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更新于2023-06-25 13:49:02
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人的記憶就像美酒，放得越久越香醇，可量也在慢慢變少，別非等七老八十了，腦力衰退了再來(lái)回顧一生，重疊的線索，亂飛的碎片，再精彩的人生也難免只留下些渣渣在瓶底。
 
人在青春，不會(huì)覺(jué)得青春的熱血沖動(dòng)有多珍貴，人到中年，不會(huì)認(rèn)為中年的繁瑣日常有多值得回味。人只有在回憶上一個(gè)人生階段時(shí)，才能從魯莽中找到激情，從平凡中找到責(zé)任。
 
雖然沒(méi)有徹底離開(kāi)旅游業(yè)，但我作為專職導(dǎo)游這一頁(yè)應(yīng)該翻過(guò)去，所以我覺(jué)得是時(shí)候把我前面二十年導(dǎo)游及旅行的經(jīng)歷好好釀釀了，不管算不算美酒，封瓶窖藏，等老了再拿出來(lái)品嘗。
 
酸甜的葡萄可以變美酒，寡淡的高粱粟米也可以成佳釀，成功與失敗，光輝或不堪，在人生的美酒中融合，九九歸一。
 
生命值得記錄，無(wú)論波瀾壯闊還是水波不興，偉人的一生是一段歷史，大佬的一生是一部傳奇，平凡的人生也未必不能成書，一卷手札，一本散文集。生活需要?dú)v史傳奇來(lái)激勵(lì)，也需要有散文手札來(lái)點(diǎn)綴。
 
《我的導(dǎo)游生涯》算雜文吧，用以記錄我二十年里記憶最深刻的一些片段。故事獨(dú)立，沒(méi)有先后，不定期更新。
 原創(chuàng)文字，歡迎轉(zhuǎn)發(fā)
                 我的導(dǎo)游生涯（純?cè)瓌?chuàng)）
 
   
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V9
發(fā)表于2016-07-19 22:08:04

光輝歲月之光榮與夢(mèng)想
  最近在整理游記攻略，翻資料時(shí)找出一大堆上世紀(jì)的門票地圖和來(lái)往賀卡信件，20多年中搬家N次，自己都驚訝居然還留著這些。拍照發(fā)朋友圈獲得點(diǎn)贊無(wú)數(shù)，并被群眾稱為最念舊之人。
  其實(shí)么，我懶而已！
  別人喬遷先整理一遍，丟掉些沒(méi)用的，搬家也輕省點(diǎn)，而我懶，把抽屜的東西一股腦倒進(jìn)紙板箱，打包全帶走。
我的導(dǎo)游生涯（純?cè)瓌?chuàng)）
 
 
  故紙堆中有不少外文信件卡片小紙條，抬頭都是“Dear Tom..”或者“Cher Francois..”，內(nèi)容么，基本就是：你服務(wù)周到，知識(shí)淵博，講解風(fēng)趣，長(zhǎng)得好帥，讓我們的中國(guó)之旅很開(kāi)心，全家感謝你等等。
  好吧，長(zhǎng)得帥是我的YY，導(dǎo)游翻譯不是外交翻譯，摻雜點(diǎn)個(gè)人潛意識(shí)沒(méi)啥大不了!
  信件卡片基本都是上個(gè)世紀(jì)的，后來(lái)都是email了，小紙條一直都有，塞在信封里夾在若干張綠綠的鈔票間。
  年輕時(shí)的我總是更在意信封里小費(fèi)的多與少，小紙條瞄一眼就丟抽屜里了，現(xiàn)在錢早花了，只有這些泛黃的紙片上，漸漸糊化的字跡還在訴說(shuō)著我的那段光輝歲月！我想以后無(wú)論再搬多少次家，也絕不會(huì)把它們丟棄。
 
  我做過(guò)地陪全陪出境領(lǐng)隊(duì)，我沒(méi)法統(tǒng)計(jì)接待過(guò)多少國(guó)家的多少游客，帶過(guò)多少同胞去過(guò)多少城市，也無(wú)法做到團(tuán)團(tuán)順利，人人滿意，畢竟在行程安排、酒店、購(gòu)物等方面會(huì)有導(dǎo)游無(wú)法操控但又必須為旅行社擔(dān)責(zé)任的投訴，就像戰(zhàn)士丟了陣地，不一定是不夠英勇，也許是因?yàn)閼?zhàn)略失誤。但就個(gè)人服務(wù)滿意度，我應(yīng)該有99%吧。
  就靠這十來(lái)張紙片當(dāng)然無(wú)法證明我的99%，我也找不出幾個(gè)人證。我最遺憾的就是帶過(guò)這么多游客，卻沒(méi)有幾個(gè)成為長(zhǎng)久朋友，不是因?yàn)闊o(wú)法交心，而是我懶，往往幾番書信來(lái)往后就懶于聯(lián)系了。
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V9
發(fā)表于2016-07-19 22:11:33

  我本可以有更多感謝信的，可我竟然懶得把名片上的地址翻譯成英文給客人，即使這么做了，我留下的收件人還是自己，而不是領(lǐng)導(dǎo)。
  我曾聽(tīng)說(shuō)有導(dǎo)游明示暗示客人寫表?yè)P(yáng)信，直接發(fā)給領(lǐng)導(dǎo)，呵呵。
 
  我呵呵并不是嘲笑或看不起的意思，畢竟《導(dǎo)游條例》是禁止導(dǎo)游給客人灌辣椒水上老虎凳的，或者以威脅使用辣椒水老虎凳的方式脅迫客人的。如果游客都打算投訴你了，你還讓他寫感謝信，不是蠢就是感覺(jué)遲鈍到無(wú)以復(fù)加，所以，游客回到家愿意花時(shí)間給你寫表?yè)P(yáng)信說(shuō)明你的工作還是做到位了，所以，鼓掌！
  我呵呵其實(shí)是我也希望有無(wú)數(shù)表?yè)P(yáng)我感謝我的信像霍格沃茨魔法學(xué)校的錄取通知書（雪片這詞太弱了）一樣chua chua chua（這里得發(fā)明個(gè)新字了）地飛進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)的辦公室，可臣工做不到�。☆I(lǐng)導(dǎo)的名字對(duì)我就像皇帝的名字，是必須避諱的啊！
 
