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找準(zhǔn)談判的突破口，轉(zhuǎn)被動(dòng)為主動(dòng)，一波三折啊~~~，與坑爹的杭州教工路文三路百腦匯M承斗智斗勇，談?wù)勎医裉斓木S權(quán)經(jīng)歷。

（給自己的維權(quán)經(jīng)歷打70分吧，心不夠狠，沒維權(quán)徹底，給沒上鉤的各位兄弟姐妹們提個(gè)醒，給不幸上鉤的JMXD們寄予一丁點(diǎn)同命相連的安慰，不過說到底呢，還是要自己多留心眼，不要頭腦發(fā)熱，沖動(dòng)消費(fèi)！��！真的要吃一坑，長(zhǎng)一智�。。。。�

一、事件起因：

喬布斯走了，全球粉絲瘋狂紀(jì)念。長(zhǎng)那么大，沒買過蘋果的產(chǎn)品，抱著對(duì)蘋果品牌的認(rèn)可和信仰，我沖動(dòng)著想買個(gè)蘋果的產(chǎn)品，初步意向買電腦一臺(tái)。（真的是起于挺美好的初衷啊�。。。�，于是偶在京東商城查閱了大概的型號(hào)和價(jià)格。

二、沖動(dòng)是魔鬼：

一同事要買一個(gè)IPAD，知道我最近想買個(gè)蘋果本本，便找我一起逛百腦匯，結(jié)果一轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)進(jìn)了百腦匯M承。

(PS 這里要提醒一下：1、M承只是蘋果的一個(gè)授權(quán)經(jīng)銷商，絕對(duì)不等同于蘋果專賣店！�。e被他的亮堂的裝修給蒙蔽了，借著蘋果的牌子，大肆超高價(jià)銷售其他非蘋果的配件，甚至用市場(chǎng)普通的配件換取原裝配件，牟取暴利啊暴利�。�！

2、腦匯的出入口處，有很多賣蘋果的小站點(diǎn)，都是百腦匯那家比較大的M承店的導(dǎo)購(gòu)店面，專門有人報(bào)價(jià)格還算適中的蘋果產(chǎn)品給你，然后把你吸引到大的M承店里去，再進(jìn)一步推銷別的配件產(chǎn)品。 )

說實(shí)話，M承那么大個(gè)店面，那么大一幫伙計(jì)，要賺錢那是必須的，但是不能坑得太離譜啊，以下我說的，是我今天跟人繞了一天才悟出來的，總結(jié)就是：M承，借著蘋果的牌子，打著授權(quán)的幌子，偷換官方概念，用市場(chǎng)普通的配件換購(gòu)原裝配件，在消費(fèi)者的差價(jià)和在轉(zhuǎn)手原裝配件上雙重獲取暴利，大肆坑人。

我選的是MacBook Pro 700，京東報(bào)價(jià)8360，百腦匯進(jìn)門口導(dǎo)購(gòu)報(bào)給我原裝行貨8300，我覺得合理，就跟引導(dǎo)進(jìn)了M承的大店，后來他跟我說，MacBook Pro 700性價(jià)比是高，但是是集成顯卡，內(nèi)存可以最高升級(jí)到8G，這樣就比價(jià)格13000多的其他獨(dú)顯配置還高，他們現(xiàn)在有內(nèi)存換購(gòu)活動(dòng)，可以便宜1000多。

與坑爹的百腦匯M承斗智斗勇，談?wù)勎医裉斓奶O果本本維權(quán)經(jīng)歷

與坑爹的百腦匯M承斗智斗勇，談?wù)勎医裉斓奶O果本本維權(quán)經(jīng)歷

（請(qǐng)注意了，光電腦的價(jià)格，其實(shí)是挺透明的，雖然8300的價(jià)格他們也賺了幾百大洋，但是正常利潤(rùn)不算離譜，離譜的在后頭，我就想不通，我怎么會(huì)上鉤……主要是還對(duì)蘋果的信任！真的，就是這一點(diǎn)！但是強(qiáng)調(diào)，M承不等于蘋果�。。。�

對(duì)啊，結(jié)果就是，沖著對(duì)蘋果品質(zhì)的任何和高于平常同類產(chǎn)品價(jià)格的理所應(yīng)當(dāng)，我用1998的價(jià)格，把4G的內(nèi)存條換購(gòu)成了8G的（即：我把我蘋果原裝機(jī)里兩2張2G的內(nèi)存條給店里，店里給我2張4G的內(nèi)存條，另外補(bǔ)貼他1998塊錢），另外貼屏幕膜+鍵盤膜就跟別說了，價(jià)格是198+298，打了八折，也得396啊，現(xiàn)在想想真是傻啊，膜有什么蘋果授權(quán)不授權(quán)的，頂多30塊錢的成本，光膜就是10倍的利潤(rùn)。

