在2019年的時候，我接到了嗨學(xué)網(wǎng)的營銷電話。電話里，銷售聲稱如下：
1. 銷售電話里說：如果考試不通過，可以退還所有的學(xué)費。（但現(xiàn)實是：我壓根連什么時候報名都沒人通知。何來“考試不通過，可全退款”一說。而且，考試不通過，并非退80%的學(xué)費。還有個前提就是“必須要在考試前刷滿嗨學(xué)網(wǎng)APP里的80%的題庫”。換言之，就是有1萬道題，你必須要刷滿8000道題。這個前提條件，銷售在推銷的時候，根本就只字不提。請問，職業(yè)道德底線和職業(yè)操守在哪里？？）這完全是屬于誘導(dǎo)性消費。存在欺詐行為。
2. 銷售電話里說：關(guān)于掛靠單位，我們會負責(zé)安排落實的。（但現(xiàn)實是：根本不會去幫忙落實掛靠單位的。因為掛靠從法律角度來講是犯法的。既然是犯法的事情，誰敢去做？即便考出來了，萬一出了事故，誰也擔(dān)不起這個責(zé)任。）
3. 銷售電話里說：一周只上3節(jié)網(wǎng)課。時間還是比較寬裕的。（但現(xiàn)實是：所謂的一周只是3節(jié)課。后面幾乎每天都要上課。從晚上7點，有時候甚至上到10點。試問：這就是你們所說的時間寬裕嗎？）
4. 銷售和我的對話都是在電話中進行的。而且即便是前期和銷售有微信的溝通，但是，已經(jīng)一年時間了，手機在這過程中也死機過一回。什么記錄也沒了。然而，嗨學(xué)網(wǎng)就一直以此為借口，不提供后續(xù)的退款服務(wù)。人家一直咬定要提供和銷售的對話截圖。當(dāng)初也是因為相信人是善良的，才沒有戒備之心，也沒去想著截圖和錄音。當(dāng)初也只怪自己太善良，太容易相信他人。才會釀出此后果。以后做任何事情不能太盲目和魯莽。
發(fā)了幾次回復(fù)的永遠是這串紅字。
這是我后來的回復(fù):（昨晚，你們客服給我回電了。因為我當(dāng)初也是信任銷售的。并沒有說要對其做好防備。要進行通話錄音。我覺得人都是善良的。并不該這樣。所以，如果你問我要證據(jù)，我只能說自己太善良了。與人交往過程中缺少防備之心。經(jīng)過此番事件后，定會吃一塹長一智。但是，我所說的話都是憑良心的。毫不半點虛假成分。當(dāng)我付了錢后，我去找這位所謂“姓傅18180496537”的，美其名曰老師的人理論。她要么不回信息，要么就否認自己先前說過的話。做人到這份上，我也是醉了。對于一個人品上有缺陷的人，而且在出了事情后，選擇明哲保身，推卸責(zé)任。敢問，你們居然還敢聘用這樣的員工嗎？？
我同樣作為上班族，最憎恨這種前面一套后面一套耍陰招的“小人”了。人做了壞事，終有一天會有報應(yīng)的。尤其是做了太多壞事的人。請自重??！
從今年6月份開始，我一直在討回公道。你們的做法的確是理虧的。然而就是趁機抓住了這點漏洞來耍小聰明。我不是一個無理取鬧的人。我經(jīng)常喜歡活躍于各大網(wǎng)絡(luò)平臺，我會一直去討說法的。也會去相關(guān)部門上訴的。我相信，人多力量大。受害的不止我一個。剛好，趁機也能好好幫你們做好宣傳工作。當(dāng)然，也不會像你們一樣，我不收取任何費用。因為那樣太沒底線，逾越了我的道德底線。
一個公司要在市場上立足，做好宣傳比假包裝更有效?。?！ 這是你們昨晚客服要的銷售電話截圖。記得收收好）
真的是踢皮球一樣，后來又回復(fù)了讓添加一個所謂班主任的微信，添加后，這個人又跟我說我的賬號買的課程不是嗨學(xué)網(wǎng)的，又開始演了。我一氣之下，就把他給刪了。
5.簽署的電子協(xié)議里面，也沒有加蓋任何的嗨學(xué)網(wǎng)的公章。我是否可以默認為這是一份無效的協(xié)議呢？
我完全接受不了這種誘導(dǎo)性的存在欺詐成分的消費行為。 如果說當(dāng)初如實說所有的情況。我絕對不會付給他們4998元的費用。