  導(dǎo)游帶團(tuán)沒(méi)有顯著的業(yè)績(jī)考量，表?yè)P(yáng)信和投訴是領(lǐng)導(dǎo)了解導(dǎo)游工作狀態(tài)的主要渠道，如果按表?yè)P(yáng)信數(shù)量排業(yè)績(jī)，我怕是要末位淘汰的。這主要得怪西方迂腐的文化：得世界冠軍感謝個(gè)人，卻不感謝領(lǐng)導(dǎo)，只看重個(gè)人努力，竟然輕視組織英明。我作為公司里帶外國(guó)團(tuán)隊(duì)種類和數(shù)量最多的導(dǎo)游，就是最大的受害者。
  第二怪馬化騰，不早點(diǎn)推出微信，不然我就時(shí)不時(shí)在朋友圈里曬曬老外來(lái)信，偷偷@一下領(lǐng)導(dǎo)，即含蓄又能我行我秀。
  當(dāng)然也怪自己，長(zhǎng)期被外國(guó)游客吹捧得忘乎所以，從沒(méi)把他們的感謝之情傳遞給領(lǐng)導(dǎo)。偶爾閃過(guò)的念頭也總被自己的懶癌打�。侯I(lǐng)導(dǎo)不懂外語(yǔ)，還得我翻譯，麻煩！
  你不秀不說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)哪里知道你還窩藏了這么多表?yè)P(yáng)信。
 
  除了表?yè)P(yáng)信，客人指名也是對(duì)導(dǎo)游的獎(jiǎng)賞，我就曾有過(guò)幾次被點(diǎn)名，有一對(duì)美國(guó)夫婦兩年來(lái)了中國(guó)三趟，除了第一次，后面兩趟他們都特意關(guān)照組團(tuán)社：杭州導(dǎo)游一定要Tom！可惜連續(xù)往一個(gè)國(guó)家一個(gè)城市跑的游客不會(huì)太多，點(diǎn)名總是可遇不可求。
 
  這些都是領(lǐng)導(dǎo)可以了解到的，可領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)不到客人說(shuō)：Tom，中國(guó)這么多城市跑下來(lái)，你是我遇到的最好的導(dǎo)游！或者：Tom，如果不看你的臉聽(tīng)你講解，我會(huì)以為是個(gè)美國(guó)人！
 
  浦東送機(jī)，一位英國(guó)姐姐和我擁抱親頰告別，轉(zhuǎn)身時(shí)以手掩面，我以為我的煙味熏到她了，趕緊抬頭哈氣，她家人卻告訴我，她只是哭了。我沒(méi)怎么怎她啊，她怎么就哭了？那我?guī)瓮鏁r(shí)再盡心點(diǎn)，她不得以身相許�。�
 
  另一單位的領(lǐng)導(dǎo)，大熱天親自跑到旅行社等了我一個(gè)多小時(shí)，要我?guī)退麊挝唤M織員工旅游。詢價(jià)的事，打電話就能搞定，或者隨便拉住個(gè)我的同事，半小時(shí)就能拿到報(bào)價(jià)，他說(shuō)不行，交給我才放心，因?yàn)樗业膱F(tuán)去過(guò)一趟新疆，對(duì)我的責(zé)任心很贊賞。他不提新疆我還真想不起來(lái)有過(guò)這么個(gè)客人呢。
 
  上海沈家花園餐廳，團(tuán)長(zhǎng)主持著歡送宴，這是個(gè)60多人的美籍華僑團(tuán)，工作人員一大堆，輪流上臺(tái)接受嘉獎(jiǎng)和小費(fèi)。當(dāng)叫道我名字時(shí)，奇跡出現(xiàn)了--所有客人開(kāi)始有節(jié)奏地敲起了桌子，整齊地高喊：Tom，Tom，Tom...震耳欲聾，余音繞梁。
  工作人員中有多陪了他們一個(gè)禮拜的北京全陪，也有上海某旅行社的英語(yǔ)頭牌導(dǎo)游，他們誰(shuí)都沒(méi)有享受到這樣的待遇。我眼淚幾乎都要掉下來(lái)了，因?yàn)槲覜](méi)覺(jué)得對(duì)這批客人有特別對(duì)待啊，我只是像帶以往的每個(gè)團(tuán)一樣帶他們，沒(méi)多講過(guò)一個(gè)故事，沒(méi)多給過(guò)一個(gè)微笑。
  雖然我知道信封里的小費(fèi)不會(huì)比其他導(dǎo)游多一分錢，但這歡呼聲就是最高的獎(jiǎng)勵(lì)！
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V9
發(fā)表于2016-07-19 22:16:10

 導(dǎo)游是單人操作工種，即使多人合作帶超大型團(tuán)隊(duì)，一人帶一車，同公司導(dǎo)游間的水平還是無(wú)從比較。導(dǎo)游分初級(jí)中級(jí)高級(jí)，但那基本就是資歷排序和理論高下，與帶團(tuán)水平?jīng)]有絕對(duì)關(guān)系，更不要迷信什么十佳導(dǎo)游，那是旅行社爭(zhēng)來(lái)當(dāng)門面的，就像有了駕照不一定會(huì)開(kāi)車，考出英語(yǔ)八級(jí)，見(jiàn)了老外卻張口結(jié)舌。
  我有一次出全陪到云南，地陪的途中講解簡(jiǎn)直就是在背課文，一問(wèn)果然是他參加云南十佳導(dǎo)游比賽的演講稿，一路旅游下來(lái)盡管服務(wù)態(tài)度不錯(cuò)，但沒(méi)見(jiàn)他有多好的預(yù)判意識(shí)和危機(jī)意識(shí)，這是導(dǎo)游服務(wù)工作里真正體現(xiàn)高水平的地方，靠經(jīng)驗(yàn)積累起來(lái)的，書本上學(xué)不到，十佳證書也體現(xiàn)不了。
  什么是好的途中講解？就是當(dāng)我講完白蛇傳的故事，不必張望，手一指，雷峰塔就在車窗外。
  什么是好的預(yù)判意識(shí)？就是當(dāng)客人買了很多商品，又問(wèn)商家討了紙箱，我就去超市買卷膠帶紙給他們。
  什么是好的危機(jī)意識(shí)？就是旅游旺季，當(dāng)旅行社通知我為了錯(cuò)開(kāi)高峰，我的團(tuán)被安排在中午11:00吃自助餐時(shí)，如何讓客人心甘情愿地提前用餐，而不是強(qiáng)行帶入。
  以上都是我?guī)F(tuán)中的實(shí)際案例，盡管如此，我都認(rèn)為那都是理所當(dāng)然的，大多數(shù)導(dǎo)游應(yīng)該都能做到，所以我對(duì)自己在業(yè)界處于怎樣的水平長(zhǎng)期懵懵懂懂，只是以我的能力帶團(tuán)，用客人的角度思考，前面沒(méi)有高山要超越，唯一的目標(biāo)是小費(fèi)的多少。
  但上海這一晚，讓我突然意識(shí)到，在這行里我有多優(yōu)秀。
  十幾年帶團(tuán)生涯，這是我最輝煌的一刻。
 
  可惜領(lǐng)導(dǎo)看不到。
 
  不要指望每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都是伯樂(lè)，看你一眼就知道是不是千里馬，領(lǐng)導(dǎo)也不都是馬未都，能在潘家園成千上萬(wàn)的贗品里淘出真寶貝。領(lǐng)導(dǎo)很忙的，哪有時(shí)間一個(gè)個(gè)地考察你們，身在職場(chǎng)的人想要獲得優(yōu)待升遷，大膽適宜地在在領(lǐng)導(dǎo)面前展現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)和能力是必須的。導(dǎo)游工作的方式特殊，領(lǐng)導(dǎo)不可能像校長(zhǎng)考察老師一樣，搬個(gè)小板凳坐教室后面，如何找機(jī)會(huì)表現(xiàn)的確是個(gè)難題。
  聰明人總是能找到機(jī)會(huì)和方法，比如讓客人給領(lǐng)導(dǎo)寫信，當(dāng)然笨人也有笨辦法，比如給領(lǐng)導(dǎo)送禮。我不夠聰明但也不笨，以上方法都做不來(lái)。
  我清高，不屑做？冤枉啊，我是真的不會(huì)，就像我羨慕韋小寶，但我的性格注定不是那塊料，做不了大官，騙不到七個(gè)老婆。
 
  公司尾牙，老總主動(dòng)找我碰杯，我卻拿了同一杯酒去敬其他副總。事后一位酒精考驗(yàn)的朋友大罵我不懂事：老總敬酒，你面前就是個(gè)桶也得干嘍！所以現(xiàn)在他是領(lǐng)導(dǎo)了！
 
  某次帶團(tuán)去泰國(guó)，團(tuán)里有對(duì)70多歲的老夫妻，大伯在下快艇時(shí)絆了一下，結(jié)果腳趾縫裂了個(gè)大口子，傷口黏了很多細(xì)沙不好愈合，我就在芭堤雅熙熙攘攘的海堤上，捧著大伯的腳，用紙巾和礦泉水把傷口的沙一點(diǎn)一點(diǎn)清理干凈，再貼上創(chuàng)可貼，下午的行程我也都扶著大伯走�；貋�(lái)是紅眼航班，七點(diǎn)多到了公司樓下，大伯大媽坐在大堂不肯走，說(shuō)是要等領(lǐng)導(dǎo)上班，好好表?yè)P(yáng)我一下。而我當(dāng)時(shí)的想法卻是：一夜沒(méi)睡，我都累死了，老人家不得更累？不早點(diǎn)回去補(bǔ)覺(jué)，等啥領(lǐng)導(dǎo)？然后出門攔輛出租車把他們送走了！送走了！送走了！
  這么一個(gè)活生生的能抵十封表?yè)P(yáng)信的表現(xiàn)機(jī)會(huì)就這么被我送走了！
  我就是塊石頭，冥頑不化的石頭！我以為只要靜靜等上八百年，我就是齊天大圣了，事實(shí)是，我依然還是塊石頭。
我的導(dǎo)游生涯（純?cè)瓌?chuàng)）
 
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V9
發(fā)表于2016-07-19 22:17:06
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  人就像石頭，有的天生璀璨奪目，精心打磨就成了八心八箭，有的看似晶瑩剔透，實(shí)者只是塊玻璃，有的石頭被鋪了路建了房，也算有用武之地，有的石頭被埋在地里，躺在泥塘里，永無(wú)出頭，也有的石頭包著厚而丑陋的石皮，里面卻是通體冰種綠，只有一刀下去，才會(huì)鋒芒畢露。
  我這塊石頭有著最普通的外表，只在一條細(xì)細(xì)的縫里隱隱地透出點(diǎn)綠意，也只有在自己的小世界里才偶爾放光，大部分時(shí)間就在泥潭里葛優(yōu)躺，暗沉沉，渾噩噩。
賭石嗎？給我一刀吧，把我剖開(kāi)，看看里面是滿綠？花牌綠？還是臥室透春綠？我也想知道。
  當(dāng)然首先我得翻個(gè)身，把那一點(diǎn)點(diǎn)綠露出來(lái)，如果翻不過(guò)來(lái)，那就只能繼續(xù)躺在泥漿里，等待歲月把我掩埋，來(lái)世再放光。
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V17 發(fā)表于2016-07-20 01:10:42
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發(fā)表于2016-07-20 08:39:58
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感謝分享
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V11 發(fā)表于2016-07-20 09:01:39
4#

首先說(shuō)吃得早的好處，然后說(shuō)午間休息長(zhǎng)，最后下午有更好的活動(dòng)
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V11 發(fā)表于2016-07-20 14:58:05
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好的導(dǎo)游----游客滿意，自己舒心。
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V9
發(fā)表于2016-07-20 15:43:38
6#

一言天堂 一言地獄
 
導(dǎo)游靠嘴吃飯，語(yǔ)言能力是考量導(dǎo)游水平很重要的一項(xiàng)內(nèi)容，直觀顯著，一段歡迎詞說(shuō)完，聰明點(diǎn)的游客馬上就能了解他導(dǎo)游的水準(zhǔn)和風(fēng)格。
我說(shuō)很重要是因?yàn)檫�有最重要的，那就是服務(wù)意識(shí)，以后再慢慢講。
 
伶牙俐齒的人當(dāng)導(dǎo)游自然有天生優(yōu)勢(shì)，笨嘴笨舌的也未必成不了好導(dǎo)游，導(dǎo)游辭是可以編排的，一遍生，兩遍熟，八百遍講下來(lái)如果還磕磕絆絆，你趁早改行吧！
 
但講解水平不是體現(xiàn)導(dǎo)游語(yǔ)言能力的全部，還有溝通技巧，這不是熟能生巧能搞定的，這是一種化學(xué)反應(yīng)，需要時(shí)間、經(jīng)驗(yàn)，加上點(diǎn)小機(jī)敏。
溝通有時(shí)就那么寥寥數(shù)語(yǔ)，但很可能一言天堂，一言地獄。
 
上文提到我曾順利地在11:00把客人帶進(jìn)餐廳吃飯，別以為事情簡(jiǎn)單，如果你是游客，你愿意在正常用早飯的情況下11:00就吃中飯嗎？
 
那次是我春節(jié)帶團(tuán)去臺(tái)灣，我是領(lǐng)隊(duì)，臺(tái)灣接待社派了地陪。
行程第二天的早上，地陪一直憂心忡忡，因?yàn)榻拥焦倦娫�，告訴他我們的團(tuán)必須于中午11:00到達(dá)指定的餐廳用自助餐。春節(jié)大陸游客爆棚，餐廳座位有限，所以把團(tuán)隊(duì)分成幾撥，以半小時(shí)為間隔分批用餐，而我們團(tuán)不幸被編入第一撥。
 
我問(wèn)地陪他打算怎么辦？他搖著頭無(wú)奈地說(shuō)：實(shí)在不行只能強(qiáng)行帶過(guò)去，就說(shuō)是旅行社安排的，我也沒(méi)辦法。
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V9
發(fā)表于2016-07-20 15:45:18
7#

當(dāng)時(shí)如果真這么簡(jiǎn)單粗暴處理，我都可以預(yù)見(jiàn)到結(jié)果了：車廂里吵成一片，游客們情緒激動(dòng)，七嘴八舌...
 
