就在這兩天，看到了開元物業(yè)的兩則新聞。一是中國指數(shù)研究院公布了開元物業(yè)2017年度滿意度調(diào)查結(jié)果為94.34%，再創(chuàng)新高，四年來累計增長了6.94%；2017年度收到了2086封表揚(yáng)信和434面錦旗。二是在杭州市物業(yè)年會上，開元物業(yè)捧回了八項大獎，除了連續(xù)八年榮獲中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)等7項外，還有一項是“中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)滿意度領(lǐng)先企業(yè)”。
然而，頗具諷刺意味的是，在開元物業(yè)獲得如此殊榮的同時，由其直屬物業(yè)服務(wù)的加州陽光小區(qū)業(yè)主，此刻卻擔(dān)受著前所未有的不安全感。2018年1月份短短幾天之內(nèi)，就有至少5戶業(yè)主家中被盜，不光財產(chǎn)遭受損失，更給全體業(yè)主帶來了嚴(yán)重的心理恐慌，業(yè)主對開元物業(yè)的安保工作極其不滿！
試問開元物業(yè)，你94.34%的滿意度是所有業(yè)主的滿意度嗎？你對下屬物業(yè)的考核中有業(yè)主滿意度指標(biāo)嗎？如果答案是肯定的，那么我們只能說：為加州陽光小區(qū)服務(wù)的物業(yè)是個假的開元物業(yè)，請您趕緊取締。如果一個小區(qū)連最基本的安全都保證不了，人民對美好生活還有什么向往！
以下是加州陽光小區(qū)開元物業(yè)十宗“罪”：
（1）將本應(yīng)是保護(hù)業(yè)主安全用的電梯門禁系統(tǒng)用作協(xié)迫業(yè)主繳納物業(yè)費的工具；
（2）圍欄安全、防盜刺防控不到位，形同虛設(shè)，巡防不力；
（3）人員、車輛進(jìn)出核查不力，任何人暢通無阻，地下車庫通道車輛亂停，管控?zé)o方；
（4）沒有對群租房進(jìn)行管理，不了解群租信息，陡增安全隱患；
（5）保安人員缺乏，加州物業(yè)私自招聘，缺乏培訓(xùn)，素質(zhì)低下；
（6）本應(yīng)是全體業(yè)主所有的公共部分物業(yè)被私自管理，私自接收物業(yè)廣告，賬務(wù)明細(xì)不公開，收入去向不明；
（7）電梯問題突出，故障頻現(xiàn)，可視門鈴損壞，修繕不力；
（8）回避公開業(yè)委會人員姓名和聯(lián)系方式，業(yè)主缺乏溝通渠道，在上屆業(yè)委會到期后不敦促社區(qū)盡快成立新業(yè)委會，以致空窗期長達(dá)9個多月，長期拖延；
（9）環(huán)境問題突出，樹死不栽，燈壞不修，水臭不換，草皮缺乏養(yǎng)戶，南面垃圾問題及油煙問題不協(xié)調(diào)處理；
（10）衛(wèi)生服務(wù)外包，服務(wù)質(zhì)量明顯下降；將永久性門禁卡隨意外放，如給收廢品人員等無關(guān)人員。
對于以上問題是否屬實，請開元物業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)來加州陽光實地走訪廣大業(yè)主，聽取業(yè)主反映，我們需要一個真正94.34%滿意度的小區(qū)。也請管理物業(yè)公司的政府職能部門實地調(diào)查，給加州陽光的廣大業(yè)主一個滿意的答復(fù)，給加州一個安全的生活環(huán)境，讓業(yè)主真正能享受到溫暖美麗的和諧之光。
【現(xiàn)場照片陸續(xù)增加中……】
