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消費維權(quán) 19樓幫幫團(tuán)

【幫幫團(tuán)】網(wǎng)友講述瑪*亞婦科就診經(jīng)歷,醫(yī)美消費時建議注意這些

樓主

近日, 有網(wǎng)友小雅(化名)向幫幫團(tuán)求助稱,自己曾在杭州瑪*亞婦產(chǎn)醫(yī)院私密抗衰中心花費近2萬元做了醫(yī)美項目,但術(shù)后效果和宣傳的不同,且術(shù)后出現(xiàn)了身體問題。小雅告訴幫幫團(tuán),她分多次付款給院方,但對方都沒有提供相應(yīng)的發(fā)票和任何憑證;據(jù)她所知,為其進(jìn)行操作的人也沒有醫(yī)生資質(zhì)。因此,小雅向院方提出退款、提供發(fā)票和病歷、不合規(guī)醫(yī)療行為的訴求,但都未協(xié)商達(dá)成一致。

經(jīng)幫幫團(tuán)介入了解,8月8日,杭州瑪*亞婦產(chǎn)醫(yī)院回復(fù)稱,“此事不是我對接溝通的,具體情況負(fù)責(zé)的同事會給您回電”。

8月10日,杭州瑪*亞婦產(chǎn)醫(yī)院回復(fù)幫幫團(tuán),已就此事與該客戶協(xié)商解決此事。

隨著醫(yī)療美容行業(yè)規(guī)模日益擴(kuò)大,行業(yè)內(nèi)的亂象也頻頻發(fā)生,幫幫團(tuán)也接到過不少醫(yī)美消費類的投訴。如:


在醫(yī)美消費中,幫幫團(tuán)提醒:

1、術(shù)前應(yīng)了解手術(shù)風(fēng)險等真實情況


幫幫團(tuán)提醒,由于醫(yī)美屬于醫(yī)療行業(yè),所以必須嚴(yán)格遵循診療規(guī)范!夺t(yī)療美容服務(wù)管理辦法》規(guī)定:執(zhí)業(yè)醫(yī)師對就醫(yī)者實施治療前,必須向就醫(yī)者本人或親屬書面告知治療相關(guān)事項及風(fēng)險,并取得就醫(yī)者本人或監(jiān)護(hù)人的簽字同意,即醫(yī)美機(jī)構(gòu)未在術(shù)前向消費者提供風(fēng)險告知書違法。


但是實際操作中,銷售人員往往在推銷過程中對術(shù)后風(fēng)險避而不談,然后通過免費術(shù)后修復(fù)來穩(wěn)定消費者的不安。甚至有些機(jī)構(gòu)在術(shù)前會提供本質(zhì)為“免責(zé)書”的《風(fēng)險告知書》,來規(guī)避診療過程中可能發(fā)生的風(fēng)險。不過,該種告知書往往為格式合同,消費者可以主張合同無效。


2、交易前一定要驗資!

開展醫(yī)療美容必須符合三個基本要求:一是機(jī)構(gòu)資質(zhì)要求。實施醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)必須取得“醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證”;二是開展范圍的要求。開展的項目和實施的場所與“醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證”登記的信息相一致;三是醫(yī)師資格的要求。提供服務(wù)的醫(yī)生除了要有“醫(yī)師資格證”和“醫(yī)師執(zhí)業(yè)證”外,還要取得美容主診醫(yī)師的資格。

一定要查驗機(jī)構(gòu)的《設(shè)置醫(yī)療機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)書》和《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》(由于醫(yī)美服務(wù)的特殊性,往往還要求麻醉藥品使用資質(zhì)),以及醫(yī)師和護(hù)士的相關(guān)資質(zhì)(根據(jù)上述管理辦法規(guī)定,主診醫(yī)師需要具備執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格,經(jīng)執(zhí)業(yè)醫(yī)師注冊機(jī)關(guān)注冊;護(hù)理工作者需具有護(hù)士資格,并經(jīng)護(hù)士注冊機(jī)關(guān)注冊)。


3、術(shù)前簽好合同,保障合法權(quán)益!