11:00吃飯也太早了吧？
為什么給別的團(tuán)安排12:00，而不是我們？
我們比別人少付錢了嗎？
...
一言地獄！
 
我告訴地陪絕對(duì)不行，即使這批客人都是好捏的軟柿子，這么做也會(huì)引發(fā)逆反情緒，這才旅行的第二天，客人一旦產(chǎn)生這種負(fù)面情緒，后面別想順利，可能需要化十倍的力氣去安撫、消除、反轉(zhuǎn)。如果不幸遇上幾個(gè)刺頭，砸團(tuán)是分分鐘的事。
看地陪一籌莫展的樣子，我說(shuō)：讓我來(lái)吧！你在野柳多講點(diǎn)，盡量拖到10:00出來(lái)。
 
對(duì)景點(diǎn)游覽時(shí)間的控制也是導(dǎo)游技巧之一，杭州有經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)游可以帶著游客走遍飛來(lái)峰靈隱寺的角角落落，講上三小時(shí)，但一旦行程緊迫，45分鐘也能搞定。
 
參觀完野柳公園，等客人陸陸續(xù)續(xù)上車已經(jīng)10:15了，上車后我拿起了話筒：
 
各位貴賓，跟大家商量個(gè)事，現(xiàn)在是10:15，按照行程接下來(lái)我們是要去參觀**景點(diǎn)，正常開(kāi)車過(guò)去大概半小時(shí)，但大家也看到了，春節(jié)旺季，到處堵車堵人，路上要花多少時(shí)間司機(jī)也說(shuō)不上來(lái)，游覽結(jié)束再開(kāi)到餐廳很可能1點(diǎn)多了（這里我有稍稍夸大，正常也許12:30左右），我看大家都帶著零食，本來(lái)晚點(diǎn)吃飯也沒(méi)關(guān)系，但關(guān)鍵今天中午是自助餐，我怕去太晚，東西都吃光了，一盤烤雞就剩點(diǎn)雞爪雞屁股了。
 
還有一個(gè)選擇就是我們現(xiàn)在就去餐廳，可能會(huì)到得比較早，11:00多點(diǎn)吧（這里不能夸大太多，因?yàn)槭橇F(xiàn)的事），如果菜還沒(méi)出來(lái)，或者實(shí)在不餓吃不下，我們就喝喝茶，喝喝飲料，反正都是免費(fèi)的，早點(diǎn)去還能占個(gè)好位置，菜品也豐富，不用去吃人家剩下的。
到了12點(diǎn)那里一定人山人海，我們吃飽了就走，沒(méi)吃夠也沒(méi)人趕我們（團(tuán)隊(duì)自助餐不是凱悅自助餐，沒(méi)人會(huì)吃兩小時(shí)。餐廳就算趕人也不直接趕客人，都是跟導(dǎo)游說(shuō)）。
 
大家看，覺(jué)得哪種方式好？
 
立刻就有客人表示還是先去吃飯好，我接著乘熱打鐵，為飯后“趕人”做鋪墊：
我們吃好離開(kāi)，別的團(tuán)隊(duì)還在吃，景點(diǎn)人少點(diǎn)，不用像剛才在女王頭那里一樣排長(zhǎng)隊(duì)拍照。
 
女王頭是野柳的標(biāo)志性景觀，最佳合影位置總是有長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍。
我的導(dǎo)游生涯（純?cè)瓌?chuàng)）
 
 
結(jié)果當(dāng)然是，不但全員通過(guò)馬上去餐廳，還有客人夸我這行程調(diào)整安排得好。
 
到餐廳還不到11:00，可那時(shí)候沒(méi)人會(huì)在意了，也沒(méi)人真的會(huì)坐著喝茶等到12點(diǎn)再開(kāi)吃，菜早上齊了，客人一到馬上拿著盤子沖上前。
唯一在我算計(jì)之外的是：餐廳給每個(gè)團(tuán)安排了固定桌子。簡(jiǎn)單，我們最早到的，空位大把，我要求餐廳把我的團(tuán)換到靠窗的桌子，這是我答應(yīng)客人的，能做盡量做到。
 
等大批團(tuán)隊(duì)涌到，我們客人早吃完了，沒(méi)人愿意在如此嘈雜的環(huán)境里繼續(xù)坐著，不用“趕人”，12點(diǎn)不到，我們團(tuán)已經(jīng)出發(fā)前往下一個(gè)景點(diǎn)。
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V9
發(fā)表于2016-07-20 15:48:02
8#

說(shuō)完一言天堂，再說(shuō)個(gè)一言地獄的事。
 
海南三亞，最后一天，晚上7:00飛機(jī)回家，下午除了去水果園買熱帶水果沒(méi)有別的行程了。
當(dāng)然，如果前面的游覽再?gòu)娜蔹c(diǎn)，本不會(huì)多出這半天，導(dǎo)游的目的很明確：打算推薦自費(fèi)項(xiàng)目。
推自費(fèi)是導(dǎo)游的主要收入來(lái)源之一，在目前體制下無(wú)可厚非，大部分游客也心知肚明。
 
在明擺著我要賺你錢的狀態(tài)下，如何加自費(fèi)項(xiàng)目成了導(dǎo)游的一道難題，水平也高下立分。
高級(jí)手段靠忽悠，把自費(fèi)項(xiàng)目描繪得天花亂墜，各種有趣，各種值得，讓客人覺(jué)得如果不參加這趟旅游都白來(lái)了，飛機(jī)白坐了，回去還會(huì)被街坊鄰居同事朋友笑話。
中級(jí)手段賣面子，一路上任勞任怨，悉心關(guān)懷，把客人當(dāng)親人，到了關(guān)鍵時(shí)刻讓游客覺(jué)得不讓您賺點(diǎn)錢對(duì)不住您，晚上會(huì)睡不著覺(jué)。
低級(jí)手段苦肉計(jì)，求爺爺告奶奶，說(shuō)得好像游客不參加自費(fèi)項(xiàng)目，他全家老小晚上就得餓肚子。
低級(jí)手段我最看不上，導(dǎo)游雖然從上世紀(jì)的高收入人群跌入藍(lán)領(lǐng)階層，但還不至于討飯吧！這種方式和乞丐差得了多少？
 
但我沒(méi)想到還有比這更低劣的，果然是地獄十八層，一層更比一層低。
 
三亞地陪是個(gè)女的，日常講解馬馬虎虎，服務(wù)也還過(guò)得去，團(tuán)隊(duì)整個(gè)過(guò)程的滿意度可以打個(gè)70分。海南團(tuán)不容易帶，尤其是特價(jià)團(tuán)，購(gòu)物多，自費(fèi)多，團(tuán)隊(duì)餐又常常被評(píng)價(jià)為豬食，70算高分了。
眼看我的任務(wù)即將圓滿完成，最后半天里，地陪的一句話，徹底推翻前面的功勞和苦勞。
她在介紹自費(fèi)項(xiàng)目時(shí)說(shuō)話抖抖索索，語(yǔ)焉不詳，我就知道希望不大，但沒(méi)料到最后她會(huì)來(lái)這么一句：
如果你們不參加自費(fèi)項(xiàng)目，下午就沒(méi)事了，我只有把你們送進(jìn)機(jī)場(chǎng)了��！
 
尼瑪，提前5個(gè)小時(shí)送機(jī)�。】腿瞬化偽乙偭�！
 
沒(méi)有導(dǎo)游有心砸團(tuán)，我相信這句話在她腦子里預(yù)演時(shí)是不存在的，可當(dāng)她發(fā)現(xiàn)客人對(duì)她的努力推銷沒(méi)有表示出興趣時(shí)，內(nèi)心慌亂了，于是腦筋搭牢，冒出這么一句，估計(jì)一出口她自己就后悔了。
游客當(dāng)然不會(huì)像我一樣去分析地陪的心理狀態(tài)，他們聽(tīng)到的就是赤裸裸的威脅。
威脅用語(yǔ)及口氣是導(dǎo)游語(yǔ)言之大忌，是旅游江湖的《葵花寶典》，除了個(gè)別泰國(guó)導(dǎo)游，沒(méi)人敢用，葵花一出，必定腥風(fēng)血雨，那些導(dǎo)游游客吵架打架，罵人甚至殺人的事件里，必有葵花妖魅身影。
 
我當(dāng)時(shí)就坐在第一排，離她的距離不會(huì)比荊軻離秦始皇更遠(yuǎn)，如果我反應(yīng)再快點(diǎn)，雖然不能拿刀捅她，至少可以?shī)Z她的話筒或者捂住她的嘴。
可惜手快沒(méi)有嘴快，晚了一步，車廂里已經(jīng)馬上立刻炸了，吵嚷聲一片，此起彼伏，有幾個(gè)游客還站了起來(lái)，漲紅了臉，作勢(shì)沖上前。
 
我趕緊站起來(lái)制止地陪再做出任何回應(yīng)，從她手中接過(guò)話筒。以她的臨場(chǎng)反應(yīng)，只怕越說(shuō)越糟。
第一要做的是安撫游客，我笑著給大家打包票：提前5小時(shí)送機(jī)的事不會(huì)發(fā)生，請(qǐng)大家放一萬(wàn)個(gè)心。站起來(lái)的客人坐回了位子，抱怨聲還在延續(xù)，但分貝小了。
第二為地陪打圓場(chǎng)，替她解釋她的意思是可能會(huì)比較早到機(jī)場(chǎng)，但絕對(duì)不是5小時(shí)，即使不參加自費(fèi)，我們也是會(huì)另外安排一些活動(dòng)打發(fā)時(shí)間的。
我也讓地陪再通過(guò)話筒表明這個(gè)態(tài)度。車廂終于安靜了，所以人開(kāi)始認(rèn)真聽(tīng)我解釋以及對(duì)下午時(shí)間安排的建議。
話里話外我都在向客人表明一點(diǎn)：這車上還是我做主，地陪司機(jī)說(shuō)了不算。當(dāng)然我沒(méi)把話說(shuō)得太狠，一是給地陪留點(diǎn)面子，二是我也怕惹毛海南司機(jī)。
中國(guó)的旅游業(yè)里有很多私人承包甚至掛靠的旅游巴士，他們不受旅行社約束，連車隊(duì)都不一定能控制，司機(jī)被惹急了尥蹶子走人，留一爛攤子給導(dǎo)游。
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V9
發(fā)表于2016-07-20 15:50:25
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這種狀態(tài)下自費(fèi)肯定沒(méi)指望了，最低要求是回去別有投訴，地陪自然也明白這點(diǎn)，就乖乖地按照我的建議，在富余時(shí)間里把團(tuán)隊(duì)拉到了三亞灣。那里水清沙幼，椰林搖曳，灘廣人希，不比亞龍灣差多少，關(guān)鍵還不用買門票。
游客很快平復(fù)了心情，把剛才的一幕拋在了腦后，去機(jī)場(chǎng)路上進(jìn)了水果園，水果成箱成箱地往車上搬，導(dǎo)游開(kāi)心客人高興我如釋重負(fù)。


語(yǔ)言是門藝術(shù)這樣的話相聲大師們說(shuō)很多遍了，就不累述了。而導(dǎo)游語(yǔ)言水平直接決定他的收入水平，同一批游客同樣行程如果由不同導(dǎo)游帶，能賺到的錢是不一樣的。上面兩個(gè)實(shí)例，如果按地陪的處理方式，臺(tái)灣那位后面一分錢外快都別想賺，而海南那位，只怕一顆芒果都賣不出，還有可能吃投訴。
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V10 發(fā)表于2016-07-22 17:08:18
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V9
發(fā)表于2016-07-26 10:25:53
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鋼鐵戰(zhàn)士
 
2016 三伏天，杭州氣溫連續(xù)攀高，今日再破40度，老天爺不打算給驚喜，連場(chǎng)午后雷陣雨都不給。
 
坐在空調(diào)房里，喝著自制冰咖啡，愜意地在電腦前碼字。
糟糕，沒(méi)煙了...要去買嗎？
望望窗外，白花花的陽(yáng)光照得人睜不開(kāi)眼，院子里種著的絲瓜辣椒耷拉著葉片，奄奄一息，隔壁那幾條鬧騰的狗不再聒噪，取而代之的是滿樹的知了。
 
太熱啦！真的要出門嗎？我開(kāi)始盤算：出家門走到小區(qū)超市大概800步，路上有樹蔭的地方不少，不會(huì)太曬，中間還可以走一段地下車庫(kù)...
 
