哈啰凱蒂告訴你開奶茶店的服務(wù)有多重要
開奶茶店好不好，賺不賺錢，這是個很值得思考的事，因?yàn)槟滩璧晟夂貌缓�，不僅僅是看奶茶的包裝精不精美、奶茶好喝不好喝、奶茶店干凈不干凈，還有一個重要的原因是奶茶店服務(wù)態(tài)度親是否親切。有人說如果前者是王，那么后者就是皇了。因?yàn)榍罢呶氖切骂櫩�，后者吸引的就是回頭客了。那么哈啰凱蒂告訴你開奶茶店的服務(wù)有多重要
服務(wù)至上的理念被許多著名大企業(yè)所認(rèn)同，奶茶合作店的核心價值觀恪守的就是“服務(wù)至上”理念，為客戶服務(wù)、為合作商服務(wù)，為社會服務(wù)，這正是服務(wù)的核心追求啊。市場經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，售前、售中、售后服務(wù)正在成為評判奶茶品牌實(shí)力的主要標(biāo)準(zhǔn)，而持續(xù)性的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品服務(wù)必定是贏得客戶信任的制勝法寶。
產(chǎn)品服務(wù)，是為支持奶茶合作店產(chǎn)品的銷售而向客戶提供的無形資產(chǎn)，它貫穿生產(chǎn)經(jīng)營活動的整個過程，其目的是保證客戶所購奶茶產(chǎn)品效用的充分發(fā)揮。產(chǎn)品服務(wù)是奶茶連鎖店打造核心競爭力與形成奶茶連鎖店差異化的重要手段�？蛻糍徺I奶茶產(chǎn)品時，不僅購買奶茶產(chǎn)品本身，而且希望在購買奶茶產(chǎn)品后，得到可靠、貼心、周到的服務(wù)。奶茶店的服務(wù)承諾、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率，已成為客戶判定奶茶產(chǎn)品質(zhì)量，決定購買與否的一個重要條件。
其次，良好的產(chǎn)品服務(wù)是降低客戶流失率和贏得更多新客戶的有效途徑。這是一個服務(wù)掛帥的時代，客戶忠誠度主要靠產(chǎn)品服務(wù)來贏得。美國哈佛商業(yè)雜志發(fā)表的調(diào)研報告顯示：公司若能降低5%的客戶流失率，就能爭取到25%到30%的新客戶，在贏得客戶回頭的眾多因素中，首先就是產(chǎn)品服務(wù)的好壞，其次才是產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，由此可見客戶最重視的還是優(yōu)質(zhì)服務(wù)!
綜上所述，開奶茶店生意好不好，服務(wù)顯重要的，有很多的小細(xì)節(jié)可以讓消費(fèi)看到你的用心服務(wù)。所以要想在市場上站得住腳，要博得客戶的認(rèn)可，就必須提供比其他奶茶店更好的服務(wù)!
