第一時間把會議紀(jì)要拿到快報19樓網(wǎng)站上曬一曬
杭州山水人家業(yè)委會被網(wǎng)友贊為最透明
2011-01-06
記者 岳海智 攝影 陳中秋
業(yè)委會成立后的每一次會議紀(jì)要和公告，都在快報19樓網(wǎng)站上第一時間“曬一曬”——在山水人家，有這樣一個成立不到三個月，卻被網(wǎng)友贊為杭州“最透明”的業(yè)委會。
業(yè)委會都開了哪些會？曬會議紀(jì)要起到怎樣的效果？帶著好奇，我們?nèi)ド剿思易隽艘环皆L。
前任業(yè)委會集體辭職
新一屆業(yè)委會定下規(guī)矩：一定要公開透明
公告時間：2010年11月10日
公告內(nèi)容：業(yè)委會招專職秘書
1.職務(wù)目標(biāo)：熱情地為小區(qū)業(yè)主提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。要成為良好的媒介，在小區(qū)業(yè)主、業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)公司之間進(jìn)行三方信息傳遞和交流。
2.主要職責(zé)：接待來訪人員，做好登記工作，對來訪人員反映的情況及時傳遞到相關(guān)部門。完成情況，及時反饋。
3.知識結(jié)構(gòu)：大專以上學(xué)歷。一年以上文秘行政工作經(jīng)驗(yàn)。
4.薪資待遇：2000元/月
記者核實(shí)采訪：山水人家有2000多戶人家，去年4月，在全體業(yè)主不知情的情況下，前任業(yè)委會和物業(yè)達(dá)成協(xié)議，要漲物業(yè)費(fèi)。
業(yè)主們這下炸開了鍋。前任業(yè)委會由于壓力太大，集體辭職。山水人家業(yè)委會陷入“真空”狀態(tài)。
新一屆業(yè)委會競聘隨即啟動，經(jīng)過自薦和全體業(yè)主投票，去年10月下旬，11位業(yè)主當(dāng)選新一屆業(yè)委會委員。
為吸取教訓(xùn)，新一屆業(yè)委會成員一上任，就立了規(guī)矩：以后凡是業(yè)委會討論的大事小事，都要以《會議紀(jì)要》形式，貼在小區(qū)大門口和業(yè)主論壇，讓全體業(yè)主知道，做事力求公開、透明。
新一屆業(yè)委會每周開一次例會，一般選在周一或周二晚上，每次開三個小時，討論的都是物業(yè)費(fèi)、停車難、公共設(shè)施維修等業(yè)主關(guān)心的問題。
11位業(yè)委會成員，有浙大教授、公司財務(wù)，還有企業(yè)老總、社區(qū)干部，平時都忙于自己的工作，但業(yè)委會的日常事務(wù)總要有個人打理吧，有人提議聘請一位業(yè)委會秘書。
招聘秘書的公告發(fā)布一個星期，只有一人來應(yīng)聘，就是業(yè)主王娜。
王娜，1975年生，老公開了家信息技術(shù)公司，兒子讀小學(xué)二年級，她平時就呆在家，自稱是自由職業(yè)者。
王娜是個熱心腸，在山水人家新一屆業(yè)委會籌備時，她就是業(yè)委會籌備小組成員。“應(yīng)聘這個業(yè)委會秘書，我真的不是圖那2000塊工資，就是想為小區(qū)出點(diǎn)力�！蓖跄日f。
“那你每天在業(yè)委會干些什么事情？”我問。
“打掃打掃衛(wèi)生，整理、張貼一些文件和告示，接待一些來訪的業(yè)主。哈哈，不怕你笑話，打掃衛(wèi)生這活，我在家里都懶得干的，都是請鐘點(diǎn)工干的，但在業(yè)委會就不一樣了。”
“家里人支持你嗎？”我又問。
“這個嘛……老公剛開始也不同意的，我做了很多工作，現(xiàn)在他是不反對了，但這個過程確實(shí)很艱難。”王娜說“艱難”二字的時候，語氣很重。
成立督委會監(jiān)督業(yè)委會和物業(yè)
公告時間：2010年11月21日
公告內(nèi)容：為了更好地吸收廣大業(yè)主的意見，經(jīng)業(yè)委會討論，一致同意成立山水人家督委會。
督委會的職責(zé)是監(jiān)督業(yè)委會、物業(yè)公司的日常工作，對發(fā)現(xiàn)的問題提出意見和建議。業(yè)委會、物業(yè)公司必須對督委會提出的意見和建議進(jìn)行書面記錄和答復(fù)。
