想買一個包包，發(fā)現(xiàn)寺庫的價格比官網(wǎng)便宜8000多元，于是在4.20號無腦下單，花了12060元購買了一個斜挎包，當(dāng)時腦子進(jìn)水，沒去百度一下寺庫現(xiàn)狀就盲目下單了。尋思這是一個的大平臺，包包應(yīng)該沒啥問題，買包當(dāng)天晚上平臺就鋪天蓋地的搞促銷活動，包的價格降到了11000左右。
因貨還沒發(fā)出，21號一大早立馬申請了退款。以為平臺會麻遛的退款給我，沒想到從此噩夢開始。。訂單一直是審核的狀態(tài)，感覺不對勁，網(wǎng)上一搜寺庫的信息，網(wǎng)上全是不退款也不發(fā)貨的負(fù)面信息。于是開始在12345.消費(fèi)保，黑貓平臺上各種投訴。寺庫客服聯(lián)系我說要耐心等待，估計6月底給我退款。其實(shí)，寺庫采取的低價營銷，本身就是一個陷阱，誘導(dǎo)消費(fèi)者購買。然后既不發(fā)貨，也不退款。
各種APP，電話舉報投訴無效，北京12345建議我直接去當(dāng)?shù)胤ㄔ浩鹪V。無奈在小紅書上聯(lián)系了一個維權(quán)的律師，準(zhǔn)備好相關(guān)證據(jù)，寫好訴狀在5.6號向杭州互聯(lián)網(wǎng)法院提起訴訟。沒想到5.8號收到短信息，杭州法院駁回了我的起訴。退回原因：不屬于本院管轄。要我去北京法院起訴。我真的驚到了，在起訴之前，我已經(jīng)咨詢了身邊幾位資深律師，也在小紅書上看到很多維權(quán)成功的。都是在原告法院起訴成功 拿到退款的。換言之，我這個消費(fèi)糾紛案，是可以在合同履行地管轄地法院提起訴訟的。這種明擺著商家欺騙消費(fèi)者不發(fā)貨不退款的惡劣行徑卻得不到法律的嚴(yán)懲。維權(quán)之路雖然艱難，但是我不會輕言放棄。打算繼續(xù)上訴，今天寫下這一切，只是想讓更多的人看到。重要的事情說三遍，大家千萬不要去寺庫買東西。拿回屬于自己的錢怎么就這么難。。。�。∪绻芯ǚ傻呐笥岩矚g迎給我留言，能給我一些好的建議。
幫幫團(tuán)聯(lián)系上了樓主：
“我是第一次在寺庫上買東西，我買的這款包的官網(wǎng)售價是2萬多，客服說他們有自己的渠道價格會優(yōu)惠，所以我沒猶豫就下單了，想不到買了以后不發(fā)貨，也不退款。跟客服溝通退款的事，他們以財務(wù)系統(tǒng)升級為由，一拖再拖，我很擔(dān)心承諾的6月退款是空話。
我嘗試在杭州的法院起訴，但因寺庫公司的注冊地和用戶協(xié)議等原因，杭州的互聯(lián)網(wǎng)法院沒有受理我的起訴�，F(xiàn)在已經(jīng)向北京的法院提起了訴訟，希望通過法律途徑要回我的錢。北京法院工作人員答復(fù)我，寺庫網(wǎng)相關(guān)的訴狀有很多，去年的還沒解決完，不知道我的事情什么時候能解決。把我的經(jīng)歷發(fā)出來，希望提醒大家在寺庫上買東西真的要當(dāng)心。”
幫幫團(tuán)聯(lián)系上了寺庫客服：
“消費(fèi)者的退款是公司財務(wù)在安排處理，因?yàn)橛唵问切枰牌谔幚淼�，所以進(jìn)度會有點(diǎn)慢。針對消費(fèi)者的退款等投訴，我們都會有相關(guān)的工作人員在處理，財務(wù)也在加快進(jìn)度處理退款。”
關(guān)于平臺發(fā)貨時間的問題，寺庫客服回應(yīng)：
“消費(fèi)者在下單以后會在訂單頁面看到發(fā)貨的時間。有的發(fā)貨問題是商家的原因，有的是倉庫的原因，有的是平臺原因，需要根據(jù)每個消費(fèi)者的訂單編號進(jìn)行具體發(fā)貨問題的核實(shí)。”
5月11日，樓主最新反饋：“寺庫剛剛給我退款了，謝謝幫幫團(tuán)。”
幫幫團(tuán)提醒，網(wǎng)購要審慎理性：
1、提高保護(hù)意識、確保信息安全。從正規(guī)渠道下載APP。在注冊時，注意界面跳出的授權(quán)對話框，仔細(xì)閱讀后再進(jìn)行選擇，盡量關(guān)閉一些敏感信息的獲取權(quán)限。對于不同的APP盡量設(shè)置不同的密碼，防止個人信息泄露
2、了解退貨規(guī)則、注意售后時效。下單前應(yīng)仔細(xì)了解商品的退換貨規(guī)則，對于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的生鮮易腐、定制等商品以及商家明確規(guī)定不能退換貨的商品，謹(jǐn)慎下單，遇到商品質(zhì)量問題時應(yīng)該保留證據(jù)。
