn)品。作為家用轎車，除了經(jīng)濟(jì)的油耗、實(shí)用的空間、耐用的特性，售后服務(wù)也是每一位車主特別關(guān)注的地方。本期我們就針對(duì)福美來(lái)使用成本做一深入探討，看看立足家庭使用的這款經(jīng)濟(jì)型轎車的售后服務(wù)是否同樣實(shí)惠。
福美來(lái)是海馬汽車的主力銷售產(chǎn)品，樸實(shí)的外觀，中庸的內(nèi)飾，平易近人的價(jià)格以及易于駕駛等各種特性讓這款名為“FAMILY”的福美來(lái)成為實(shí)質(zhì)上的家轎之選！目前市場(chǎng)上的福美來(lái)基本上均為搭載ZM II發(fā)動(dòng)機(jī)的車型，配有VICS可變慣性進(jìn)氣系統(tǒng)的ZM II發(fā)動(dòng)機(jī)為1.6 L排量，雙頂置凸輪軸，最大功率71 kW（5 000 r/min），最大扭矩140 N?m（4 000 r/min）。這臺(tái)發(fā)動(dòng)機(jī)的特點(diǎn)是低轉(zhuǎn)速扭力大，適合
城市(
圖片 參數(shù))路況的需要。與之匹配的是5擋手動(dòng)或4擋自動(dòng)變速器。手動(dòng)擋低配車型售價(jià)8.48萬(wàn)元，高配車型9.48萬(wàn)元，自動(dòng)擋車型低配車型售價(jià)9.98萬(wàn)元，高配車型售價(jià)10.68萬(wàn)元。福美來(lái)的質(zhì)保期為2年或6萬(wàn)公里。
日常使用中的疑惑解析
1.排氣管生銹
其實(shí)這是一般轎車普遍存在的問(wèn)題，車輛在行駛過(guò)程中，排氣管和消聲器會(huì)經(jīng)受高溫氣流的不斷沖擊，盡管大部分消聲器內(nèi)都會(huì)經(jīng)過(guò)鍍鉻處理，但時(shí)間長(zhǎng)久后還是會(huì)有所腐蝕。一般情況下，車輛在行駛2萬(wàn)km左右時(shí)出現(xiàn)排氣管生銹是比較正常的，這時(shí)需要到海馬汽車指定的“4S”店或服務(wù)站進(jìn)行更換排氣管的操作。
2.手制動(dòng)燈常亮
對(duì)于福美來(lái)而言，導(dǎo)致手制動(dòng)燈常亮的原因有多種，比如行駛中車輛手制動(dòng)拉桿未完全松開(kāi)放下，車輛的制動(dòng)油缺少或制動(dòng)片過(guò)薄等，這種情況下，車主請(qǐng)先排除第一種情況，如果指示燈依然常亮，則需要盡快到海馬汽車指定的“4S”店或服務(wù)站進(jìn)行詳細(xì)檢查，切莫大意。
3.福美來(lái)最后一個(gè)門不好關(guān)，有時(shí)存在關(guān)不上的情況
這首先要從安全性方面解釋，為了提供更為經(jīng)濟(jì)的油耗，廠家在設(shè)計(jì)一款車輛時(shí)除了保證足夠的車身剛性外，還要盡量減輕車輛整備質(zhì)量，此時(shí)將車門的鋼板作薄或許是個(gè)不錯(cuò)的選擇，這也就可能導(dǎo)致車門在關(guān)閉時(shí)不太順暢，當(dāng)然這是在首先保證福美來(lái)車輛安全性的基礎(chǔ)上，這些安全保證包括車輛在發(fā)生碰撞時(shí)車內(nèi)駕駛員能夠在車內(nèi)打開(kāi)車門逃生等。其次，當(dāng)車輛3個(gè)門窗都關(guān)閉后，最后一個(gè)車門關(guān)閉一剎那實(shí)際上是對(duì)車內(nèi)的氣體進(jìn)行壓縮的過(guò)程，這其實(shí)從一個(gè)側(cè)面反映了福美來(lái)車型的密封性是非常優(yōu)秀的。
4.制動(dòng)異響
這主要是發(fā)生在制動(dòng)中后期，原因是一般城市道路駕駛車輛時(shí)，頻繁的點(diǎn)制動(dòng)會(huì)導(dǎo)致碎屑在制動(dòng)盤接縫處堆積，時(shí)間一久，這種堆積就會(huì)產(chǎn)生一個(gè)凸起，造成制動(dòng)盤上的凹凸不平均，產(chǎn)生硬點(diǎn)，這時(shí)再制動(dòng)時(shí)就會(huì)在硬點(diǎn)的后方產(chǎn)生一個(gè)類似凹槽的地方，高溫空氣經(jīng)過(guò)這里就會(huì)發(fā)出哨聲。發(fā)生這種情況時(shí)，建議車主駕車到海馬汽車指定的“4S”店或服務(wù)站，由專業(yè)技師找到硬點(diǎn)并予以消除。
5.空調(diào)濾芯的加裝問(wèn)題
有些車主反映自己的福美來(lái)沒(méi)有空調(diào)濾芯（花粉過(guò)濾器），不知道可不可以加裝。經(jīng)過(guò)采訪我們得知，確實(shí)有一小部分福美來(lái)沒(méi)有空調(diào)濾芯，對(duì)于這些車輛，海馬汽車指定的“4S”店或服務(wù)站是可以加裝空調(diào)濾芯的，一般材料和工時(shí)費(fèi)用合計(jì)為158元左右（具體價(jià)格請(qǐng)咨詢各地海馬汽車指定的“4S”店或服務(wù)站）。
6.車輛行駛過(guò)程中車速、發(fā)動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)速無(wú)法提升
這種故障是由于福美來(lái)車型采用的是德國(guó)西門子公司的遙控鑰匙系統(tǒng)，該系統(tǒng)有一個(gè)防盜裝置，就是如果車主長(zhǎng)期使用遙控器（或車鑰匙）開(kāi)車門鎖，系統(tǒng)就會(huì)默認(rèn)這是正確的操作，而一旦發(fā)生幾次使用車鑰匙（或遙控器）開(kāi)車門的情況時(shí)，盡管能夠啟動(dòng)車輛，但系統(tǒng)認(rèn)為存在安全隱患，將會(huì)強(qiáng)制車輛在3擋以內(nèi)、車速在40 km/h以內(nèi)以及發(fā)動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)速不會(huì)超過(guò)1 500 r/min。這時(shí)車主不必驚慌，只要將車輛開(kāi)到海馬汽車指定的“4S”店或服務(wù)站用專用的電腦進(jìn)行消碼即可。
日常保養(yǎng)費(fèi)用
相對(duì)于初次的車輛購(gòu)置價(jià)格，理性的消費(fèi)者更關(guān)注產(chǎn)品的售后費(fèi)用，尤其是維修保養(yǎng)(
論壇)費(fèi)用。經(jīng)過(guò)實(shí)地采訪，我們收集來(lái)福美來(lái)的部分零備件及維修、保養(yǎng)費(fèi)用，包括更換機(jī)油機(jī)濾為278元（含工時(shí)費(fèi)用），空氣濾清器為35元（含工時(shí)費(fèi)用），汽油濾清器為370元（含工時(shí)費(fèi)用，帶支架），空調(diào)濾芯為28元（含工時(shí)費(fèi)用），火花塞為172元（含工時(shí)費(fèi)用）。與同級(jí)別車型相比，這些維修保養(yǎng)費(fèi)用盡管不占優(yōu)勢(shì)，但考慮到這只是針對(duì)ZM發(fā)動(dòng)機(jī)的價(jià)格，而福美來(lái)非ZM發(fā)動(dòng)機(jī)的維修保養(yǎng)費(fèi)用要更低一些，因此總體而觀，福美來(lái)作為家用轎車，不論初次購(gòu)買還是售后費(fèi)用都還算稱職。
部分原廠備件及價(jià)格
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專家點(diǎn)評(píng)
海馬福美來(lái)作為一款經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的家用轎車，在產(chǎn)品穩(wěn)定性和實(shí)用性上都有不錯(cuò)的表現(xiàn)。首先作為家用轎車，盡管技術(shù)不是很先進(jìn)，但卻能做到成熟可靠。其次，在油耗方面符合家用轎車的定位。其搭載的1.6 L ZM發(fā)動(dòng)機(jī)具有較高的穩(wěn)定性和耐用性。表現(xiàn)在故障率低、返修率低、發(fā)動(dòng)機(jī)壽命較長(zhǎng)，以及低油耗等特性。有車主反映福美來(lái)前大燈的亮度不足，這應(yīng)該是第一代車型上的詬病，新款福美來(lái)大燈換用了最新的聚酯材料，照明亮度在原有的基礎(chǔ)上提高了30%。 另外建議車主在駕駛福美來(lái)期間，翻閱一下使用手冊(cè)，比如輪胎氣壓、檢查發(fā)動(dòng)機(jī)艙內(nèi)各種油液以及如何更換備胎、各種故障警示燈代表的含義等等，這樣可以更好地發(fā)揮您愛(ài)車的性能，延長(zhǎng)使用壽命。
車主聲音
讀者檔案
姓名：王先生
年齡：43
職業(yè)：商貿(mào)
駕齡：15年
擁有車型：福美來(lái)1.6 自動(dòng)擋
當(dāng)初選擇福美來(lái)就是看中它的性價(jià)比，7萬(wàn)多元的價(jià)格卻能擁有很多10萬(wàn)元車型都不具備的裝備。對(duì)于海馬的售后服務(wù)，我認(rèn)為他們的態(tài)度和質(zhì)量都有很高水準(zhǔn)。記得去年秋天，在北京海馬時(shí)代“4S”店我就參加過(guò)“金秋之旅”秋季服務(wù)活動(dòng)，而且還發(fā)現(xiàn)了一個(gè)名為“藍(lán)色扳手”的宣傳單，這應(yīng)該就是他們的服務(wù)品牌吧。而就在今年年初，我要跑一次長(zhǎng)途，想來(lái)“4S”店里做一次檢查，剛好遇到海馬汽車“福入萬(wàn)家”春季服務(wù)活動(dòng)，不僅為我的車提供全方位的車輛檢查，而且工時(shí)費(fèi)還打了八折。實(shí)惠的車型、實(shí)惠的服務(wù)，這就是海馬給我的感覺(jué)。
