1.直接打11183（或其它快遞的投訴電話）明確指出我要投訴。
2.微信公眾號(hào)：“EMS中國(guó)郵政速遞物流”關(guān)注—我的—客服—最下邊【還有問(wèn)題請(qǐng)點(diǎn)我咨詢呦】然后輸入投訴
3.在確認(rèn)已經(jīng)操作過(guò)1或2的情況下，但仍然沒(méi)有得到滿意的解決辦法。可以放大招通過(guò)國(guó)家郵政局網(wǎng)站/12305投訴
打開國(guó)家郵政局網(wǎng)站需要實(shí)名注冊(cè)�？梢哉业健跋M(fèi)者申訴”一欄，然后根據(jù)提示一步步操作即可。還可以撥打12305投訴熱線，功能和網(wǎng)上申訴完全一樣，不過(guò)是人工接聽而已。
這種投訴和各個(gè)快遞公司的內(nèi)部投訴完全是兩個(gè)概念，國(guó)家郵政局是所有快遞公司的管理機(jī)構(gòu)，就好像買到假貨直接向工商局投訴一樣有效。
在國(guó)家郵政局網(wǎng)站的前提是，你已經(jīng)向原企業(yè)投訴過(guò)，而且已經(jīng)有7天了，不然國(guó)家郵政局網(wǎng)站會(huì)給你直接結(jié)案不予處理。
實(shí)際操作過(guò)的網(wǎng)友反饋：本來(lái)我也是抱著試一下的心態(tài)在中國(guó)郵政投訴網(wǎng)上填了個(gè)單子。沒(méi)想到的是沒(méi)過(guò)兩天中國(guó)郵政客服就給我打來(lái)了電話核實(shí)情況。就在掛掉了中國(guó)郵政電話之后。快遞的客服馬上電話打來(lái)，態(tài)度和之前是一百八十度轉(zhuǎn)變。但是快遞投訴流程很簡(jiǎn)單，但是過(guò)程很繁雜，希望以后大家都用不上這種維權(quán)攻略。
建議樓主用一下上面的投訴辦法，希望能幫助你解決問(wèn)題！
