本人在2020年7月31日與杭州貝雅簽訂托班合同9個月課包，約定寶寶10月1日假日結(jié)束以后去上課，結(jié)果在9月20日的時候，同小區(qū)的寶媽和我說，貝雅開不下去了，當天我就聯(lián)系當時繳費報名的貝雅員工楊**老師，第二天約定碰面，結(jié)果告知，他們現(xiàn)在學校的場地已經(jīng)轉(zhuǎn)租出去了，而且人家已經(jīng)在里面施工了，在這之前貝雅根本沒通知我們學校的任何情況。我們提出，我們交了費用，并未開課，能否辦理退費，他們回復可以的，說是簽了退費單后15天內(nèi)會打款到賬，但是要等現(xiàn)在校區(qū)的孩子全部轉(zhuǎn)到樓下另一家幼兒園就讀以后再來幫我們辦理退費（他們和樓下的一個幼兒園機構(gòu)聯(lián)系了，現(xiàn)在在讀的孩子可以轉(zhuǎn)到樓下的一個民辦幼兒園去就讀，但是師資、環(huán)境和貝雅原先并不太一樣），告知我們周五前肯定給我們一個回復，結(jié)果，今天周六我電話打電話過去，還是沒有一個準確的回復，下面的員工推脫是老板沒有點頭，不可能給我們簽退費單，即使簽了退費單，也要排隊辦理退費。因為疫情期間沒開課的很多也涉及到退費，我說我們是因為你們違約而造成的沒法上課，而且是你們學校開不下去了，不是我們不愿意上。負責接待我們的員工只是說他們做不了主，得等老板點頭。叫他們簽退費單也不簽，叫他們給老板電話也不肯給，這樣的早教托班機構(gòu)，太不負責了。拖字訣，現(xiàn)在貝雅在杭州還有2個學校在開課，不知道情況怎么樣，但是這樣的處理態(tài)度真不是一個有連鎖學校該有的給消費者的態(tài)度。一個字：拖。
像我這種，繳費了好幾萬，一天課都沒上的，真的是冤死了，主要是貝雅不給一個明確的退費時間， 給我們一個交代，到底什么時候能夠安排退費。
