本人于2015.10.20在杭州康橋錦澳奧迪買了一輛1.8T的A3豪華版。原本我在該店預(yù)定的是1.8TA3舒適版，但是4S店拖了3個月說沒車，我的指標(biāo)快到了，4S店說加12500，買豪華，而該店豪華的也只有一輛，在驗車時，發(fā)現(xiàn)該車的AUDI CONNECT系統(tǒng)無法使用，道路救援無法使用。4S工作人員說是插入SIM卡的卡槽壞的，愿意賠付我CONNECT的功能錢2500元，我要求退車，4S店以已出保單，已出臨牌為由說不能退換車。（本人第一次購車，不知道其實保單當(dāng)天可以作廢的，輕信了4S店的話）銷售人員找來維修人員，提出將另一臺試駕車上的系統(tǒng)拆下來裝在我的車上。當(dāng)時我是拒絕的，但是4S店的人就這么沉默了，也不做任何實質(zhì)性的建議，陷入僵局。最后還是我妥協(xié)，那么將另一臺系統(tǒng)裝在我車上，維修人員調(diào)試后（一直調(diào)試到晚上8點半，我是當(dāng)天早上8點到該店的），conncet系統(tǒng)和道路援助系統(tǒng)都有了，但是導(dǎo)航壞了，導(dǎo)航一直顯示未啟動。4S店的維修人員告知，需要我等一個月左右，他去廠家要導(dǎo)航光盤，重裝即可。當(dāng)晚8點40左右，我將車開回家。
幾日后，銷售打電話給我，說需要我將車開回4S店，他們要采集我的車輛數(shù)據(jù)，用于向奧迪廠家索賠一臺新主機。而此時，他們給我的解釋是，我原裝的那臺主機是出廠時廠家忘裝connect系統(tǒng)了，索賠回來新的就有該系統(tǒng)了。只要到時候裝個地圖數(shù)據(jù)就可以了，當(dāng)時我要求維修人員確定當(dāng)我再來裝新主機時，地圖是沒問題的，維修人員承諾不會有問題。我于11.6將車開去讓4S店收集原來那臺主機的問題，他們拍了照片、視頻。
11.21，我到4S店裝新索賠回來的主機，10點30分我到該4S店的，4S店先將以往裝在我車上試駕車的主機拆掉，將新主機裝上后，開始用一張SD卡更新地圖數(shù)據(jù)，但是更新到一半，更新失敗，維修人員找來2013秋季版的地圖給我安裝，裝好后繼續(xù)裝2014版，安裝失敗，而關(guān)鍵的是，connect系統(tǒng)和道路援助系統(tǒng)任然無法使用，而導(dǎo)航則為2013版，這個時候已經(jīng)是晚上5點半了。這個結(jié)果讓我非常失望，新的主機里根本沒有上次維修人員說的廠家安裝好的connect系統(tǒng)，而且新主機還不如我一開始的原裝機，原裝機雖然conncet系統(tǒng)也不可用，但至少地圖是2014年的。此時維修給我的答復(fù)是，奧迪廠家告知4S店AUDI CONNECT系統(tǒng)是奧迪公司委托第三方公司的，第三方公司目前沒做好這方面的工作，所以我不能用，對于第三方公司何時做好他們也不知道。他們的建議是要我把這臺主機開回家，等待第三方公司正常工作即可，而地圖，他們繼續(xù)去找2014版的，找到了讓我再去裝。對于4S店的解釋和處理方法，我表示不接受。
1、既然是第三方公司的原因，那么第一次主機索賠為何會順利申領(lǐng)下來新的主機。奧迪廠家完全可以以該系統(tǒng)沒問題，只是第三方公司未做好工作為由拒絕。
2、我買該車是2015.10.20,2015.11.21更換新主機，一個月過去了，第三方公司難道還沒有做好該有的工作？這個系統(tǒng)不只A3車上有，其他車上也有，難道全國這么多A3車主或者有connect的車主都不能使用該功能，只能等著？？��！這完全是不可能的。
3、在向廠家索賠新主機的時候，維修人員告訴我說是原主機出廠未裝connect系統(tǒng)，只要索賠回新主機就可以用了�，F(xiàn)在又說從廠家索賠回來的主機是空白的，他們要安裝上去，然而事實是他們根本沒能力裝。
此番折騰，使我對該4S店失望至極，充滿了謊言和欺騙�，F(xiàn)在我的保養(yǎng)手冊和三包憑證還在他們手里，說要5000公里首保后還我。
對于目前的現(xiàn)狀，我已精疲力盡，我要工作，沒那么多時間來應(yīng)付他們，但我也不排除走司法途徑了。對于這家4S店已經(jīng)無話可說了。
