第101期幫幫日記已更新！
上周（3.25~3.30）幫幫團共收到各種求助88起
本周消費求助占比76%，社區(qū)物業(yè)占比8%
醫(yī)美求助占比1%，汽車求助占比6%
家居求助占比8%，租房房產(chǎn)占比1％
在幫幫團上線【315特別企劃】維權(quán)月的一個月時間，很多網(wǎng)友爆料了自己遇到的假冒偽劣、坑人套路等問題，幫幫團及時為大家溝通協(xié)商，咨詢專業(yè)行業(yè)人士及律師，為提振消費信心，力盡媒體責任。
本周幫幫日記將回顧聚焦汽車質(zhì)量維權(quán)案例，為遇到類似問題的車友提供參考性處理建議，也給大家提供一些質(zhì)量問題維權(quán)建議，希望大家都能敢消費！能消費！愿消費！
【詳情回溯】
樓主車子在高速時突然失去動力，車速下來過程中，發(fā)動機抖動，硬路肩停車后自動熄火，馬上啟動失敗，十多分鐘才能啟動正常行駛。4S店檢測硬件卻說沒問題，還讓樓主先開開再說。
【幫幫團跟進情況】
4s店隨后給出了當時對車輛的檢查結(jié)果說明，“一只缸失火，目前檢測缸壓、火花塞、點火線圈均正常，電腦檢測沒有當前故障，我們做了點火線圈對換，可能是偶發(fā)性故障，所以邀約了客戶一周后再次進店檢測確認。不過一只缸失火不會導致動力全失，也不會導致行駛中熄火，發(fā)動機可能會抖動，行駛安全可控，已告知客戶”。并為樓主預約了半個月后的車輛檢察檢查。
【幫幫團建議】
1、消費者購車在60日內(nèi)或行駛里程3千公里之內(nèi)（以先到者為準），車輛發(fā)動機、變速器的主要零件出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題的，消費者可以選擇免費更換發(fā)動機、變速器。
2、2年或者行駛里程5萬公里之內(nèi)（以先到者為準）是汽車三包有效期，在此期間，因嚴重安全性能故障累計進行了2次修理，嚴重安全性能故障仍未排除或者又出現(xiàn)新的嚴重安全性能故障的，消費者可以選擇更換車輛或退車。
3、3年或者行駛里程6萬公里（以先到者為準）是汽車三包的保修期，顧名思義，車輛在這個時間段內(nèi)出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題（易損耗零部件有單獨的質(zhì)保期），消費者憑三包憑證由修理者免費修理（包括工時費和材料費）。
樓主去年七月份在浙江申通汽車有限公司-元通別克申通店購置昂科威S1.5T車輛，當時銷售告知這輛車的生產(chǎn)時間是21年11月生產(chǎn)的新車。購入后開得很少，開的時候多次出現(xiàn)中控百度導航失靈，到第四個月就出現(xiàn)了安全帶卡扣壞了，導致上路無法系上安全帶，后維修更換卡扣，依然存在問題非常難系上。
在11、12月份，發(fā)現(xiàn)車輛前后排都有積水，檢測發(fā)現(xiàn)是車窗漏水原因，導致車體積水。對電路造成危害，4S店稱這個是設計缺陷不可避免。
【幫幫團跟進情況】
幫幫團將情況反饋給廠商，收到回復：這輛新車有質(zhì)量問題，已回廠修理。
幫幫團收到樓主回復：中控導航問題修好了，排水口也給我們加長了，目前沒有漏水現(xiàn)象。
【幫幫團建議】
買新車時要注意什么？
1、買新車的時候，一定要仔細的驗車。在驗車的時候不僅要看一看車輛的外觀有沒有問題，車漆有沒有劃痕，還要了解一下車子的內(nèi)飾以及車輛的性能檢查沒有問題才可以提車。
2、買車時一定要閱讀合同，看一看合同當中的相關內(nèi)容避免沒有看合同就直接的簽字，會對自身的利益造成損害，所以在買車的時候最好是到正規(guī)的4S店。
3、買新車時還要看一看發(fā)動機的號碼，避免車輛是翻新車或者是庫存車。
車輛有問題如何進行索賠？
理賠最重要的是搞清楚廠家提供質(zhì)保的范圍有哪些，質(zhì)保的期限是多久。并且在發(fā)生理賠時一定要第一時間保留好證據(jù)，比如可以用拍視頻或者照片的方式來留存證據(jù)，用證據(jù)來維護自己的合法權(quán)益。理賠后也要保存好4s店開具的維修單據(jù)，發(fā)票等。車輛在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)任何非人為的質(zhì)量問題要及時跟4s店溝通并索賠。平時用車過程中也要經(jīng)常檢查車輛的狀況，出現(xiàn)故障及時去4s店維修檢查。