據(jù)了解,在接受醫(yī)療美容服務(wù)時,不少消費者并未與醫(yī)美機(jī)構(gòu)簽訂相應(yīng)的服務(wù)合同。


雖然根據(jù)《民法典》第四百六十九條規(guī)定,當(dāng)事人訂立合同,有書面形式、口頭形式或其他形式,沒有書面合同并不影響合同的成立,但是缺少“白紙黑字”的書面合同往往就會導(dǎo)致事實的模糊,造成消費者維權(quán)的不利。或者消費者即便簽訂了合同,合同中也未明確約定具體的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或者服務(wù)效果,更別說留存相應(yīng)的就診記錄、告知書等病歷資料。


一旦發(fā)生糾紛,這種“無書面合同”交易模式將會使消費者難以證明自己與醫(yī)美機(jī)構(gòu)存在服務(wù)合同關(guān)系,以及醫(yī)美機(jī)構(gòu)沒有達(dá)到其承諾的服務(wù)效果等損害事實。


幫幫團(tuán)提醒,在消費前,一定要和商家簽訂書面合同,書面約定商品細(xì)則、雙方權(quán)責(zé)等相關(guān)內(nèi)容,并加蓋商家公章。


4、術(shù)中保存好病歷、繳費單、發(fā)票等資料


雖然相關(guān)行政部門對該診所未按規(guī)定保管病例的行為進(jìn)行了行政處罰,但缺失了病歷等重要材料,也使消費者的維權(quán)之路少了一份有力證據(jù)。


幫幫團(tuán)溫馨提醒,當(dāng)我們接受醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)服務(wù)時,需要保留相關(guān)證據(jù),比如病歷,聊天記錄、通話記錄等交流記錄,轉(zhuǎn)賬信息,產(chǎn)品的包裝、名稱和產(chǎn)地,操作者的執(zhí)業(yè)資格等,以便出現(xiàn)問題后及時維權(quán)。


【討論】你遇到過醫(yī)美消費問題嗎?對醫(yī)美消費避坑,你有哪些建議?

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發(fā)表于2023-08-10 14:20IP歸屬地:浙江 只看該作者

沙發(fā)

手術(shù)前多問問,多看清楚醫(yī)生、機(jī)構(gòu)的資質(zhì)是最有用的,防患于未然
V14
發(fā)表于2023-08-11 14:59 IP歸屬地:浙江

這么多年了,還有人去莆田系醫(yī)院看病醫(yī)美啊,都是嫌錢多命硬吧
V14
發(fā)表于2023-08-11 18:42 IP歸屬地:浙江

都是錢多人傻的干的事
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發(fā)表于2023-08-10 15:22IP歸屬地:浙江 只看該作者

板凳

這醫(yī)院我也去了解過,沒做
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發(fā)表于2023-08-10 15:23IP歸屬地:浙江 只看該作者

地板

效果問題很難說,但沒有證就說不過去了
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發(fā)表于2023-08-10 15:24IP歸屬地:浙江 只看該作者

1 #

醫(yī)美真的是一個巨大的坑
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發(fā)表于2023-08-10 15:24IP歸屬地:浙江 只看該作者

2 #

還好我沒錢去消費
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發(fā)表于2023-08-10 15:24IP歸屬地:浙江 只看該作者

3 #

醫(yī)美以前亂得很,現(xiàn)在好一點了
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發(fā)表于2023-08-10 15:24IP歸屬地:浙江 只看該作者

4 #

發(fā)票沒有?收據(jù)也沒有嗎?
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發(fā)表于2023-08-10 15:24IP歸屬地:浙江 只看該作者

5 #

私立醫(yī)院不去,超級坑
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發(fā)表于2023-08-10 15:25IP歸屬地:浙江 只看該作者

6 #

直接起訴吧,肯定贏
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發(fā)表于2023-08-10 15:26IP歸屬地:浙江 只看該作者

7 #

這種就是智商稅
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發(fā)表于2023-08-10 20:29IP歸屬地:浙江 只看該作者

8 #

飛飛飛吃
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青銅掌友

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發(fā)表于2023-08-11 08:28IP歸屬地:浙江 只看該作者

9 #

沒錢讓我避開了很多坑
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勛章

發(fā)表于2023-08-11 09:25IP歸屬地:浙江 只看該作者

10 #

瑪利亞醫(yī)院不是產(chǎn)科嗎?
V15
發(fā)表于2023-08-11 14:11 IP歸屬地:浙江

現(xiàn)在都不生孩子了,產(chǎn)科過剩轉(zhuǎn)整形醫(yī)美類也正常!
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發(fā)表于2023-08-11 09:26IP歸屬地:河南 只看該作者

11 #

所以為啥要去私立醫(yī)院做呢?去公立醫(yī)院不行么?
V12
發(fā)表于2023-08-11 10:03 IP歸屬地:浙江

最近沒看新聞?公立醫(yī)院也一樣黑
V15
發(fā)表于2023-08-11 14:37 IP歸屬地:浙江

回復(fù)@暴雪blaze 至少比私立好多了
V11
發(fā)表于2023-08-11 14:48 IP歸屬地:河南

回復(fù)@暴雪blaze 說最少最少的一個點吧,你在公立醫(yī)院看,發(fā)票直接浙里辦給開,出事情了,你自己有充足的證據(jù),萬一出更大的事情,至少人家急診就在樓下,可以直接進(jìn)行搶球。你去這種私立的,怎么死的都不知道
V13
發(fā)表于2024-10-21 11:08 IP歸屬地:浙江

