最近網(wǎng)友爆料，愛車在保養(yǎng)途中，發(fā)動機(jī)進(jìn)水，頂缸，導(dǎo)致車主保養(yǎng)愛車變救援愛車。
事情是這樣的：張女士限量版奔馳是2018年購買的。事情發(fā)生之前，奔馳4S店的管家一直聯(lián)系自己去保養(yǎng)，由于沒時(shí)間送車，8月20號就在奔馳客服管家的引導(dǎo)下，在平臺上下了單。張女士找出手機(jī)里的多條短信，8月24號5點(diǎn)08分，自己接到代駕準(zhǔn)備送車的短信，6點(diǎn)17分直接收到保險(xiǎn)公司的短信。
期間自己不在現(xiàn)場，只接到司機(jī)的一通電話，問自己能否晚點(diǎn)送車，并沒有提汽車進(jìn)水的事情。在看到短信后半小時(shí)，張女士接到司機(jī)電話，被告知車輛進(jìn)水準(zhǔn)備拖車。
這邊的地勢非常低，交警在前面已經(jīng)不允許轎車這種小汽車過來了，但是他執(zhí)意要從這邊走，他必須要從這邊路過，他路過這個(gè)地方，肯定是要涉水過來的，涉水過來之后發(fā)動機(jī)肯定進(jìn)水了，在一個(gè)上坡的地方發(fā)動機(jī)熄火，我不太確定他有沒有二次打火，因?yàn)樗麤]有跟我說這個(gè)話。
當(dāng)天，張女士趕到了事發(fā)現(xiàn)場，見到了自己的愛車，車輛打著雙閃停在路邊等待救援。本來是保養(yǎng)愛車，沒想到成了救援愛車。當(dāng)晚9點(diǎn)左右，張女士趕到了4S店。
張女士：這邊沒有任何人接待我，我也提前跟管家說了，但是管家說他們已經(jīng)下班了。(4S店)告訴我說我們已經(jīng)上報(bào)了，給你三萬塊錢現(xiàn)金，一萬塊錢的維修保養(yǎng)代金券，這個(gè)我不能接受。
張女士要求8萬元的修車賠償一次性解決，4s店覺得無法滿足。這臺奔馳目前的狀況除了修就是4s店回購，可目前雙方無法就修車達(dá)成一致，而對于回購的價(jià)格，雙方也各有想法。最終青島利之星媒體發(fā)言人馬經(jīng)理：經(jīng)過溝通和協(xié)商，我們最終和代駕公司一起，承擔(dān)賠償和解決方案，也獲得了張女士的認(rèn)可，接下來也會繼續(xù)跟進(jìn)，溝通此事。張女士：對于這次的處理結(jié)果，在我的接受范圍之內(nèi)。