買煙回來(lái)，出汗跟出血似的，不停向外冒，T恤很快就濕透了，于是趕緊躲進(jìn)空調(diào)房，打開(kāi)電腦繼續(xù)碼字。
《我的導(dǎo)游生涯》...醒目的文章標(biāo)題出現(xiàn)在電腦屏幕上。
我怎么了，竟然變得如此軟弱嬌嫩？回想當(dāng)年我可也是追日少年，鋼鐵戰(zhàn)士�。�
 
在這樣的三伏天里，在那些榜上有名的火爐城市里，能堅(jiān)持戶外工作八小時(shí)的，人人都是鋼鐵戰(zhàn)士！導(dǎo)游的日常工作時(shí)間是12小時(shí)。
 
別拿“好漢不賺六月錢”這樣的話引誘我們，我們也不是死要錢，我們只是沒(méi)有選擇。
兼職導(dǎo)游也許能以各種理由推辭旅行社的帶團(tuán)任務(wù)，但專職導(dǎo)游沒(méi)有這種選項(xiàng)，尤其在旅游旺季，派團(tuán)經(jīng)理以半天為單位，精確地精心地安排每個(gè)導(dǎo)游的出團(tuán)任務(wù)：他上午送團(tuán)了，下午可以接那個(gè)團(tuán)；她這天空著，可以給她安排個(gè)一日游...
很不幸，7，8月就是那樣的旺季！只要沒(méi)倒下，你就得帶團(tuán)！
記得有一年的夏天，也是連續(xù)桑拿天，導(dǎo)游中暑減員不斷增加，派團(tuán)經(jīng)理捉襟見(jiàn)肘，焦頭爛額，沒(méi)倒下的人人超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，有的同事白天帶團(tuán)，晚上打吊針，第二天繼續(xù)帶團(tuán)，一連數(shù)日。
 
我是吊針?lè)磳?duì)者，不到萬(wàn)不得已絕不掛鹽水，多喝水是我唯一的防暑策略，藿香正氣膠囊是我的最后防線。
有幾次我不得不在中午把團(tuán)隊(duì)送回酒店休息，盡管這樣會(huì)大大延長(zhǎng)我的工作時(shí)間，不是我難以忍受酷暑，而是怕我的老外客人們受不了。歐美游客大多10度以上穿短袖短褲，30度就喊熱，40度只怕是他們揮不去的夢(mèng)魘。
每逢這樣的夏日，當(dāng)我說(shuō)出杭州導(dǎo)游詞里必不可少的那句：Hangzhou is a paradise city。底下總是傳來(lái)一片笑聲。
我也就笑著補(bǔ)充：But only in Spring and Autumn！
 
那年，我有一件墨綠色短袖襯衫，帶一天團(tuán)，經(jīng)過(guò)多輪次的干濕交替，最后衣服上會(huì)出現(xiàn)一條條白色花紋，那是鹽花，我身體里流出的鹽生生把一件純色襯衫繪成綠底白花。
 
多年的烈日炙烤讓我練就一副鐵皮囊，現(xiàn)在去海邊度假，無(wú)論曬多久，我會(huì)被曬黑，但皮膚不會(huì)疼，更不會(huì)脫皮。
該蛻的皮在我當(dāng)導(dǎo)游的那些年里已經(jīng)蛻完了。
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V9
發(fā)表于2016-07-26 10:30:54
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除了能防曬抗凍，導(dǎo)游必須要有行走的力量。
全民健身喊了這么多年，終于在科技進(jìn)步的引領(lǐng)下有燎原的趨勢(shì)，朋友圈里曬運(yùn)動(dòng)成果的越來(lái)越多，朋友間還有相互較勁的，你走八千步，我一定要走滿一萬(wàn)步。
對(duì)于一天坐八小時(shí)班的人來(lái)說(shuō)，要擠出時(shí)間走一萬(wàn)步不容易，但對(duì)于導(dǎo)游來(lái)說(shuō)，一天一萬(wàn)步只是起步。
那時(shí)沒(méi)有計(jì)步器，沒(méi)有算過(guò)杭州的那些景點(diǎn)走完需要多少步，反正也不值得炫耀，因?yàn)橄鄬?duì)于有些山區(qū)名勝來(lái)說(shuō)，杭州這點(diǎn)路，小菜一碟。
有一次帶隊(duì)去張家界，從天子嶺走下來(lái)，游客個(gè)個(gè)腰酸背痛，我也小腿脹痛一整天，可我們的地陪，一個(gè)20出頭的小姑娘卻跟沒(méi)事人似的，五上五下的十里畫廊對(duì)她來(lái)說(shuō)只是尋常上班路。
這趟任務(wù)算輕松的！她說(shuō)。
天子嶺黃石寨兩座主峰，我們團(tuán)三趟纜車，只走一程還是下山路，遇上些自虐團(tuán)隊(duì)，四趟全爬她也得帶著走。相比于她，在杭州陪游客登個(gè)六和塔或者偶爾行程中有寶石山，我就叫苦不迭，實(shí)在汗顏。
行走可以是為了鍛煉，為了減肥，為了自虐或者為了公益，導(dǎo)游沒(méi)那么多堅(jiān)毅信念或者浪漫情懷，我們行走只是因?yàn)榇笞匀皇俏覀兊霓k公室，不走沒(méi)錢賺。
 
我從小體弱多病，上學(xué)后體育也從來(lái)都是馬馬虎虎，學(xué)校開(kāi)運(yùn)動(dòng)會(huì)，我雖然不會(huì)被直接丟進(jìn)啦啦隊(duì)，但在班干部們“田忌賽馬”策略中，永遠(yuǎn)屬于劣馬一類。十幾年的導(dǎo)游生涯讓我練就一雙鐵腳板，我的爆發(fā)力依舊是中學(xué)水平，但我的韌性已今非昔比，不懼與任何人比腳力，比誰(shuí)走得遠(yuǎn)，走得久。
 
走路是導(dǎo)游的基本功，但現(xiàn)在的旅游業(yè)有個(gè)不好的風(fēng)氣開(kāi)始蔓延，就是放羊式游覽：一到景區(qū)門口，導(dǎo)游大概講解后就解散，約定時(shí)間地點(diǎn)集合，簡(jiǎn)單輕松。
 
這種方式并非禁止，在博物館等環(huán)境安全可控，游客興趣點(diǎn)各有不同的景點(diǎn)，給一定時(shí)間的自由活動(dòng)是可行的，比如進(jìn)了靈隱寺，在參觀完三大殿后，我會(huì)給客人些時(shí)間去燒香許愿，但在飛來(lái)峰景區(qū)，我一定全程帶路。
飛來(lái)峰上的路又窄又陡，山石光滑，極易發(fā)生意外，而且岔路眾多，也容易走失，曾經(jīng)有一位韓國(guó)大娘就在飛來(lái)峰失蹤，兩天后才被村民在群山中發(fā)現(xiàn)，這事杭州老點(diǎn)的陪同都聽(tīng)說(shuō)過(guò)。