以下這份就是當(dāng)時簽署的所謂的電子協(xié)議。我只截取了開頭和結(jié)尾的部分。
受害的不止我一人，還有100多號人。以下有2張截圖，是同樣受害的同學(xué)提供給我的他和律師的對話截圖。
賺錢都不容易。我就希望嗨學(xué)網(wǎng)能將我的辛苦錢退還于我。也希望能得到大家的幫忙。感謝！
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19樓幫幫團「草根姐姐阿慧」聯(lián)系到樓主：
我是在去年疫情開始前報的這個課，打算考一個一級消防工程師的證。
其實在一開始我是沒打算報名的，因為我本來自己就是個上班族，再加上還要帶孩子，每天就晚上有點空閑時間。我和銷售說我怕我沒有時間上課，但是銷售說的是一周就上一倆節(jié)課，一節(jié)課一個小時。我想這也還行，而且他還承諾不過會全額退款，再加上掛靠的誘惑，我才報名的。
但是在報名后我就發(fā)現(xiàn)這都是騙人的，一開始上課時間還好，上一個月以后就開始天天都要上課了。而且全額退款根本不存在，退80%也要涮他們題庫到一定數(shù)量才行，但是你知道的一級消防工程師的題很難的，我有時候做一題都要5分鐘。我就平時周末有空刷一下，哪里可能刷完他們那么多的題。
而且也有朋友和我說掛靠是違法的，我就算考出來也不能掛靠在單位里，我當(dāng)初就是看著這個去的，所以他們這是在虛假宣傳。
他們的電子合同也是有問題，里面根本沒有我們的簽名和他們公司的公章，這個合同律師也說是無效的。
19樓幫幫團「草根姐姐阿慧」聯(lián)系到嗨學(xué)網(wǎng)：
我們了解了這位用戶的訴求，我會上報上級領(lǐng)導(dǎo)，安排專人進行跟進的。
19樓幫幫團「草根姐姐阿慧」咨詢了錢晨成律師：
雖然現(xiàn)在消防證掛靠有很多，但是確實是違法行為，建議大家不要隨便去找公司掛靠。
關(guān)于這個電子協(xié)議，是否有效要看整個形成的過程。就像我們?nèi)ヌ詫氉再~號，使用的都有電子協(xié)議，也沒有簽字和蓋章，但是就是合法有效的。所以并不能說必然是無效的，只能說不一定有效。
12月4日更新：
嗨學(xué)網(wǎng)聯(lián)系到19樓幫幫團「草根姐姐阿慧」：
我們昨天收到你們的反應(yīng)后就一直很重視這個問題。我們查看了下這個學(xué)員的資料，發(fā)現(xiàn)學(xué)員也有和我們聯(lián)系提出退款，我們也一直在跟進處理。因為我們的退費規(guī)定確實是有要求學(xué)員提供當(dāng)初銷售承諾的證據(jù)證明，現(xiàn)在我們上級內(nèi)部也協(xié)商了一下看有沒有更好的方案可以解決這種特殊情況，但是現(xiàn)在我們還沒有整合出一個方案，暫時還沒有和學(xué)員聯(lián)系，后續(xù)有處理結(jié)果會再和你們反饋一下。
「幫幫日記」
現(xiàn)在的各大教育網(wǎng)站都有許多這種考證課程，銷售承諾這課程簡單，不過包退等等各種承諾和誘惑。但是真實情況往往和他們的承諾不符。同時退款也是無比艱難，各種隱藏條件來推脫退款。在此阿慧要提醒大家，在報名各種課程時要考慮清除自己的學(xué)習(xí)能力和時間，不要一味的聽信銷售的話術(shù)，學(xué)會辨別真假。要學(xué)會保存證據(jù)，當(dāng)發(fā)生糾紛時可以維護自身的利益。同時還要警告大家掛靠為違法行為，大家不要為了一時利益便輕易去嘗試。
大家有在教育平臺買過這種課程嗎?教學(xué)效果如何？有退費難的情況嗎？
在教育機構(gòu)買課程退費難，相關(guān)閱讀戳鏈接： ——————————
我是19樓幫幫女團「草根姐姐阿慧」，熱情暖心，條理清晰，一團亂麻也能四兩撥千斤
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