肖女士表示,當(dāng)時(shí)她是和閨蜜相約去韓國(guó)濟(jì)州島旅游,10月13日入住,在這個(gè)酒店住了一晚,當(dāng)時(shí)愛彼迎APP上該酒店的價(jià)格為¥51933/晚,“因?yàn)檫@也不是什么高級(jí)酒店,我們以為是韓元,就訂了。(注:根據(jù)匯率,1元人民幣約合195韓元,51933韓元約為人民幣267元左右。)
退款困難重重肖女士說,“房東表示,只要愛彼迎平臺(tái)愿意進(jìn)行處理,他就愿意退款。”截圖顯示,這個(gè)超6萬元人民幣的訂單,愛彼迎方面收取了近萬元的“中介費(fèi)”和“服務(wù)費(fèi)”等,“愛彼迎方面的解釋是,房東沒有全額退款,所以他們也沒辦法退中介服務(wù)費(fèi)。”
肖女士提供的截圖顯示,愛彼迎客服多次拒絕她退還差價(jià)的要求。經(jīng)過多次溝通和投訴,10月23日,愛彼迎平臺(tái)向肖女士退還了44014.43元;11月8日,又退還了6736.73元。
11月13日中午,經(jīng)過不懈努力,肖女士說,愛彼迎方面最終答應(yīng)“善意為您提供全額退款”。
最后一筆被退回的“手續(xù)費(fèi)”、“服務(wù)費(fèi)”
律師:
跨境消費(fèi)需謹(jǐn)慎
消費(fèi)者應(yīng)承擔(dān)一定責(zé)任
在攜程APP上,濟(jì)州島最貴的酒店為JW萬豪度假酒店,以11月14日入住為例,價(jià)格最貴的套房?jī)r(jià)格為人民幣11220元。
對(duì)于此事,河南澤槿律師事務(wù)所陳貞律師表示,頁(yè)面顯示的是人民幣符號(hào)“¥”,消費(fèi)者理應(yīng)仔細(xì)查看和確認(rèn)價(jià)格的貨幣單位及具體金額。尤其是跨境消費(fèi)時(shí)應(yīng)當(dāng)更加謹(jǐn)慎,在這個(gè)前提下,消費(fèi)者應(yīng)承擔(dān)一定責(zé)任。但如果因?yàn)榉繓|或者平臺(tái)標(biāo)價(jià)出錯(cuò)導(dǎo)致消費(fèi)者產(chǎn)生重大誤解,消費(fèi)者可以要求撤銷合同。
不少網(wǎng)友表示
他們也曾入住過
該酒店同一房型
價(jià)格普遍在千元左右
不解為何突然暴漲至6萬元
懷疑是房東標(biāo)錯(cuò)貨幣符號(hào)
也有部分網(wǎng)友認(rèn)為
是肖女士自己沒有看清楚價(jià)格單位
(¥代表人民幣,是韓元符號(hào))
坊友們訂房間的時(shí)候
會(huì)注意看房?jī)r(jià)的貨幣符號(hào)嗎?
還踩過哪些坑
留言給其他人提個(gè)醒~
小坊福利看推文多多點(diǎn)贊轉(zhuǎn)發(fā)有機(jī)會(huì)獲小坊送出的禮品
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END
來源:新聞坊綜合話匣子、九派新聞、網(wǎng)友評(píng)論
dy w
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比總統(tǒng)套房還要貴
16小時(shí)前
汗,自己不會(huì)看價(jià)格。。。。
這是人民幣符號(hào),韓幣符號(hào)是:?
如果是美元又不一樣了,貨幣符號(hào)不會(huì)看,遲早出問題。
3小時(shí)前