醫(yī)美項目其實沒有公立的,最多掛靠公立,一旦出問題,公立醫(yī)院也不認(rèn)的
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發(fā)表于2023-08-11 10:01IP歸屬地:浙江 只看該作者

12 #

都是錢多的緣故
V14
發(fā)表于2023-10-31 09:20 IP歸屬地:浙江

沒錢,他們會讓你網(wǎng)貸分期付款的
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發(fā)表于2023-08-11 10:02IP歸屬地:浙江 只看該作者

13 #

前面鋪墊了一堆說發(fā)票沒有 憑證沒有 醫(yī)生資質(zhì)沒有。最后來了一句就此事已經(jīng)協(xié)商解決,所以這個帖子要交代什么呢?
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發(fā)表于2023-08-11 10:05IP歸屬地:浙江 只看該作者

14 #

退一賠三
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發(fā)表于2023-08-11 10:20IP歸屬地:浙江 只看該作者

15 #

現(xiàn)在很多醫(yī)院都有醫(yī)美了。說明醫(yī)美賺錢吶
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發(fā)表于2023-08-11 10:27IP歸屬地:浙江 只看該作者

16 #

竟然敢去私立做這個部位的醫(yī)美?膽子夠大啊..
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發(fā)表于2023-08-11 10:33IP歸屬地:浙江 只看該作者

17 #

“私密抗衰中心”就是那什么修復(fù)術(shù)還有整形?玩得真花!
V15
發(fā)表于2023-08-11 14:14 IP歸屬地:浙江

要么賣多了需要老實人接盤了去修一下,要么想賣好價錢才去!一般正常人是不需要這種項目的。
V14
發(fā)表于2023-08-11 17:33 IP歸屬地:浙江

有的只想滿足老公,因為女人老了那啥部位就不行了,但代價太大,畢竟是手術(shù),總有失敗的機(jī)率。
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發(fā)表于2023-08-11 11:08IP歸屬地:浙江 只看該作者

18 #

智商不夠必須交稅
要慶幸沒被騙到緬北...
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發(fā)表于2023-08-11 11:09IP歸屬地:浙江 只看該作者

19 #

瑪利亞不是婦產(chǎn)科嗎?之前有個同事懷孕去瑪利亞婦產(chǎn)醫(yī)院流產(chǎn),結(jié)果還流不干凈,還花了好多錢!最后還是去公立醫(yī)院解決的。
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發(fā)表于2023-08-11 11:12IP歸屬地:浙江 只看該作者

20 #

醫(yī)美的錢真好賺!
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發(fā)表于2023-08-11 11:15IP歸屬地:浙江 只看該作者

21 #

那個鐵頭不應(yīng)該舉報的是杭州的這些無良醫(yī)美機(jī)構(gòu)和黑暗美容美發(fā)么?為什么這些他都不碰的,奇怪。。。。。。
V7
發(fā)表于2023-08-11 12:13 IP歸屬地:浙江

因為他沒進(jìn)去消費啊,怎么維權(quán)
V14
發(fā)表于2023-08-11 17:35 IP歸屬地:浙江

莆田系背后有混混,比培訓(xùn)機(jī)構(gòu)狠
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發(fā)表于2023-08-11 11:44IP歸屬地:浙江 只看該作者

22 #

去公立大醫(yī)院吧
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勛章 勛章

發(fā)表于2023-08-11 11:50IP歸屬地:浙江 只看該作者

23 #

醫(yī)美的盡頭是修復(fù)
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發(fā)表于2023-08-11 12:01IP歸屬地:浙江 只看該作者

24 #
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青銅掌友

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發(fā)表于2023-08-11 12:17IP歸屬地:浙江 只看該作者

25 #

不值得同情
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發(fā)表于2023-08-11 13:40IP歸屬地:浙江 只看該作者

26 #

私密抗衰?咋想的?
V15
發(fā)表于2023-08-11 14:17 IP歸屬地:浙江

要么金盆洗手要找老實人接盤了,要么玩多了打算修一下繼續(xù)賣好價錢唄!

實人認(rèn)證

V15
發(fā)表于2023-08-11 19:12 IP歸屬地:浙江

回復(fù)@嗨皮兔11 N多年前的女同事就去醫(yī)院做了這個修復(fù)手術(shù),成功騙了個老實男同事,把男方婚前財產(chǎn)變?yōu)榛楹筘敭a(chǎn)后一定要離婚,分了幾十萬,差不多10多年錢的事了。
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