車主羅先生向記者反映稱，他在今年3月底購買了一輛哈弗赤兔，新車買回來幾個月就發(fā)現(xiàn)車門內側多處漆面存在鼓包褶皺的問題。發(fā)現(xiàn)問題的同時，羅先生聯(lián)系了4S店和廠家，官方給出的解決辦法是重新噴漆，但對于新車為何出現(xiàn)此類問題，廠家和4S店沒有給出回應。
車主陳先生向記者反映稱，他在2021年11月下旬購買了2021款哈弗赤兔1.5T鉑金兔，今年8月檢查車輛的時候發(fā)現(xiàn)車輛左后門、前機蓋及后尾門車漆出現(xiàn)大量“褶皺”以及“鼓包開裂”的情況，于是向購車4S店反饋，并提出“車漆及鈑金件”終身質保以及賠償“因汽車質量上造成的車輛折損的訴求”，而4S店只答應修復現(xiàn)有問題的地方，對重新噴漆對車輛造成的貶值賠償問題未作出回應。
以下為部分哈弗赤兔車主反映車漆鼓包問題相關圖片：
不單單是哈弗赤兔，哈弗旗下另一款車型哈弗初戀也存在相同問題。一哈弗初戀車主在論壇上表示，一年多的新車，四個車門以及后尾門各個部位都出現(xiàn)不同程度的漆面褶皺爆漆情況，這并不是個別案例，在全國車友群中發(fā)現(xiàn)幾乎所有人的車上都出現(xiàn)同種問題，而且不止哈弗初戀出現(xiàn)爆漆，哈弗赤兔也同樣存在這種問題，想問哈弗的質檢部門和生產部門到底有沒有嚴格把控車輛的出廠？
以下為部分哈弗初戀車主反映車漆鼓包問題相關圖片：
據車質網最新數據顯示，截至9月11日，哈弗初戀車型的投訴量高達198宗，主要投訴問題為“漆面起泡開裂”，投訴量遠高于排名第二的比亞迪宋Pro和排名第三的理想ONE。除了汽車投訴網站，在哈弗初戀論壇、哈弗初戀車友圈同樣有不少車主針對爆漆問題進行相關討論和質疑，相關論壇和車友圈的投訴問題也是不勝枚舉。
據了解，哈弗初戀于2021年1月11日正式上市，共推出大一版、大二版、大三版、大四版共計六款配置車型，售價區(qū)間為7.89-11.29萬元。哈弗初戀是繼哈弗H6和哈弗大狗后，基于長城檸檬平臺打造的第三款車型，可以看做了哈弗H2的換代車型。動力方面，哈弗初戀搭載了1.5T渦輪增壓發(fā)動機，最大功率為150馬力，峰值扭矩為220牛·米，傳動系統(tǒng)匹配7擋雙離合以及6擋手動變速箱。不過，哈弗官網已經下架該車型。
哈弗赤兔于2021年5月20日正式上市，新車共推出白銀兔、黃金兔、鉑金兔三款配置車型，售價區(qū)間為10.98-12.38萬元。動力方面，哈弗赤兔搭載1.5T渦輪增壓發(fā)動機，最大功率184馬力，峰值扭矩275N·m，與之匹配的是7速雙離合變速箱。
針對哈弗赤兔車主反映的車漆褶皺現(xiàn)象，9月9日，哈弗智家APP發(fā)布《關于開展技術服務活動的通知》。該《通知》大概可以分為兩部分：1、哈弗赤兔車型出現(xiàn)的爆漆現(xiàn)象，經確定部分門蓋內板局面折邊膠填充有氣孔，密封不足，可能會產生漆面起皺現(xiàn)象；2、哈弗將通過技術服務措施進行修復，經修復后可以達到正常的產品要求，不會對車輛功能、性能產生影響，并對維修后的區(qū)域漆面給予終身質保；
不過，《通知》中并沒有提及具體的解決方案，而且《關于開展技術服務活動的通知》看起來更像是給車主的福利，而不是針對質量問題采取的解決措施，車主們并不認可官方《通知》內容。
9月10日，多位哈弗赤兔車主發(fā)布《哈弗赤兔車漆爆漆事件聲明》，提出以下訴求：1、全車車漆及因車漆引起的鈑金問題的終身免費質保且全國聯(lián)保，不論車主（超過4次修補依然出現(xiàn)爆漆情況，要求按照“三包法”退車或換車處理)；2、按保養(yǎng)手冊順序10次免費保養(yǎng)（包含工時）且全國聯(lián)保（可作價為現(xiàn)金或等價物品）；3、賠償因質量缺陷導致的車價折損賠償及車主修車時的誤工費、車船費等壹萬元或等價物品；4、4S店必須對車輛進行檢測并出具檢驗報告，明確現(xiàn)有車況（車主可帶走或拍照）；5、廠家公開發(fā)布正式補償公告，之后雙方簽訂無附加條件的無保留意見協(xié)議，包含賠償內容并加蓋長城汽車公章；
在中央廣播電視總臺經濟之聲《天天315》節(jié)目中，律師發(fā)表了對該事件的看法。律師認為，剛提新車幾月就出現(xiàn)車漆鼓包褶皺問題，大概率是產品質量問題，因為不是個別車主遇到，而是多位車主存在類似的問題。針對這一問題，廠家給出的解決方案是重新噴漆，但車主們并不認可，一方面重新噴漆后是否能夠根治爆漆的問題，另一方面對于重新噴漆后所產生的車輛價值貶損，廠家應該給予一定的補償。律師表示，從車企來講，既然是產品質量問題，廠家應該針對該產品問題進行相關調查，并將所導致產品問題的原因告知消費者，這也是消費者享有的知情權，而對于產品問題，廠家給出的解決方案是重新補漆，這只是一方面，但是補漆所帶來的價值損失，消費者所提出的補償同樣也在合理范疇內。此外，律師提醒，如果未能滿意官方的解決方案，可以通過合理合法的途徑進行維權。
來源：汽車行業(yè)關注