導(dǎo)游為了少走路多休息，頻繁放羊，不出事還好，一出事麻煩大了。最近新聞：一名游客在九寨溝看完民族表演走回酒店的路上，失足跌入溪溝，不幸溺亡，事發(fā)時(shí)，導(dǎo)游沒(méi)有和團(tuán)隊(duì)在一起，他提前回酒店了�。。�
本來(lái)即使導(dǎo)游在場(chǎng)，也未必能阻止意外發(fā)生或者及時(shí)救回生命，但你不在，意外事件就成了責(zé)任事故。事件還在處理中，但有兩條是可以預(yù)見(jiàn)的：旅行社賠錢，導(dǎo)游吊銷執(zhí)照。
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V9
發(fā)表于2016-07-26 21:02:52
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導(dǎo)游都是鋼鐵戰(zhàn)士，需要有堅(jiān)韌的體格，也要有強(qiáng)大的內(nèi)心。
作為一種服務(wù)行業(yè)，以服務(wù)換報(bào)酬最直觀的行業(yè)之一，導(dǎo)游工作中，挨罵是常事，再盡心盡力的導(dǎo)游也可能因?yàn)楦鞣N緣故被罵過(guò)。曾經(jīng)在韓國(guó)由于對(duì)酒店安排不滿意，我作為領(lǐng)隊(duì)被客人掐過(guò)脖子；一位新加坡所謂vip客人多次任意反復(fù)更改行程，我略微抱怨立刻被投訴；在泰國(guó)，地陪與游客因?yàn)樽再M(fèi)項(xiàng)目差點(diǎn)起沖突，我主動(dòng)放棄個(gè)人部分收益，以求息事寧人。
公司曾有新導(dǎo)游第一次出華東線任務(wù)，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足，客人諸多抱怨，甚至被司機(jī)嫌棄，滿腔委屈無(wú)處發(fā)泄，回來(lái)立刻辭職。
內(nèi)心不夠強(qiáng)大，就當(dāng)不了導(dǎo)游。
被罵多了，委屈受多了，慢慢就習(xí)慣了：如果是自身原因，挨罵就當(dāng)長(zhǎng)記性；如果是旅行社原因，就當(dāng)替集體堵槍眼了，如果的確是游客刁蠻無(wú)理，就當(dāng)做功德吧。
 
假期越來(lái)越多，全國(guó)人民歡欣鼓舞，朋友圈里曬聚會(huì)團(tuán)圓，曬舉家出行，曬各種親情友情愛(ài)情，做導(dǎo)游如果有顆柔弱的心，那最好把朋友圈暫時(shí)關(guān)了吧，眼不見(jiàn)，心才寧?kù)o些。
我們只是狂歡酒會(huì)上，端著高腳杯穿梭在人群中的那些人。
 
大小長(zhǎng)假對(duì)導(dǎo)游來(lái)說(shuō)沒(méi)有太多感受，唯有春節(jié)才會(huì)觸及導(dǎo)游內(nèi)心最柔軟的部分。
臨近春節(jié)，名商巨賈放下手中的收購(gòu)計(jì)劃，坐著專機(jī)從世界各地回家過(guò)年；白領(lǐng)中產(chǎn)早早訂好機(jī)票高鐵票，買好年貨等著除夕來(lái)臨；打工的兄弟姐妹即使一票難求也要用各種方式，哪怕輾轉(zhuǎn)周折也要向家的方向靠近。
在“恭喜恭喜恭喜你”的歌聲中，在全國(guó)人民喜氣洋洋地奔向家鄉(xiāng)的氛圍中，唯有導(dǎo)游，拖著行李箱，揮別家人，背向而行！
 
我的工作以地陪為主，在陪游客用完晚餐回到酒店后，立刻飛奔回家，總算能趕上年夜飯的尾巴，也不會(huì)錯(cuò)過(guò)太多春晚節(jié)目。有時(shí)家人為了等我團(tuán)聚，還會(huì)特意推遲開(kāi)宴時(shí)間。
 
我也有過(guò)幾次跨年帶團(tuán)出全陪領(lǐng)隊(duì)的經(jīng)歷，凄凄慘慘戚戚，不忍回顧。我以為異國(guó)他鄉(xiāng)的過(guò)年氣氛不會(huì)那么濃烈，就不會(huì)有太多情感悸動(dòng)，我錯(cuò)了。
國(guó)外的很多酒店都會(huì)在春節(jié)應(yīng)景地掛起紅燈籠，拉起“Happy Chinese New Year”的橫幅，晚上還有煙花火舞助興，有一家豪華酒店甚至在除夕夜請(qǐng)來(lái)了當(dāng)?shù)氐娜A人舞獅團(tuán)，而國(guó)人高漲的出游熱情更是讓我時(shí)時(shí)刻刻包圍在“過(guò)年好”“恭喜發(fā)財(cái)”的賀歲聲中，對(duì)游客來(lái)說(shuō)，他們只是換了個(gè)地方過(guò)年，而對(duì)于導(dǎo)游，這樣的環(huán)境只會(huì)讓我們更想家。
 
零點(diǎn)鐘聲敲響的時(shí)候，我總是悄悄地躲進(jìn)房間。
我怕看到客人們互賀新禧，家人們歡聚一堂的場(chǎng)面。
我怕有團(tuán)里的孩子會(huì)跑來(lái)對(duì)我說(shuō)：導(dǎo)游叔叔，新年快樂(lè)！
我怕...我會(huì)哭！
 
某年除夕夜，我在團(tuán)隊(duì)餐廳抱怨春節(jié)帶團(tuán)的苦惱，一位廣東全陪走過(guò)來(lái)，拍著我的肩膀說(shuō)：
小兄弟，我干旅游十八年，十六年沒(méi)有在家過(guò)春節(jié)！
 
春節(jié)新聞里贊揚(yáng)堅(jiān)守崗位的各行各業(yè)里從不會(huì)提及導(dǎo)游，春晚長(zhǎng)長(zhǎng)的賀歲名單里從不會(huì)出現(xiàn)旅行社，但我們自己知道：我們也是鋼鐵戰(zhàn)士！
 
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發(fā)表于2016-07-30 17:06:51
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這個(gè)笑話笑翻了各個(gè)國(guó)家的各色人等，有個(gè)美國(guó)人還非得要我在他錄像機(jī)面前再重復(fù)一遍，說(shuō)要放到Y(jié)outube，可惜我看不到，不知點(diǎn)擊量如何。
 
但是，萬(wàn)一團(tuán)中有日本人，日籍或日裔，這笑話就不能講了，美國(guó)尤其是來(lái)自夏威夷的團(tuán)隊(duì)，經(jīng)常會(huì)有日裔游客混在里面。在國(guó)外，一旦有辱華言論，華僑們都會(huì)義憤填膺，日裔也一樣，都有維護(hù)自己祖國(guó)的心態(tài)。
旅游界是“和為貴”的最堅(jiān)定支持群體，來(lái)的都是客，何必傷感情。
 
