網(wǎng)友發(fā)布視頻截圖。
該網(wǎng)友發(fā)布視頻稱，在“劉畊宏-我們eye旅行”直播間報(bào)名的旅行團(tuán)宣傳時(shí)聲稱入住希爾頓酒店，但實(shí)際卻將其載至維也納智好酒店。視頻顯示，溝通協(xié)商時(shí)，工作人員多次推諉，或是稱該酒店離景點(diǎn)更近，或是表示預(yù)訂時(shí)希爾頓已滿房，故更換至同級別酒店。網(wǎng)友反駁稱，地圖顯示希爾頓離景點(diǎn)更近，更換的酒店與希爾頓價(jià)格也有一定差距，且其提前三天報(bào)團(tuán)，但未收到更換酒店的通知。
該網(wǎng)友在視頻中表示，其通過旅行社司機(jī)了解到默認(rèn)司機(jī)至維也納智好酒店接人，此外，兩位從同一直播間報(bào)團(tuán)的游客也被安排入住維也納智好酒店。另一條視頻里，該網(wǎng)友還稱，直播間以侵犯肖像權(quán)名義投訴其此前發(fā)布的爆料視頻，要求下架。媒體就投訴一事詢問直播間客服，截至發(fā)稿前未獲回復(fù)。
9月22日，“劉畊宏-我們eye旅行”賬號發(fā)布聲明稱，該用戶9月3日在直播間下單【江西婺源5天4晚1999元/雙人】產(chǎn)品，并于9月6日出行。媒體注意到，網(wǎng)友發(fā)布截圖顯示該產(chǎn)品價(jià)格為3999元，折合1999.5元/人。
聲明還稱，旅行社與客人協(xié)商后，采用臨時(shí)采買的方式，幫客人調(diào)換至希爾頓歡朋酒店，并報(bào)銷酒店間打車費(fèi)�，F(xiàn)直播間已終止與其合作，并全面下架該線路產(chǎn)品。
媒體檢索發(fā)現(xiàn)，“劉畊宏-我們eye旅行”直播間推薦產(chǎn)品被許多網(wǎng)友批評。今年4月，一自稱是旅游業(yè)從業(yè)者的網(wǎng)友就曾發(fā)視頻質(zhì)疑直播間選品不負(fù)責(zé)，推薦的旅游產(chǎn)品行程安排極不合理。評論區(qū)網(wǎng)友們回復(fù)“看到他的歐洲團(tuán)每個(gè)地方30分鐘，拍照都不夠”“黃金時(shí)段都被關(guān)在購物店里”“客服態(tài)度特別囂張，很高傲”。
