每年這100多萬(wàn)收入去哪了？業(yè)主圍住物業(yè)討說(shuō)法，把賬算清楚！
“每年這100多萬(wàn)收入去哪了？”杭州一小區(qū)業(yè)主圍住物業(yè)討說(shuō)法，把賬算清楚！
上周四，拱墅區(qū)定海園小區(qū)出現(xiàn)這樣一幕：小區(qū)物業(yè)公司要搬辦公室，被幾十名業(yè)主團(tuán)團(tuán)圍住，一定要討個(gè)說(shuō)法：“我們的賬還沒(méi)有算清楚，你們?cè)趺茨茏吣兀?rdquo;最后還驚動(dòng)了110出警。
業(yè)主代表孟先生向快報(bào)反映：去年開(kāi)始，部分業(yè)主開(kāi)始懷疑物業(yè)侵吞小區(qū)公共收入，經(jīng)過(guò)業(yè)主們初步統(tǒng)計(jì)，每年小區(qū)內(nèi)公共經(jīng)營(yíng)性收入近百萬(wàn)元，但這些錢(qián)花去了哪里，業(yè)主們都不知道，也沒(méi)見(jiàn)到過(guò)公示。前后為這事吵吵嚷嚷了許久，物業(yè)一直沒(méi)給一個(gè)明確的說(shuō)法……
定海園并不是特例。
在杭州，業(yè)主與物業(yè)之間，關(guān)于“賬”的矛盾還有很多。
小區(qū)的賬究竟該怎么算？公共經(jīng)營(yíng)收入用在哪里才是合適的？
矛盾是從哪里引發(fā)的？
毛估估一年100多萬(wàn)元的停車(chē)費(fèi)
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定海園小區(qū)的物業(yè)——杭州甲天物業(yè)管理有限公司，已經(jīng)入駐定海園小區(qū)近5年了，公司總部也設(shè)在這里，按說(shuō)，已經(jīng)是小區(qū)的“老伙計(jì)”了，為什么突然失去了業(yè)主的信任？
業(yè)主孟先生說(shuō)，大家關(guān)心小區(qū)公共經(jīng)營(yíng)收入，起源于停車(chē)問(wèn)題。
“我們專門(mén)在小區(qū)里數(shù)過(guò)，地上地下車(chē)位加起來(lái)，少說(shuō)也有1200多個(gè)。我們小區(qū)雖然有2000多戶人家，但大多都是老年人，車(chē)子保有量只有40%左右，800多輛。
“按說(shuō)是絕對(duì)夠停的，但是我們下班回家卻根本沒(méi)地方停車(chē)。那么肯定是外來(lái)的車(chē)越來(lái)越多了！按小區(qū)停車(chē)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)算，毛估估一年能收100多萬(wàn)元。
“停車(chē)費(fèi)是公共收入，這100多萬(wàn)去哪里了？是不是物業(yè)收進(jìn)了自己的口袋？”
100多萬(wàn)，還只是停車(chē)費(fèi)這一項(xiàng)收入。
根據(jù)《杭州市物業(yè)管理?xiàng)l例》等規(guī)定，物業(yè)經(jīng)營(yíng)性收支情況，應(yīng)當(dāng)定期向業(yè)主公示并接受審計(jì)。
于是，業(yè)主們將矛頭對(duì)準(zhǔn)了物業(yè)公司與業(yè)委會(huì)，這些錢(qián)都去哪里了？為什么賬目從沒(méi)有公示過(guò)？為什么這些錢(qián)沒(méi)有用到小區(qū)管理上來(lái)？
物業(yè)：公司的賬目無(wú)權(quán)要求公開(kāi)
物業(yè)主任陸女士說(shuō)，當(dāng)初甲天物業(yè)入駐定海園時(shí)，在服務(wù)協(xié)議上就對(duì)小區(qū)的經(jīng)營(yíng)性收入做了劃分：為了給業(yè)主爭(zhēng)取較低的物業(yè)費(fèi)，每年小區(qū)經(jīng)營(yíng)性收入的一部分作為補(bǔ)貼，劃給物業(yè)公司，剩下的部分，就歸業(yè)委會(huì)管理，作為小區(qū)的公共收入。“這在物業(yè)行業(yè)內(nèi)也是很常見(jiàn)的操作方法”。
但業(yè)主們覺(jué)得，服務(wù)協(xié)議上規(guī)定的補(bǔ)貼，和實(shí)際停車(chē)費(fèi)收入數(shù)額相差較大，“而且小區(qū)內(nèi)電梯廣告、商販攤位費(fèi)等這些收入，也都沒(méi)有記進(jìn)小區(qū)公共收入的賬目中”。
業(yè)主們要求物業(yè)提供歷年收支賬目。
物業(yè)公司以“企業(yè)賬目無(wú)權(quán)要求公開(kāi)”為由拒絕。
隨后，業(yè)主要求物業(yè)提供車(chē)位數(shù)量和業(yè)主固定車(chē)輛的清單，以核對(duì)實(shí)際停車(chē)費(fèi)數(shù)額。
物業(yè)公司又以“可能泄露車(chē)主隱私”為由拒絕。
“小區(qū)公共收入的賬目，都已經(jīng)交給了業(yè)委會(huì)，業(yè)主們可以去找業(yè)委會(huì)查賬。公示賬目也都由業(yè)委會(huì)公示的，這方面不歸物業(yè)管。”物業(yè)主任陸女士說(shuō)。
業(yè)委會(huì)：賬目都公示和審計(jì)過(guò)了
