數字鴻溝指由不同性別、年齡、收入、階層的人在接近、使用新信息技術的機會與能力上的差異造成不平等進一步擴大的狀況,過去30年,數字鴻溝現象日益凸顯。其中,代際差異是數字鴻溝的重要表現形式,即老年群體和青年群體在信息科技接受程度、使用頻率和知識掌握上存在巨大差距。在接入端,無論是使用非移動網絡的比例還是使用移動互聯網的比例,老年人均明顯低于年輕人。截至2020年3月,我國60歲以上老年網民占網民總數的6.7%,老年網民普及率為23.7%,不及年輕網民(73.0%)的1/3(根據2019年末我國人口總量和構成進行估算)。同樣,我國每2個人中就有1個人使用手機上網,但每5個老年人中才有1個人使用移動互聯網。