“天翼e家”，旨在融合中國電信各類通信業(yè)務(wù)與服務(wù)，提升現(xiàn)代家庭娛樂和通信的便捷性，讓中國家庭在溫馨、歡快、智慧、科技的舒適環(huán)境中，共享家庭信息、體驗零距親情，讓億萬家庭感受智能化的生活樂趣。
“天翼e家”是中國電信專為家庭客戶量身打造的品牌，它從“我的e家”品牌發(fā)展而來。2006年12月 “我的e家”上市，中國通信市場開拓了面向家庭的客戶品牌。“天翼e家”的品牌主張是“分享無限親情”，倡導(dǎo)的“家”內(nèi)涵，已然不再是傳統(tǒng)意義上的日落而息、日出而作的家，但那個遙遠(yuǎn)時代“家書抵萬金”般的親情溝通價值卻亙古未變。“有分享，才e家”，既表達(dá)出中國電信愿與萬千家庭分享、與世界同步的通信信息新生活愿景，又主張了家庭成員間的親情溝通與分享。
“天翼e家”的亮點之一是中國電信獨(dú)有統(tǒng)一帳號接入、一號通行技術(shù)。它可讓用戶實現(xiàn)天翼寬帶、天翼3G、WiFi等多接入手段的無縫覆蓋，無須穿墻打洞，即可實現(xiàn)全家成員多人多終端同時共享高速上網(wǎng)的極致樂趣。統(tǒng)一帳號接入即手機(jī)號就是上網(wǎng)號（3G、WLAN、有線寬帶），郵箱號，也是天翼視訊、愛音樂、愛游戲、愛動漫、天翼閱讀、天翼空間，以及天翼QQ號碼等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用帳號；還是中國電信網(wǎng)廳、掌廳登錄帳號。眾多服務(wù)、一號搞定，免去用戶記憶、查找多個帳號的煩惱。中國電信現(xiàn)已提供天翼帳號登錄門戶、189郵箱門戶、網(wǎng)廳統(tǒng)一門戶、天翼寬帶客戶端等多個一號通行服務(wù)登錄入口，用戶可根據(jù)需要或自身習(xí)慣，靈活方便的進(jìn)行登錄使用，真正信手拈來！
豐富的應(yīng)用，是“天翼e家”的又一大亮點。iTV等電影電視寬帶互動影視、基于云技術(shù)的電視、手機(jī)、電腦等多屏互動，手機(jī)遙控家電、全球眼視頻監(jiān)控等“智慧家庭”的豐富應(yīng)用，讓“數(shù)字家庭”、“智能家居”、“家庭信息化”飛入尋常百姓家，讓更多家庭享受與世界同步的不同尋常信息生活體驗。
“天翼e家”客戶品牌覆蓋所有家庭客戶。品牌定位為家庭融合通信的倡導(dǎo)者，為家庭用戶的親情溝通提供綜合性通信服務(wù)。
品牌主張為“分享無限親情”。