三、不留心眼就是：人為刀俎，我為魚肉啊

坑爹的還在后頭�。�！內(nèi)存，對(duì)就是內(nèi)存條的問題！我在網(wǎng)上搜：蘋果內(nèi)存，是搜不到購(gòu)買糾紛的，但是搜索： M承內(nèi)存，問題就來了！但是之前不知道啊，這其中的蹊蹺是：

M承偷換了概念！蘋果官網(wǎng)定制機(jī)，是有內(nèi)存升級(jí)換購(gòu)優(yōu)惠活動(dòng)的，頁(yè)面如下：http://store.apple.com/cn/configure/MC700CH/A?select=%3CSPAN+sizcache%3D%223%22+sizset%3D%220%22%3E%3CSPAN+class%3Dlabel+id%3Dcoherent_id_4+__parametersId%3D%22parameters_81%22%3E%E9%80%89%E6%8B%A9%3C%2FSPAN%3E%3C%2FSPAN%3E&product=MC700CH%2FA&mco=MjE1Nzg3ODk

是直接把電腦生成8G，而且升級(jí)的內(nèi)存條，肯定是蘋果原裝的，也肯定是保修的，這個(gè)沒有疑問，頂多也就加1558，而且，后來才知道，在官網(wǎng)定制學(xué)生跟教師機(jī)子，是有優(yōu)惠的�。�！

但是M承絕對(duì)不是原裝的內(nèi)存��！說是什么官方網(wǎng)站有蘋果8G原裝內(nèi)存條3100元。他們拿這個(gè)概念，偷換，說是現(xiàn)在3100，可以用1998的價(jià)格換購(gòu)。結(jié)果換購(gòu)給你的，是金士頓的內(nèi)存條。蘋果原裝機(jī)一般是用三星跟現(xiàn)代的內(nèi)存條，是不用金士頓的內(nèi)存條的。頂多那金士頓的內(nèi)存條是測(cè)試過可以用于蘋果電腦的，沒有兼容性問題。但是金士頓4G內(nèi)存條，市場(chǎng)價(jià)格就150左右一條，300元兩根，他們居然收1998！��！過分的是，回收2G的蘋果原裝內(nèi)存條才值錢，至少值1000一根，一來一回，被坑的差價(jià)大概有3700吧，是金士頓內(nèi)存條10倍多的價(jià)格�。。�！

氣憤的是，在我沒意識(shí)到這個(gè)問題前，他們店長(zhǎng)一口咬定說，他們給我換購(gòu)的金士頓內(nèi)存條跟別家的不一樣，是“蘋果授權(quán)”的。后來查實(shí)，蘋果原裝機(jī)用的是現(xiàn)代或三星，根本不用金士頓的內(nèi)存條，何來授權(quán)之說？其實(shí)是M承為了謀取暴利，店里銷售的金士頓內(nèi)存條上，比別家的多貼了“apple 品牌專用”一個(gè)白色的小紙條，頂多就是用于蘋果品牌的電腦的意思，那也是金士頓一廂情愿設(shè)計(jì)的適合于蘋果電腦的內(nèi)存條，根本沒有什么“蘋果授權(quán)”之說。他那個(gè)理直氣壯啊，還叫了百腦匯的市場(chǎng)專員來調(diào)節(jié)，還假裝有理有據(jù)的給調(diào)解員看官網(wǎng)的價(jià)格，說他們是合情合理的，我的內(nèi)存是不能退的，不然就讓我去工商局、去消協(xié)、去物價(jià)局告去好了。當(dāng)時(shí)，我們真是沒找準(zhǔn)突破口，因?yàn)槭袌?chǎng)上金士頓內(nèi)存條雖多，但是少了M承自己搞上去的“apple 品牌專用”幾個(gè)字，就算是跟他的不一樣的，就是要10倍的價(jià)格的，你奶奶個(gè)腿啊，我長(zhǎng)大后真的很少說此等粗話，火啊火啊。

與坑爹的百腦匯M承斗智斗勇，談?wù)勎医裉斓奶O果本本維權(quán)經(jīng)歷

后來，我們想到了另外一點(diǎn)，這個(gè)是關(guān)鍵，也是理論上我們轉(zhuǎn)為上風(fēng)的關(guān)鍵。他拿所謂“蘋果授權(quán)”來欺騙我們，但是金士頓畢竟是金士頓啊，我們可以用原裝來說話。里面換的不是蘋果承認(rèn)的內(nèi)存，就不是原裝的，就不保修啊，我們就去蘋果授權(quán)服務(wù)店檢測(cè)了（還好就在百腦匯12樓，同一幢樓，還算方便。這里要加一句，他之前也讓我們?nèi)z測(cè)好了，我們以為要錢的，不敢去，其實(shí)現(xiàn)在想想他說那話，應(yīng)該是及其心虛的，哈哈）。

