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要負面,不要黑公關(guān)

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更新于2023-08-04 16:13:46 IP歸屬地:浙江
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近期,車企起訴媒體散布網(wǎng)絡(luò)謠言、侵犯名譽權(quán)的事件,發(fā)生不少。
前因后果、是非對錯,自有法律判決。
背后更值得玩味的狀況是,同行們發(fā)現(xiàn)這些年來,汽車媒體的膽子明顯越來越大,喜歡十分清楚地批評車企,全沒了曾經(jīng)輕易不發(fā)負面的一團和氣。
就是這個原因,不少車企相繼開通“XX法務(wù)部”微博賬號,發(fā)布的內(nèi)容幾乎全是針對各類負面信息的法律訴訟維權(quán)。

媒體環(huán)境是怎樣變成今天這樣的呢?有同行解讀為:過去媒體賺錢靠車企投放,現(xiàn)在媒體賺錢有平臺流量分成,不靠車企投放也能活得很好。

個人而言,對這個觀點部分認同、部分不認同。比如流量部分,我是認同的。當(dāng)下流行的信息類平臺如抖音、快手、小紅書(以下簡稱“抖快小”)已經(jīng)是完全不同的形態(tài)。

首先,短視頻與短圖文內(nèi)容人人都能做,拉低了創(chuàng)作門檻。B站、知乎、今日頭條這類上一代的內(nèi)容平臺上,創(chuàng)作者的數(shù)量已經(jīng)在變多,但長文、長視頻類終究有個門檻。到了抖快小,創(chuàng)作者的數(shù)量是指數(shù)級增長。

再者,抖快小平臺從一開始就是根據(jù)數(shù)據(jù)推送,拉低了流量門檻。相比更上一代的雙微,普通用戶獲得流量的機會更大,內(nèi)容爆紅的幾率更高,吸引且勾引了更多普通用戶去“成為自媒體”。

于是我們可以很清楚地發(fā)現(xiàn):抖快小上絕大多數(shù)都是普通用戶——不像B站或今日頭條的創(chuàng)作者普遍有團隊;所有內(nèi)容又幾乎都是媒體化的,類目垂直、統(tǒng)一風(fēng)格、仔細雕琢——不像雙微用戶那樣隨便發(fā)日;蚶悟}。

抖快小讓很多普通用戶成為了真正意義上的流量怪獸。但因此說負面信息就全是因流量而起,似乎又略顯粗糙。

剛起步的小V的確是把流量當(dāng)做首要目標。再加上ta們曾經(jīng)都是普通用戶,沒有媒體工作經(jīng)驗,不清楚媒體的潛規(guī)則(同業(yè)投放),也缺乏媒體素養(yǎng)(檢驗信息可靠性),因此ta們更愿意去發(fā)布負面信息,也因此會發(fā)布一些錯誤的,乃至是存在誤導(dǎo)性的負面信息。

但是當(dāng)ta們的體量足夠大的時候,這些因素就不成立了。當(dāng)ta們開始接到廣告投放,自然就明白了已經(jīng)不能再想批評就批評,不然會丟掉客戶的潛規(guī)則。更嚴肅的原因是,抖快小這類平臺的流量分成其實不夠吃——想要持續(xù)輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容需要團隊,想要多接單多賺錢更需要團隊——那點流量分成都不夠運營,財務(wù)自由更是癡心妄想。

比如,我們回過頭看一下蔚來法務(wù)部今年5月份成立后發(fā)布的第一條微博:
要負面,不要黑公關(guān)

關(guān)鍵內(nèi)容如下——“網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)一批有組織、大規(guī)模地針對蔚來和蔚來用戶的惡意攻擊稿件和視頻,以及大量內(nèi)容一致、主題雷同的負面水軍評論。”

這就不僅僅是流量怪獸的事了,分明是在說:有黑公關(guān)。

不知道大家是否注意到,這兩年的汽車行業(yè)的確多了很多負面信息,但是其中大多數(shù)都是針對新造車的。唔,事情開始有趣起來了。

可以從陣營對立來講這件事。新造車從出現(xiàn)的一刻起,它們和傳統(tǒng)車企就是相互攻擊的,傳統(tǒng)車企說分分鐘秒了新造車,新造車說傳統(tǒng)車企落后腐朽。連帶著,支持不同陣營的媒體就成了被利用的對象,支持傳統(tǒng)車企的媒體盯著新造車的毛病,支持新造車的媒體盯著傳統(tǒng)車企的頑疾。


可以從競爭環(huán)境來講這件事。新造車剛起步時,全網(wǎng)都是負面信息,有人批評做工不行、有人批評商業(yè)模式胡扯、有人批評今年就破產(chǎn)……后來新造車有了公關(guān)經(jīng)驗、有了投放費用,自來黑被轉(zhuǎn)化,負面信息自然就需要點“激勵措施”來使使勁。

說來說去,負面信息越來越多,到底該怪誰?關(guān)于這一點,要明確討伐目標。負面信息沒什么可怪的,企業(yè)存在問題就應(yīng)該被批評,負面信息就應(yīng)該存在。真正有問題的是那些歪曲事實的、挑撥情緒講歪理的、套著“負面信息”外殼的黑公關(guān)才對。

這又能怪誰呢,車企自己難辭其咎,新聞學(xué)那句名言說得好——“Follow the money”。
要負面,不要黑公關(guān)
來自講述“水門事件”的電影《總統(tǒng)班底》

今天我們看到了很多汽車媒體沒有操守混淆是非。之前呢,我們看到的則是汽車媒體甚至根本都不像媒體,要不然是創(chuàng)作出來的東西根本沒人愿意看,要不然是像個廣告人一樣,車企讓寫什么就寫什么。那么多年以來,汽車媒體的東西要不然是給車迷和消費者看的——全是數(shù)據(jù);要不然是給領(lǐng)導(dǎo)看的——真金白銀的投放哦。

結(jié)果是,汽車媒體都沒有創(chuàng)作能力了,是后來雙微發(fā)展起來,才激發(fā)了一些汽車媒體人的創(chuàng)作欲望,才引發(fā)了一些優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的誕生。但是媒體環(huán)境的變化是有限的,并沒有觸及到最根本的規(guī)則:汽車媒體的錢,全是靠車企得來的。

汽車媒體要靠車企賺錢,就要為車企解決問題。車企想要解決什么問題無非就是那些,讓自己賣得更好,讓對手賣得更不好,能做到其中一樣,汽車媒體就有錢賺。

自然會有沒操守的汽車媒體做黑公關(guān)。更諷刺的是,多少企業(yè)糟糕行為被曝光,背后的原因都不是新聞行業(yè)的運作規(guī)律,更不是什么新聞操守,而是來自競爭對手的黑公關(guān)經(jīng)費。

今天的黑公關(guān)變多了,負面信息變多了,前者我們討厭,后者我們喜歡。可我們的態(tài)度決定不了什么,這個階段總會過去,大佬們隔三差五就有飯局,競爭總會迎來心平氣和的那天。到那時,我們會看到一切回歸原樣。

那時我們還會懷念今天。

來源: autocarweekly 
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版主 發(fā)表于2023-08-04 16:13:46 IP歸屬地:浙江

其他行業(yè)咋那么良好,就汽車行業(yè)這么瞎搞搞

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