10月21日中午去吃的，是近幾年以來最糟糕的一次團購體驗。
第一次是很多年以前，團購剛冒出來的時候，在杭州大廈的糖潮，約不上和吃不上的問題，那會兒在19樓上鬧得特挺大，挺多人發(fā)帖。
第二次大概兩年多前，勝利河一家土菜，買了一個4人小套餐，去的人有8個，又點了很多菜，要求坐圓桌，服務(wù)員就是不讓，說4人的團購只能坐4人桌、、、、一個大廳空蕩蕩的就一兩桌人、、、
現(xiàn)在團購的店家多了，大部分都還不錯，和正價吃沒什么區(qū)別，和同事家人一個星期至少要吃兩三次團購、、、
城西銀泰最近開了好多家店，這個豐河匯看宣傳的還不錯，團購的套餐品種也很多，懷著期待約了同事去吃。
12點單位出發(fā)，他家在五樓，找店花了點時間，到店里已經(jīng)12點半了。
裝修的風(fēng)格還不錯，有油畫什么的，同事還拍了照片。菜單看著價格也不貴，還說下次正價也可以來吃。
服務(wù)員的動作有點拖拉，表情基本沒有，說話也有氣無力的。這個也不計較了。接下來的事情才是正題：
驗證碼拿去過了半天，過來告訴說套餐里有一個冷菜和飲料沒有了，現(xiàn)在還多24塊錢，我們可以重新選一個菜。缺的那個檸檬水只要12塊，但是換其他飲料，比如酸梅湯就要38。一下子多了幾倍的價格，肯定不劃算了，那我還不如一開始就選有酸梅湯的套餐呢�；蛘邠Q其他店去吃。
和他協(xié)商了，因為是店的責(zé)任，要求直接升級成酸梅湯。其實對于店里來說也沒有增加什么成本，但畢竟是店里給消費者帶來的不便啊。
店員說做不了主。要求領(lǐng)班來。過了很久來了一個領(lǐng)班，和她說了一通道理，她說自己沒有那么大的權(quán)限（汗。。。）然后說自己想辦法給我們到外面去買檸檬。，，，，，好吧，那我們也認了，剩下那個缺的冷菜，我們也換了一個價格一樣的菜。
就在等著吃的時候，又過來一個看起來比領(lǐng)班更高層的女的，簡稱老板娘吧。先開始過來態(tài)度還算好的，笑嘻嘻的來說了一通，給人的感覺是來給我們什么優(yōu)惠的。起初還以為她來說的意思是給我們升級酸梅湯的。結(jié)果說了半天好像給我們很大好處的是，總共有四個菜沒有了，我們可以享受換菜的待遇。。。。。。暈死了，當(dāng)即要求退錢走人算了。
那個老板娘說她們沒有從大眾這里拿到錢，要退錢要和大眾商量，然后去收銀臺打電話了。打了一通之后，告訴我們，我回去可以去網(wǎng)上申請退錢。我當(dāng)場指出來，怎么可能驗證了以后，自己網(wǎng)上點點又能退了呢。走了之后誰來認賬呢？其實我的要求也不過分，反正那個錢最后大眾都會給店家的。那你先退給我不是一樣的么。
老板娘起初一口說我自己可以去退的。這時候已經(jīng)一點鐘了，在店里磨了半天，我說了句，你沒有菜可以不用驗證啊，這樣不用耽誤我們時間了，我們上班都要遲到了。
結(jié)果老板娘一下子變臉，說你要上班你來吃飯干嘛？
當(dāng)場也火了，我同事回了她一句，說那你沒準備菜你開店干嘛？呵呵，最后吵了一通，老板娘嘰嘰咕咕的還是把錢退給我們了。
心情很糟糕的去了一樓的鹿港，現(xiàn)場買的團購。菜超級多，味道又好，吃過以后心情變好了呵呵
總結(jié)如下：
對那些新開的沒什么餐飲經(jīng)驗的店家：
1、店家賣出去多少團購，又寫了不用預(yù)約。一些基本的材料，應(yīng)該準備好。當(dāng)天我們?nèi)サ臅r候店里根本沒幾桌人，還是中午，近一半的菜都沒了，可見到了晚上不是更加沒貨啊。
2、后面沒材料了，前面服務(wù)員是不是應(yīng)該早點知道，給我們驗證了以后才說沒菜，一會兒兩個，過一會兒又多兩個。
3、沒有菜，是店家的責(zé)任吧，從頭到尾店家沒有一句對不起，反而最后老板娘笑嘻嘻上來的時候，好像是來告訴我們好消息的，可以換同等價格的菜。
4、既然是店家的責(zé)任，便宜的飲料都沒了，（且不說是不是店家的小花招），是不是應(yīng)該免費給我們升級其他飲料。我們本意并不是要來占你這點便宜，但作為要打牌子要做回頭客的店家，這點擔(dān)當(dāng)應(yīng)該有。
5、在他店里耽誤了半個小時，什么都沒吃上，作為消費者肯定也有點怨氣，抱怨一句耽誤上班了，店家是不是應(yīng)該反省一下自己是不是給消費者造成麻煩了
6、既然最后的結(jié)局都是退錢（一個菜都沒上，我們也沒占到半毛錢的便宜吧，反而浪費時間浪費精力），店家何不開始就爽快點，說聲對不起，我們這里好幾個菜都沒有了，你們看是換幾個菜，還是我把錢退給你們這樣皆大歡喜，何必搞到我們聲音也要提高，店家又滿腹怨氣。
對我這樣想又吃得好又少花錢的消費者：
團購畢竟還是有一定風(fēng)險的，不能要求盡善盡美。
去大牌一點的連鎖店相對比較有保障。
