19樓也會(huì)騙我們嗎

去年10月19日，在19樓上（哪個(gè)版塊忘記了），訂了這個(gè)民宿。因?yàn)橛行�期時(shí)間長(zhǎng)，而且可以過期不預(yù)約退，就下單了。因?yàn)楦鞣N原因，沒有預(yù)約，現(xiàn)在過期了，要求退，19樓上留言了，沒理！電話打了，說會(huì)反饋的，但好多天了，還是不理我。一直為我們杭州有19樓而自豪，因?yàn)橄嘈�，所以多次參�?9樓的活動(dòng)，而這次卻非常失望，也不知道他們還會(huì)不會(huì)理我了，我的錢，還能要回來嗎？其他網(wǎng)友有沒有類似的經(jīng)歷？我是不是可以到工商投訴��？朋友們，支支招！謝謝！