杭州200多家汽車經(jīng)銷商，目前復(fù)工情況究竟如何？
1.三成4S店“部分”復(fù)工
記者調(diào)查了杭州200多家4s店，近三成的4s店表示下周一（17號(hào)）可以復(fù)工，但也僅是部分復(fù)工。
蕭山一家4s店今天就已經(jīng)部分復(fù)工，工作人員說，復(fù)工崗位主要在售后，復(fù)工人員都是杭州本地的和一直在杭的員工。“外地員工可能有三分之一，本地員工也需要輪班，所以今天（15號(hào)）復(fù)工總共30人左右，大概是平時(shí)的一半。為了錯(cuò)開客戶進(jìn)店時(shí)間，客戶需要提前預(yù)約，出示健康碼身份證登記，體溫測(cè)量正常才能進(jìn)店。”目前店內(nèi)可以做的業(yè)務(wù)僅有常規(guī)保養(yǎng)和檢測(cè)，除了鈑金和油漆的師傅是外地的目前回不來之外，其他的例如電瓶維修檢測(cè)、輪胎補(bǔ)胎這樣的維修只要有配件都可以進(jìn)行。
至于事故車輛維修，由于配件倉(cāng)庫(kù)并沒有復(fù)工，庫(kù)存量有限，保險(xiǎn)公司也沒有完全復(fù)工，目前進(jìn)店維修的客戶大多是年前已經(jīng)提前溝通好并完成了定損，或者配件已經(jīng)到位的客戶。如果是事故車輛進(jìn)店目前只能先停在店里，等待進(jìn)一步安排。今天通過預(yù)約進(jìn)店做保養(yǎng)的新客戶也就2個(gè)。該負(fù)責(zé)人還表示，銷售部門每天只會(huì)有一兩個(gè)人進(jìn)行值班，主要是線上對(duì)接：“要買車的客戶可以在網(wǎng)站上看車，我們也會(huì)派專人對(duì)接，微信上電話里把車輛的詳細(xì)情況讓客戶去了解，手續(xù)合同也通過線上辦理，盡量只讓客戶在提車的時(shí)候才需要到店里，降低風(fēng)險(xiǎn)。”在防護(hù)物資和措施方面，4s店負(fù)責(zé)人表示：“店里現(xiàn)在肯定是每天都要消毒，全部佩戴口罩，另外也為到店客戶準(zhǔn)備了一些口罩。”
根據(jù)記者了解，第二批申報(bào)復(fù)工的4s店，預(yù)計(jì)都會(huì)安排在17號(hào)左右復(fù)工，但也僅以值班為主，全面復(fù)工還要根據(jù)疫情的情況另做安排。
2.面臨的問題有哪些？
從調(diào)查的情況來看，4s店復(fù)工目前存在的問題，一方面是人員，另一方面是所在轄區(qū)的疫情形勢(shì)影響。
目前已經(jīng)復(fù)工或者準(zhǔn)備復(fù)工的4s店，都將優(yōu)先安排在杭員工復(fù)工上崗。下城區(qū)某4s店銷售總監(jiān)表示：“我們的很多技師都是外地的，要么暫時(shí)回不來，要么回來之后也需要隔離，所以人手方面不一定很充裕。而且這個(gè)時(shí)期，很多客戶也更愿意待在家里。”
此外，杭州某大型汽車集團(tuán)相關(guān)工作人員表示，集團(tuán)目前還沒有明確復(fù)工日期，除了審批流程和人員問題，集團(tuán)旗下的各個(gè)4s店還需要根據(jù)所在轄區(qū)的管控措施決定，尤其是集團(tuán)位于江干區(qū)的4s店，復(fù)工計(jì)劃肯定會(huì)繼續(xù)推后。
來源：杭州交通918