感情傷了，隊(duì)伍就不好帶了！這方面我有過(guò)深刻教訓(xùn)。
 
曾經(jīng)帶過(guò)一個(gè)美國(guó)華僑團(tuán)，行程從杭州出發(fā)，游覽奉化溪口，然后從寧波坐船去普陀山。
既然有溪口行程，我就在路上講了蔣介石的一些生平往事。以我當(dāng)時(shí)的歷史認(rèn)知度，已經(jīng)不再認(rèn)為老蔣如教科書說(shuō)得那么十惡不赦，但也沒(méi)覺(jué)得他有多好，所以我自以為公平公正，對(duì)老蔣大肆評(píng)價(jià)。
結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)客人個(gè)個(gè)神情漠然，那個(gè)瘸了條腿的團(tuán)長(zhǎng)更是一臉嚴(yán)峻。
到了溪口，有幾戶家庭突然提出更改行程，不去普陀山了，要在溪口住一晚。
領(lǐng)頭的就是團(tuán)長(zhǎng)，他說(shuō)：
我們受老蔣小蔣恩惠這么多年，到了他們家鄉(xiāng)不住一晚，不多做點(diǎn)貢獻(xiàn)，說(shuō)不過(guò)去��！
這話他是對(duì)著團(tuán)友說(shuō)的，但也是說(shuō)給我聽(tīng)的。
我這才明白自己犯錯(cuò)誤了，這些人雖然拿美國(guó)護(hù)照，但大多是臺(tái)灣老兵，看氣質(zhì)談吐都不會(huì)是普通士兵，瘸腿團(tuán)長(zhǎng)應(yīng)該是職位最高的，很可能與老蔣小蔣都相處過(guò)，我在他們面前評(píng)論他們的老領(lǐng)導(dǎo)，不是自討沒(méi)趣嗎？
 
這些人對(duì)放棄行程的損失毫不在意，看得出都是有錢的主，如果我能敏銳點(diǎn)機(jī)靈點(diǎn)，這個(gè)團(tuán)應(yīng)該會(huì)有不錯(cuò)的收益，可惜被我這個(gè)無(wú)產(chǎn)階級(jí)戰(zhàn)士傷了感情，后面幾乎一毛不拔。
 
后來(lái)還接到這個(gè)團(tuán)投訴了，雖然不是針對(duì)我，而是因?yàn)槁飞系囊活D路餐盒飯，但我有審查不嚴(yán)，補(bǔ)救不及時(shí)的責(zé)任，因而受到了領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)。
也許他們是想投訴我的，但歷史人物的評(píng)價(jià)兩岸本來(lái)就有巨大差異，我對(duì)老蔣的言論成不了投訴理由，其他方面他們挑不出毛病。
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發(fā)表于2016-07-30 17:09:16
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我的導(dǎo)游生涯（純?cè)瓌?chuàng)）
 

我臺(tái)灣團(tuán)帶得不多，對(duì)臺(tái)灣的社會(huì)結(jié)構(gòu)，人群特性了解不深，上面的錯(cuò)誤犯過(guò)不止一次。
 
臺(tái)灣有很多拜拜團(tuán)，其成員不光信如來(lái)觀音，還會(huì)選他們旗下的某位神靈作為他們的護(hù)佑神，而這些神靈在民間的代理人被稱為乩（ji)童。
百度百科對(duì)乩童的解釋是：一種職業(yè)，是原始宗教巫術(shù)儀式中，天神跟人或鬼魂跟人之間的媒介，類似西方宗教所稱的“靈媒”。現(xiàn)今主要活動(dòng)于廣東、福建、臺(tái)灣和東南亞華僑聚集國(guó)家，在乩童儀式上臺(tái)灣與泰國(guó)一帶最為盛行。
 
某日拿到一個(gè)臺(tái)灣團(tuán)的任務(wù)書，看行程就覺(jué)得怪異：居然有“早上六點(diǎn)去蘇堤某處采草藥”這樣的安排。早上六點(diǎn)到蘇堤，那我不得五點(diǎn)起床？命苦��！
 
接到團(tuán)隊(duì)時(shí)，發(fā)現(xiàn)其中有一男子時(shí)刻手捧一尊濟(jì)公像才知道這是個(gè)拜拜團(tuán)，專項(xiàng)拜濟(jì)公，中年男子就是傳說(shuō)中的“乩童”，其他團(tuán)友都是他的信眾。
 
既然是濟(jì)公團(tuán)，那我就多講講濟(jì)公吧，于是我又開(kāi)始犯書呆子毛�。簼�(jì)公生于1148年，死于1209年，原名李修緣，浙江省天臺(tái)縣永寧村人...
乩童大叔的臉都綠了，信徒們也紛紛裝睡，裝沒(méi)聽(tīng)到，我卻還在那兒眉飛色舞，差點(diǎn)唱起來(lái)：鞋兒破...帽兒破...
崇拜神明就是要弱化世俗身份，即使是歷史人物也要編出點(diǎn)步步蓮花或者刮骨療傷這樣的神奇故事，而我卻在把他們的神祗還原成俗人。更要命的是乩童很可能以濟(jì)公的口吻對(duì)信徒們講過(guò)他的出身，很大可能跟我講的截然相反...
到了虎跑停車場(chǎng)，乩童下車時(shí)對(duì)候在車門邊的我視若空氣，他應(yīng)該已經(jīng)在盤算如何整治我了，而我還堆著笑，一無(wú)所知。
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發(fā)表于2016-07-30 17:12:24
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更有意思的事發(fā)生在下山路上：“濟(jì)公”不爽我戲弄我，大概有更高一級(jí)的神明出來(lái)打抱不平了，回程居然讓我們遇上另一“濟(jì)公”團(tuán)，兩位瘋瘋癲癲的“濟(jì)公”在交匯剎那錯(cuò)愕地望了對(duì)方一眼，兩組人馬默默無(wú)語(yǔ)，各自低頭快速離開(kāi)。
雖然臺(tái)灣拜拜團(tuán)在某些季節(jié)會(huì)集中來(lái)大陸，但兩個(gè)“濟(jì)公”相遇的情況還是極其罕見(jiàn)。那么此時(shí)濟(jì)公真身究竟上了誰(shuí)的身？還是濟(jì)公用了分身術(shù)？
我差點(diǎn)笑出聲，還好忍住了。下一站是購(gòu)物點(diǎn)啊，我必須忍辱負(fù)重！
 
購(gòu)物點(diǎn)出來(lái)，我揚(yáng)眉吐氣，一掃陰霾！
還有更開(kāi)心的事：“濟(jì)公”通過(guò)助手告訴我，讓我第二天早上的采草藥活動(dòng)不必參與了，讓司機(jī)帶他們?nèi)ゾ托小?/div>
我最初以為是乩童良心發(fā)現(xiàn)，讓我不用太辛苦，后來(lái)我琢磨明白了，他是擔(dān)心在蘇堤上采完“神草”，眾人如獲至寶，小心翼翼捧著上車，結(jié)果被我這個(gè)愣頭青導(dǎo)游看到了，來(lái)一句：
這不是狗尾巴草嗎！
我的導(dǎo)游生涯（純?cè)瓌?chuàng)）
 
 
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