按此計算，30天后用戶將獲得101.3元。對此，用戶質(zhì)疑ofo將其信息賣給了PPmoney，而ofo則免去了兌付押金責任。PPmoney平臺工作人員表示，該平臺與ofo確實有合作，用戶想查詢余額必須下載PPmoney軟件并注冊登陸，如果100元資金尚未被借出，則可以提現(xiàn)，但需繳納最低3元的手續(xù)費。這意味著，繳納99元押金的ofo用戶提現(xiàn)實際獲得金額只有97元。
PPmoney平臺客服人員表示，如果余額已經(jīng)進行投資，則需等待30天后才能提現(xiàn)，投資后用戶會獲得免費提現(xiàn)次數(shù)，則不需要繳納手續(xù)費。23日，長江商報記者加入ofo退押金群，僅兩天時間該群人數(shù)就增至300多人。多數(shù)客戶截圖顯示，ofo客服電話打不通，在線客服也很難接通，多數(shù)顯示當前排隊咨詢?nèi)藬?shù)上千人，最多時候排隊等候咨詢?nèi)藬?shù)超過上萬人。與此同時，有用戶反映，ofo平臺顯示3-15日工作日退款，但有的實際上已時隔一個多月也未能收到退款。