其實(shí)蘋果的服務(wù)店挺好的，免費(fèi)幫我們看了，還沒拆機(jī)完，一聽里面是金士頓的內(nèi)存，直接就說，不用看了，蘋果不用金士頓，不是他們?cè)b的，內(nèi)存條不保修，并且由于內(nèi)存條引起的機(jī)子的其他問題，他們也不保修。這個(gè)真是火大了，大家說，這個(gè)不是欺詐是什么？？？不僅欺詐活生生的money，還有我們保修的資格�。�

我直接下去，那個(gè)理直氣壯的店長(zhǎng)，居然半天都不敢出來見我們了，然后出來居然同意跟我們退錢，并換回原裝的內(nèi)存條了。事情發(fā)展到這里，我真的以為維權(quán)的目的至少已經(jīng)達(dá)到了。至少退了我1900元錢，把原裝的內(nèi)存條換回來了（最后還被他抹掉98元，真是摳門啊）。但是過分的還在后頭！

與坑爹的百腦匯M承斗智斗勇，談?wù)勎医裉斓奶O果本本維權(quán)經(jīng)歷

雖然到這個(gè)份上，應(yīng)該不會(huì)有問題了，我們留了一心眼，想想不放心，又去蘋果授權(quán)服務(wù)店請(qǐng)他們幫忙看了一下，結(jié)果一拆機(jī)，傻眼了，服務(wù)人員說現(xiàn)在的兩條也不是原裝的，理由兩個(gè)：一、裝的內(nèi)存條是三星的，但是品牌跟機(jī)身序列號(hào)所查不符；二、顆粒的樣子跟官方的也不一樣，就算是三星，也不是蘋果原機(jī)的。還是偷換！拿不是原裝的偷換原裝的！

火大了真是。但這也是我沒有處理好的，真是心太軟了�，F(xiàn)在想想真是應(yīng)該直接殺下去把電腦退了的。一下去，店長(zhǎng)馬上說，可能是弄錯(cuò)了，這兩條也是原裝的，但是是從別的蘋果機(jī)上拆的，然后拿了另外兩條現(xiàn)代的，說是跟我們一起去授權(quán)點(diǎn)問問。結(jié)果就是眼睜睜的看著把蘋果授權(quán)服務(wù)點(diǎn)認(rèn)可的原裝的給我們換上了。也失去了直接退換機(jī)子的最好機(jī)會(huì)，哎，還是因?yàn)檎娴南矚g蘋果的機(jī)子。但現(xiàn)在想想，哪里不能買啊，非得在這無良奸商這里買？？？？

真是不想惹事，但M承是真的是三番兩次的偷換啊，偷換概念，偷換原裝配件，要不是想到了找授權(quán)服務(wù)點(diǎn)檢測(cè)確認(rèn)，并且最后留了個(gè)心眼，還被他們忽悠著用得樂呵呢。

四、吃一坑，長(zhǎng)一智。依然愛我的蘋果！但是無良奸商M承，你給我死開

用我的親生被坑、和維權(quán)經(jīng)歷，給大家提個(gè)醒啊，買電腦之前最好在官網(wǎng)上把價(jià)格型號(hào)查清楚，驗(yàn)機(jī)的時(shí)候一定要仔細(xì)，最好有懂行的朋友陪同。自己清楚底價(jià)的產(chǎn)品，不要隨意增加購(gòu)置計(jì)劃，往往臨時(shí)增加的不了解行情，誤認(rèn)為問的第一樣產(chǎn)品價(jià)格實(shí)惠，其它應(yīng)該也不貴，他們利用的就是這種心理，在后續(xù)的產(chǎn)品中殺豬�。。�！

雖然我依然相信人性本善，導(dǎo)購(gòu)銷售人員也是打工者，但是真的有那么一些能笑面相迎卻百折不撓的認(rèn)定要坑你，且睜眼說瞎話的壞人的！他們也許是M承的熱情導(dǎo)購(gòu)員、衷心的市場(chǎng)經(jīng)理，但也絕對(duì)是消費(fèi)者們權(quán)益的最大坑爹者，不碰上還好，碰上了，再正常的人，抓狂打人的心都有了。

萬(wàn)一再有人像我一下，哪天腦子燒壞了，頭腦一熱就這么上鉤了，也要去維護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)利，不能無辜吃了啞巴虧，還讓奸商在那里信口開河、滿口雌黃，“我是合理的啊，我是正牌的啊，我是授權(quán)的啊”，授你妹啊，授到維修點(diǎn)都不給你保修，還叫授權(quán)？？？真想罵人！但是罵人真沒太大用，翻臉給個(gè)姿態(tài)是可以的，關(guān)鍵還是要找準(zhǔn)談判的突破口，轉(zhuǎn)被動(dòng)為主動(dòng)！

維權(quán)共勉，晚安此夜。

[ 本帖最后由數(shù)碼狂人于 2011-10-19 13:46 編輯 ]

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