業(yè)委會(huì)主任金先生說(shuō)，小區(qū)的公共收入，每年都有公示，也有審計(jì)過(guò)，都貼在小區(qū)的公告欄里，平時(shí)關(guān)心這事兒的業(yè)主不多，可能都沒(méi)人注意過(guò)。業(yè)主此次要求查看賬目，業(yè)委會(huì)也提供了，但是業(yè)主們對(duì)賬目明細(xì)并不滿意。
至于賬目究竟有沒(méi)有問(wèn)題，金先生說(shuō)：“我們業(yè)委會(huì)成員，有的年紀(jì)大了，管不來(lái)，年紀(jì)輕一些的工作忙，也沒(méi)有時(shí)間管。既然業(yè)主們認(rèn)為業(yè)委會(huì)監(jiān)管不力，那么經(jīng)過(guò)社區(qū)調(diào)解，我們已經(jīng)集體辭職。所有賬目、公章，我都已經(jīng)交上去了，也在社區(qū)、業(yè)主代表、物業(yè)的見(jiàn)證下封存了。待新的業(yè)委會(huì)成立之后，要查便查，我問(wèn)心無(wú)愧。”
杭州試點(diǎn)小區(qū)經(jīng)營(yíng)性收入公示
要求業(yè)委會(huì)和物業(yè)每月報(bào)賬、每半年公示
為了進(jìn)一步規(guī)范小區(qū)物業(yè)經(jīng)營(yíng)性收支的管理，杭州近日公布了“物業(yè)經(jīng)營(yíng)性收支信息公示第一批試點(diǎn)小區(qū)名單”，24個(gè)試點(diǎn)小區(qū)將率先公布收支信息。
按照《杭州市物業(yè)經(jīng)營(yíng)性收支信息公示試點(diǎn)工作方案》，這24個(gè)小區(qū)的業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)，要在每月10日前，將上月物業(yè)經(jīng)營(yíng)性收支項(xiàng)目、金額、摘要等錄入信息平臺(tái)，并對(duì)錄入信息的真實(shí)性、完整性和準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。
業(yè)主打開(kāi)微信小程序“物業(yè)經(jīng)營(yíng)性收支信息平臺(tái)”，實(shí)名認(rèn)證后，就可以查詢本人所在物業(yè)管理區(qū)域的經(jīng)營(yíng)性收支情況。
接下來(lái)，市住保房管局還將通過(guò)官方網(wǎng)站、小程序等多個(gè)平臺(tái)開(kāi)通查詢?nèi)肟冢瑢?shí)名認(rèn)證后就可以查看。
除了在信息平臺(tái)上公布收支情況，至少每半年，業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)要在小區(qū)的顯著位置向全體業(yè)主公示《物業(yè)經(jīng)營(yíng)性收支情況表》，公示時(shí)間不少于15日。
歸全體業(yè)主所有的，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的征收補(bǔ)償收益等其他公共資金的信息公示，要參照物業(yè)經(jīng)營(yíng)性收支信息公示相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
如果業(yè)主對(duì)查詢和公示的信息有異議，可以及時(shí)向業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出，業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)及時(shí)答復(fù)。
業(yè)主對(duì)答復(fù)仍有異議的，還可以向?qū)俚亟值馈⑸鐓^(qū)反映，街道、社區(qū)應(yīng)及時(shí)協(xié)調(diào)處理。
列為試點(diǎn)的下城區(qū)綠洲花園小區(qū)
每張發(fā)票都要所有業(yè)委會(huì)委員簽字
5萬(wàn)以上支出要開(kāi)業(yè)主大會(huì)表決
記者隨機(jī)采訪了本次試點(diǎn)24個(gè)小區(qū)中的下城區(qū)綠洲花園小區(qū)。
業(yè)委會(huì)沃主任說(shuō)，業(yè)委會(huì)每半年要進(jìn)行收支公示，每年要對(duì)賬目進(jìn)行審計(jì)，5萬(wàn)以上支出必須召開(kāi)業(yè)主大會(huì)表決。
而且，“每張發(fā)票都要所有業(yè)委會(huì)委員5個(gè)人統(tǒng)一簽字，并定期進(jìn)行發(fā)票內(nèi)容復(fù)核”。
經(jīng)營(yíng)收入主要用在哪里？
有的小區(qū)會(huì)用這部分收入回饋業(yè)主，比如年底搞聚餐、活動(dòng)，或給業(yè)主發(fā)紅包。
綠洲花園的做法卻不一樣。“我們也想過(guò)給業(yè)主發(fā)紅包，但后來(lái)想了一下，大家住宅面積不一樣，存在一個(gè)公平分配問(wèn)題。而且綠洲花園交付快20年了，小區(qū)需要修繕、建設(shè)的地方很多，所以經(jīng)營(yíng)收入主要還是用于提升小區(qū)環(huán)境、改善物業(yè)服務(wù)、補(bǔ)貼物業(yè)費(fèi)這樣的‘刀刃’上。物業(yè)服務(wù)好了，小區(qū)環(huán)境維護(hù)好了，也有助于房?jī)r(jià)提升，這樣做同樣是在回饋業(yè)主。”沃主任說(shuō)。
來(lái)源：都市快報(bào)