在杭州，不論是公交還是地鐵出行都離不開杭州交通卡，以下是19樓為您帶來的杭州交通卡使用攻略。
2021杭州交通卡使用指南
一、杭州交通卡種類及乘車價(jià)格
二、開通/辦理交通卡方式
1、成人市民卡錢包
發(fā)行對象：
限持有杭州成人市民卡（社會保障卡）的人員。
開通方式：
可持卡至市民卡各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和地鐵站內(nèi)“杭州通自助售卡充值機(jī)”免費(fèi)開通。
備注：已開通過錢包掛失功能的市民卡，可掛失。未開通錢包掛失功能的市民卡不掛失，可持卡至市民卡各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)或在“杭州市民卡”APP記名登記后至已升級的公共自行車服務(wù)點(diǎn)自助機(jī)上拍卡開通錢包掛失功能。
2、學(xué)生市民卡錢包、杭州通·學(xué)生卡
發(fā)行對象：
限杭州市教育局核準(zhǔn)的全日制高中（含三年制初中中專、技校、職高）、初中、小學(xué)且年齡在18周歲以下的學(xué)生，記名可掛失。
開通/辦理方式：
可持卡主有效身份證件及一張一寸免冠彩色近照（一年級人員須提供學(xué)生手冊或?qū)W生證）在杭州市民卡APP辦理，也可至市民卡各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)購買杭州通·學(xué)生卡，購卡需收取15元卡押金。學(xué)生市民卡錢包可持卡至市民卡各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)免費(fèi)開通。
備注：杭州通·學(xué)生卡實(shí)現(xiàn)“一次性年檢”，服務(wù)換卡后直至學(xué)生本人滿18歲，無需再進(jìn)行年檢。
3、杭州通·通用卡、杭州通·紀(jì)念卡
發(fā)行對象：
不限。
辦理方式：
杭州通·通用卡辦理可持有效身份證件在杭州市民卡APP辦理，也可至市民卡各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、城投服務(wù)中心服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、杭州通自助售卡充值機(jī)辦理。辦理需收取15元卡押金，不記名不掛失。
杭州通·紀(jì)念卡可在杭州通紀(jì)念卡商城微信小程序內(nèi)辦理，也可至市民卡各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理。紀(jì)念卡限量發(fā)行，售價(jià)不含押金，銷售初始不記名、不掛失，使用無密碼。
備注：① 杭州通·通用卡如需開通掛失功能可在杭州市民卡APP上或持有效身份證件及待開通的卡片至市民卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理。
② 杭州通·紀(jì)念卡如需開通掛失功能需持有效身份證件及待開通的卡片至市民卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理，其中交通聯(lián)合版杭州通·紀(jì)念卡無法開通掛失功能，目前只能在杭州市進(jìn)行充值和退（換）卡，尚不能進(jìn)行異地充值和退（換）卡。紀(jì)念卡補(bǔ)換新卡無法保證提供原卡樣式。
4、杭州通·長者卡（60周歲及以上）
發(fā)行對象：
為60周歲以上人員，不限戶籍，記名可掛失。
辦理方式：
可持申請人有效身份證件和一張一寸免冠彩色近照在杭州市民卡APP辦理，也可至市民卡各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、城投服務(wù)中心服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理，辦卡需收取15元卡押金。
備注：杭州通·長者卡只限本人使用，上車須出示刷卡。
5、杭州通·長者卡（70周歲以上）
發(fā)行對象：
為70周歲以上人員，記名可掛失。
辦理方式：
可持申請人有效身份證件及一張一寸彩色免冠近照在杭州市民卡APP辦理，也可至市民卡各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和城投服務(wù)中心服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)免費(fèi)辦理。
備注：杭州通·長者卡只限本人使用，上車須出示刷卡。
三、如何充值交通卡
1、線上充值
可在市民卡APP、杭州公交充值微信小程序上自助充值，充值后請至已升級的公共自行車服務(wù)點(diǎn)自助機(jī)或地鐵站內(nèi)的杭州通自助售卡充值機(jī)上進(jìn)行補(bǔ)登操作。
2、線下充值
持卡至市民卡各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、城投服務(wù)中心服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、市民卡合作代理網(wǎng)點(diǎn)等指定地點(diǎn)充值，也可在杭州通自助售卡充值機(jī)上自助充值。
四、如何掛失交通卡
1、交通卡遺失
除未開通掛失功能的杭州通系列卡和未開通錢包掛失功能的成人市民卡外，乘客發(fā)生卡片遺失，需憑卡主本人有效身份證件原件及復(fù)印證至市民卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理掛失（無法確認(rèn)丟失卡卡號的只能前往市民卡城南服務(wù)廳辦理）。
備注：補(bǔ)卡需另收取15元新卡押金。
2、解掛登記
如掛失未補(bǔ)辦新卡，舊IC卡又重新找到，應(yīng)立即持舊IC卡掛失小票到市民卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理解掛登記。已辦理過掛失補(bǔ)卡后的舊卡（未過使用年限）可辦理退卡。
五、如何換交通卡
各類交通卡因故不能正常使用時(shí)，需憑卡主本人有效身份證件原件及復(fù)印證和卡至市民卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理換卡。人為損壞時(shí)換卡需收取15元新卡押金，收回老卡。
下列情況屬人為損壞：
（1）卡高溫烘烤損壞；
（2）卡套內(nèi)有水跡或在卡上打孔；
（3）卡嚴(yán)重彎折擠壓變形；
（4）無卡表面號或無法識別卡表面號；
（5）卡片污損；
（6）其它人為損壞的。
六、如何退卡/退款
1、退卡條件
卡片完好無損且能夠提供卡主有效證件的，可辦理退卡（退款）。
2、退款規(guī)則
2017年8月1日前購卡或補(bǔ)、換的，押金折舊至2017年7月31日（每月0.33元，不足一月按一月計(jì)），剩余押金退還；退還電子錢包余額需收取1%手續(xù)費(fèi)。
各類優(yōu)惠月卡：
當(dāng)月10日（含）前辦理退款的，退還卡內(nèi)余額的50％，并收取1%的手續(xù)費(fèi)；20日（含）前辦理退款的，退還卡內(nèi)余額的20％，并收取1％的手續(xù)費(fèi)；21日后卡內(nèi)余額恕不退還。對提前充入的次月金額，收取1％手續(xù)費(fèi)后全額退款。
優(yōu)惠期（季）卡：
按月扣除已過月份（含退卡當(dāng)月）的月卡金額，退還剩余月份余額，并收取1％手續(xù)費(fèi)。
3、退卡地點(diǎn)
退卡（退款）可前往市民卡各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行辦理，如有租借自行車先去自行車服務(wù)窗口退回自行車保證金，再辦理退卡（退款）。
備注：市民卡賬戶圈存轉(zhuǎn)入的，退回市民卡賬戶；杭州通充值券充值的不退現(xiàn)金；需至市民卡城南服務(wù)廳處理。
七、如何查詢交通卡余額
持各類卡片的乘客可隨時(shí)到各充值點(diǎn)、公共自行車租賃點(diǎn)、杭州通自助售卡充值機(jī)查詢交通卡內(nèi)余額。
如在使用過程中遇到問題，可撥打96225進(jìn)行咨詢。
八、使用須知
市民卡錢包、杭州通系列卡可多次充值，長期使用。杭州通·學(xué)生卡、杭州通·長者卡、杭州通·優(yōu)待卡等特殊卡種不得轉(zhuǎn)借和冒用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，由應(yīng)用提供方根據(jù)相關(guān)規(guī)定予以處罰。
持市民卡錢包、杭州通系列卡刷卡時(shí)，須將卡平面靠近收費(fèi)機(jī)或閘機(jī)的刷卡區(qū)進(jìn)行刷卡。也可放在提包、皮夾內(nèi)，在規(guī)定刷卡區(qū)內(nèi)進(jìn)行刷卡，但須注意不能多張卡重疊放置在一起，以免誤刷。刷卡時(shí)不要太快，也不要連續(xù)左右晃動，以免未被確認(rèn)或被多扣金額。
各類交通卡應(yīng)妥善保管，確保有效使用，不得彎曲、折斷、烘烤、打孔、浸水等，以免造成卡片失效。
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