12月10日起，所有特快列車可網絡售票；年底前，所有火車票皆可網購網上購票后，記得要提前到車站或售票點換取紙質車票才能上車
點點鼠標，就能買火車票。以前，這種“優(yōu)待”只限于買動車（G、C、D字頭）車票的旅客。從明天開始，網絡購票的范圍擴大了，只要是買直達特快列車，也就是Z字頭列車車票的旅客，也可以登錄鐵路客戶服務中心網站購票。12月10起，網購火車票的范圍進一步擴大到全
國鐵路所有特快列車（T字頭）。而今年年底前，全國鐵路所有列車的車票全部能夠網購了。
對于網絡購票，大家不會陌生。今年6月12日起，京津城際率先實現網絡售票。6月30日，京滬高鐵開通后就實行了網絡售票。9月20日起，鄭西、武廣
實施網絡售票；9月22日起，滬寧、滬杭、廣深、廣珠、成灌（成都到都江堰青城山）、海南東環(huán)納入網絡售票之中；9月底前，全國動車組列車全部實行了互聯(lián)
網售票。
據鐵路部門介紹，Z、T字頭網上購票流程與動車組網上購票流程相同。
第一步：打開客戶服務中心網站進行網站用戶注冊。
第二步：登錄頁面購票，可以為自己購票，也可以為他人購票，但要準確填寫乘車人的真實有效身份證件信息。
身份證件包括：中華人民共和國居民身份證、中華人民共和國港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證、護照。
一張有效身份證件同一乘車日期同一車次限購一張車票，但兒童票除外。
第三步：購票時，須在申請車票成功后規(guī)定時間內進行網上票款支付。
網站確認購票交易成功后，根據購票人提供的手機、電子郵箱將所購車票信息以短信、電子郵件的方式通知購票人。購票人應及時通知乘車人，并妥善保管有關信息。
特別要提醒的是，網上購票的旅客要提前到車站的人工售票窗口、自動售票機或代售點售票窗口換取紙質車票，再憑紙質車票進站乘車。
大家在網站購票后，尚未換取紙質車票的，可以在網站辦理改簽、退票手續(xù)，但時間不晚于開車前2小時。已經換取紙質車票的，只能在車站辦理改簽、退票手續(xù)。