記者核實(shí)采訪：新業(yè)委會上任第一把火，直指小區(qū)經(jīng)營性收入。物業(yè)代收代管的經(jīng)營性收入每年有100萬元左右，都用到哪里去了？還剩多少？要好好摸摸家底。
業(yè)委會請來專業(yè)審計人員對近兩年小區(qū)經(jīng)營性收入進(jìn)行審計，結(jié)果還未公布。
同時，為了更好地傾聽業(yè)主意見，業(yè)委會籌建了山水人家督委會。督委會的工作簡單來說，就是“挑刺”。
跟業(yè)委會成員一樣，督委會成員不計報酬。
征集公告一出，小區(qū)熱心業(yè)主報名踴躍，12月上旬，5位督委會成員走馬上任，業(yè)委會和物業(yè)都處于督委會的監(jiān)督之下。
幼兒園門口路面單邊停車
公告時間：2010年11月17日
公告內(nèi)容：小區(qū)夜間路面停車數(shù)量已達(dá)400輛以上，多數(shù)路段都已兩邊停車，甚至部分車輛侵占人行道。業(yè)委會權(quán)衡再三，擬對路面停車進(jìn)行逐步改造：
1.擬對部分比較重要路段試行單邊停車。
山水幼兒園周邊路段。一方面：孩子入園出園時間正好是業(yè)主上下班時間，往往是人和車搶一條道，險象環(huán)生。另一方面：這里多條道路會集、設(shè)有多個地下車庫的出入口，車輛密集，雙向交會時極易堵塞。
……
記者核實(shí)采訪：山水人家停車矛盾確實(shí)蠻大的，甚至留下了嚴(yán)重的消防安全隱患——道路兩邊的車一停，只剩下2.2米左右的路面，小區(qū)萬一發(fā)生火災(zāi)，消防車開不進(jìn)來怎么辦？另外，像上面提到的幼兒園附近，接送孩子時許多家長提心吊膽。
業(yè)委會上任后，決定出手整治停車。
經(jīng)認(rèn)真討論后，推出幼兒園門口等小區(qū)道路單邊停車方案，這一方案得到了大多數(shù)業(yè)主支持。
現(xiàn)在，小區(qū)不少重要路段一邊是劃出的停車位，一邊是可移動的圓形花壇，既增加了小區(qū)美觀，又更安全，兩全其美。
業(yè)委會幫物業(yè)催繳物業(yè)費(fèi)
物業(yè)費(fèi)收繳率提高了一成
會議時間：2010年10月21日14：30
會議地點(diǎn)：蓮花社區(qū)會議室
會議內(nèi)容：坤元物業(yè)代表提出，目前物業(yè)管理費(fèi)收繳不齊。按多層0.8元/每月每平米，小高層高層0.9元/每月每平米算，目前至今仍有190多萬元未收繳。
記者核實(shí)采訪：去年12月中旬，業(yè)委會發(fā)布公告，督促部分業(yè)主及時繳納拖欠的物業(yè)費(fèi)。
為什么要幫物業(yè)催繳物業(yè)費(fèi)？
業(yè)委會秘書王娜說，業(yè)主不繳物業(yè)費(fèi)，肯定有各種各樣的歷史原因，但既然你享受了物業(yè)的服務(wù)，就應(yīng)該按時繳物業(yè)費(fèi)，不然，對繳了物業(yè)費(fèi)的其他業(yè)主不公平，業(yè)主對物業(yè)有意見、或物業(yè)有服務(wù)不到位的地方，可以跟業(yè)委會提，業(yè)委會愿意當(dāng)這個和事老。
業(yè)委會的公告發(fā)布后，有不少業(yè)主到業(yè)委會投訴物業(yè)服務(wù)不到位，業(yè)委會又及時跟物業(yè)溝通，隨著一些問題陸續(xù)解決，不少欠費(fèi)的業(yè)主也繳了物業(yè)費(fèi)。
坤元物業(yè)唐主任昨天說，2010年小區(qū)物業(yè)費(fèi)收繳率達(dá)到80%左右，比2009年提高了10%，新一屆業(yè)委會功不可沒。
業(yè)主：你們辛苦啦！
在19樓網(wǎng)站山水人家業(yè)主論壇，新一屆業(yè)委會獲得不少業(yè)主的喝彩，有網(wǎng)友留言夸贊，這是“杭州最透明的業(yè)委會”。
業(yè)主“HAISHANGYUE2”說：新任業(yè)委會認(rèn)真的態(tài)度讓我們看到了小區(qū)改變的希望和努力，我們在背后支持你們！
還有一位業(yè)主留言：（業(yè)委會）工作進(jìn)展羅列非常清晰，辛苦啦！
業(yè)主“鍋貼團(tuán)長”說：前段時間快報報道了萬家花園（詳見2010年12月28日A12-A13版《業(yè)委會里的老廠長和物業(yè)明明暗暗較了三年勁》），我們小區(qū)的新一屆業(yè)委會不比他們差！
(來源 都市快報）
