做其他行業(yè)的銷售也應(yīng)該會經(jīng)常遇到這樣的客戶吧！一方面這樣的客戶需要你的產(chǎn)品和服務(wù)，想了解你的產(chǎn)品，一方面他又會把自己的需求和想法、自身?xiàng)l件秘密隱藏起來。不管自己適不適合先問費(fèi)用再砍費(fèi)用。
作為銷售只能旁敲側(cè)擊挖掘他不經(jīng)意間透露的信息，給他設(shè)計(jì)相應(yīng)產(chǎn)品推薦給他從而試探他想要的產(chǎn)品。由于不知道他確切的情況和需求往往設(shè)計(jì)的產(chǎn)品不符合他的要求或則他達(dá)不到條件。當(dāng)誤彼此時(shí)間最后得到一個(gè)雙輸?shù)慕Y(jié)果。。。
從客戶角度想，他肯定會覺得我把自己的想法和需求全說了，就等于底牌全亮出來了。怕后續(xù)合作被牽著鼻子走。所以必須要保護(hù)好自己的信息。
從業(yè)務(wù)員的角度想，你的情況說清楚了，我肯定能給一個(gè)最符合您情況的方案，符合你的情況而且是最優(yōu)方案，你肯定會大概率按照我出的方案來做。但是這樣很難得到客戶全面的信息客戶不回和你多聊。(就好比我這個(gè)客戶就早早的和我拜拜了）
于是業(yè)務(wù)員，在不了解客戶情況的前提下，要善于逢迎附和，根據(jù)他的需要 都說沒問題能做的，都答應(yīng)他能做到。費(fèi)用也給出一個(gè)低于正常水平的?？隙芤鹂蛻舻呐d趣客戶就會說要自己的情況，然后去找這個(gè)業(yè)務(wù)員做。做到一半業(yè)務(wù)員會和他說各種原因情況不符合原來答應(yīng)結(jié)果都做不到了，成本要提高政策要改動。。由于客戶付出了時(shí)間和精力騎虎難下只能硬著頭皮做了下去，業(yè)務(wù)員就有了提成?？墒情L此以往客戶對業(yè)務(wù)人員 就非產(chǎn)生群體性的信任危機(jī)。
哎！很是尷尬?？蛻舻倪x擇造成了不誠實(shí)的大賺誠實(shí)的人不賺，而最后受傷的是整個(gè)行業(yè)口碑都不好了！
我一個(gè)人改變不了什么，只能發(fā)發(fā)感慨。誠實(shí)做事好難好難。。。愿我這個(gè)客戶別被別人忽悠，祝您好運(yùn)祝您平安