12月10日起，所有特快列車(chē)可網(wǎng)絡(luò)售票；年底前，所有火車(chē)票皆可網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)上購(gòu)票后，記得要提前到車(chē)站或售票點(diǎn)換取紙質(zhì)車(chē)票才能上車(chē)
點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)，就能買(mǎi)火車(chē)票。以前，這種“優(yōu)待”只限于買(mǎi)動(dòng)車(chē)（G、C、D字頭）車(chē)票的旅客。從明天開(kāi)始，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票的范圍擴(kuò)大了，只要是買(mǎi)直達(dá)特快列車(chē)，也就是Z字頭列車(chē)車(chē)票的旅客，也可以登錄鐵路客戶(hù)服務(wù)中心網(wǎng)站購(gòu)票。12月10起，網(wǎng)購(gòu)火車(chē)票的范圍進(jìn)一步擴(kuò)大到全
國(guó)鐵路所有特快列車(chē)（T字頭）。而今年年底前，全國(guó)鐵路所有列車(chē)的車(chē)票全部能夠網(wǎng)購(gòu)了。
對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票，大家不會(huì)陌生。今年6月12日起，京津城際率先實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)售票。6月30日，京滬高鐵開(kāi)通后就實(shí)行了網(wǎng)絡(luò)售票。9月20日起，鄭西、武廣
實(shí)施網(wǎng)絡(luò)售票；9月22日起，滬寧、滬杭、廣深、廣珠、成灌（成都到都江堰青城山）、海南東環(huán)納入網(wǎng)絡(luò)售票之中；9月底前，全國(guó)動(dòng)車(chē)組列車(chē)全部實(shí)行了互聯(lián)
網(wǎng)售票。
據(jù)鐵路部門(mén)介紹，Z、T字頭網(wǎng)上購(gòu)票流程與動(dòng)車(chē)組網(wǎng)上購(gòu)票流程相同。
第一步：打開(kāi)客戶(hù)服務(wù)中心網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)站用戶(hù)注冊(cè)。
第二步：登錄頁(yè)面購(gòu)票，可以為自己購(gòu)票，也可以為他人購(gòu)票，但要準(zhǔn)確填寫(xiě)乘車(chē)人的真實(shí)有效身份證件信息。
身份證件包括：中華人民共和國(guó)居民身份證、中華人民共和國(guó)港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證、臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證、護(hù)照。
一張有效身份證件同一乘車(chē)日期同一車(chē)次限購(gòu)一張車(chē)票，但兒童票除外。
第三步：購(gòu)票時(shí)，須在申請(qǐng)車(chē)票成功后規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行網(wǎng)上票款支付。
網(wǎng)站確認(rèn)購(gòu)票交易成功后，根據(jù)購(gòu)票人提供的手機(jī)、電子郵箱將所購(gòu)車(chē)票信息以短信、電子郵件的方式通知購(gòu)票人。購(gòu)票人應(yīng)及時(shí)通知乘車(chē)人，并妥善保管有關(guān)信息。
特別要提醒的是，網(wǎng)上購(gòu)票的旅客要提前到車(chē)站的人工售票窗口、自動(dòng)售票機(jī)或代售點(diǎn)售票窗口換取紙質(zhì)車(chē)票，再憑紙質(zhì)車(chē)票進(jìn)站乘車(chē)。
大家在網(wǎng)站購(gòu)票后，尚未換取紙質(zhì)車(chē)票的，可以在網(wǎng)站辦理改簽、退票手續(xù)，但時(shí)間不晚于開(kāi)車(chē)前2小時(shí)。已經(jīng)換取紙質(zhì)車(chē)票的，只能在車(chē)站辦理改簽、退票手續(xù)。
