09年辦的E9有線無線融合套餐，10年續(xù)包，11年5月搬家換套餐，原本按照協(xié)議，有線寬帶4月15日到期，無線寬帶的當月25小時可以在有線到期后用到月底。
臨近到期，接到電信溫馨提醒，寬帶到期，超期按日支付日使用費，致電10000，被告知不能電話拆機，必須親自到營業(yè)廳辦理。
17日到下沙營業(yè)廳辦理拆機：
我：你好，辦理拆機業(yè)務
信：您好，請您出示證件，不好意思，某先生，你的套餐15日到期，你要付兩天的費用，同時你的無線寬帶也要一起拆機。
我：協(xié)議規(guī)定無線是按月的啊，我要用到月底。
信：不好意思，某先生，這是我們公司的規(guī)定，必須同時拆，如果你想繼續(xù)使用無線寬帶，就不能拆機，但是你還必須按日支付有線寬帶的費用。
無語啦，我付費買來的服務，還得附條件的兌現(xiàn)嗎？明確告知我要投訴。
投訴過程：
10000：你好，我們在協(xié)議上沒有看到無線按月使用的規(guī)定
傳真協(xié)議后，10000：你好，已經(jīng)看到你投訴的內(nèi)容，確實是按月的約定，但是不好意思，我們不能按照協(xié)議為你再提供該服務，因為你已經(jīng)辦理了拆機。
徹底無語啦�。∈裁词赖�，給個巴掌，然后不好意思，我很抱歉給你造成傷害，但是事情已經(jīng)過去，我只能說不好意思！
壟斷行業(yè)就是這樣，中國政府應該按世貿(mào)約定開放通信行業(yè)啦，讓競爭者進來，看他們吃什么！�。�
