之前購買了首都航空5.17杭州-�？诘腏D5688航班，今天心血來潮，把它加入飛常準APP中以作觀察。這不加不要緊，一加還真嚇一跳，飛常準顯示無此航班。一開始我以為是飛常準的問題（其實飛常準是非�？尚诺模谑巧鲜锥己娇展倬W(wǎng)查詢，問題更大了，首航也顯示無此班次，NANI，這坑挖大了。
于是致電首都航空熱線，在無數(shù)次按1等待后終于接通，客服小姐回復(fù)說是航班調(diào)整，確實取消了此次航班。我馬上頭就大了，你取消了為什么不第一時間通知我？現(xiàn)在不到20天讓我怎么調(diào)整行程？（回程機票和酒店都訂好了，單位假也請好了）
客服小姐冷冰冰的說只能改簽前后3日的，且出發(fā)地目的地不能變的航班（我的目的地其實是三亞），要么就退票。我查了一下其他航空，17號上午的飛機已經(jīng)沒了，下午的價格貴不少不說，且到達時間是晚上，也就是說17號就廢了一天。改簽說白了就是16號或者18號同一航班（首航只有這一趟飛�？冢�16號的話要多請一天假+多一晚住宿；18號的話少玩一天，且趕不上一個重要的會。。。
再三交涉后仍無結(jié)果，我要求投訴，客服小姐說會轉(zhuǎn)達，3個工作日內(nèi)給我答復(fù)（不含周末）。
我氣氛的地方有：
1.無故取消航班
2.取消航班后不通知購票乘客（要是我今天不是自己發(fā)現(xiàn)的話，登機當天去機場才被通知后果不堪設(shè)想）
3.客服人員態(tài)度蠻橫，無法有效溝通
后續(xù)的維權(quán)思路如下：
1.坐等首都航空的投訴反饋。這個必定是官腔，鐵定仍然是強調(diào)退票或改簽3日之內(nèi)航班。
2.周一撥打民航投訴電話。網(wǎng)上有過成功維權(quán)索賠案例。
經(jīng)過這次事件，再次感受到航空公司的霸道和無理。之前屢次報道旅客滯留機場后打砸值機柜臺，雖然我并不贊同這種行為，但從這次我自己碰到的事情就能感覺到航空公司確實有很多地方有待提高，到底誰才是上帝。我們其實要求的并不多，一句簡單的通知，一個合理的解釋都做不到的企業(yè)，談何競爭力。
后續(xù)我還會持續(xù)更新此次維權(quán)事件，希望能有個合理的結(jié)果，也對大家是個借鑒。
