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天貓超市，你怎么可以這樣無(wú)恥！

樓主
本單位一位職工于3月份在天貓超市購(gòu)買了一些辦公用品（紙），當(dāng)時(shí)她自己已經(jīng)先行付款，但因我單位財(cái)務(wù)人員操作失誤，3月26日將本應(yīng)打入該職工工資卡的貨款116.71元誤打入發(fā)票上面的杭州昊超電子商務(wù)有限公司（即天貓超市）賬號(hào)，發(fā)現(xiàn)問題后，我單位于4月2日出具了證明，并委托該職工與天貓超市客服溝通，希望天貓超市能將重復(fù)收取的貨款116.71元退還到該職工銀行卡。

本想是一件非常簡(jiǎn)單的事情，天貓超市是大公司，也不會(huì)對(duì)這區(qū)區(qū)一百多元錢賴賬吧。然而，溝通的過程卻極為讓人氣憤。從4月2日至今已經(jīng)一個(gè)多月了，我們前后與天貓超市客服溝通了六七次，每次均是會(huì)向上反映處理，請(qǐng)耐心等候。

4月27日還專門發(fā)短信說(shuō)“小二對(duì)接主管反饋確實(shí)還未退還，已讓主管對(duì)接工作人員優(yōu)先處理”，然而直到今天這個(gè)錢都沒有退還，不知天貓這個(gè)“優(yōu)先”是要“優(yōu)先”多長(zhǎng)時(shí)間？十天半月？還是一個(gè)月？？能不能給一個(gè)明確的退款時(shí)間？你們就是這樣對(duì)待消費(fèi)者的？離開了消費(fèi)者，你算什么？
19樓幫幫團(tuán)聯(lián)系了樓主所提供的電話，阿里巴巴集團(tuán)客服，工作人員表示：關(guān)于此類事件集團(tuán)客服無(wú)法做出回復(fù)，需要聯(lián)系對(duì)應(yīng)的商家客服，并且提供了天貓超市的客服電話4009888898。

之后幫幫團(tuán)致電了天貓超市客服，但轉(zhuǎn)接人工客服一直在等待中，電話提示從線上界面進(jìn)行咨詢。
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發(fā)表于2020-05-06 13:31 只看該作者

沙發(fā)

樓主方便提供下天貓超市方的聯(lián)系電話嗎？
zkh_0571
V13
發(fā)表于2020-05-11 09:14

希望能再跟進(jìn)下，謝謝！
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來(lái)自于Android客戶端

發(fā)表于2020-05-06 14:41 只看該作者

板凳

天貓超市很垃圾！客訴這塊特別差[/鄙視]
客戶端用戶
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發(fā)表于2020-05-06 14:54 只看該作者

地板

是的
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來(lái)自于Android客戶端

發(fā)表于2020-05-06 17:14 只看該作者

1 #

投訴這方便真的太差了。要改進(jìn)了，要不改進(jìn)就不買了
客戶端用戶
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發(fā)表于2020-05-06 17:17 只看該作者

2 #

杭州人民太寵它了！
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發(fā)表于2020-05-06 21:14 只看該作者

3 #

看來(lái)對(duì)天貓印象差的人不少啊。
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發(fā)表于2020-05-07 09:12 只看該作者

4 #

冷眼看天貓接下來(lái)如何處理。
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來(lái)自于Android客戶端

發(fā)表于2020-05-07 12:20 只看該作者

5 #

匯這么一點(diǎn)錢還操作失誤？什么鬼？
zkh_0571
V13
發(fā)表于2020-05-07 21:03

習(xí)慣性將錢打到發(fā)票上的賬號(hào)上去了，沒想到我們那位購(gòu)買的職工自己已經(jīng)付款了。相當(dāng)于重復(fù)支付了。
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發(fā)表于2020-05-07 21:06 只看該作者

6 #

電話要打到你火冒三丈��！
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發(fā)表于2020-05-08 09:15 只看該作者

7 #

4月2日開始溝通
這是從4月2日開始溝通的截圖

這是從4月2日開始溝通的截圖

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發(fā)表于2020-05-08 09:16 只看該作者

8 #

多次電話溝通后4月27日發(fā)的短信
多次電話溝通后4月27日發(fā)的短信

多次電話溝通后4月27日發(fā)的短信

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發(fā)表于2020-05-08 09:17 只看該作者

9 #

到今天還杳無(wú)音訊。
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發(fā)表于2020-05-08 09:35 只看該作者

10 #

天貓真的越來(lái)越差了，每次聯(lián)系客服都要重復(fù)一遍問題，而且客服根本都是官方回答，有用信息太少，發(fā)錯(cuò)貨了還不承認(rèn)，商品原截圖和實(shí)物圖都有，人家就是不承認(rèn)，所以，現(xiàn)在我已經(jīng)不在天貓超市買東西了
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發(fā)表于2020-05-08 11:23 只看該作者

11 #

吸取教訓(xùn)，自己也太馬虎
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發(fā)表于2020-05-08 11:34 只看該作者

12 #

錢不多，就是咽不下這口氣。
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發(fā)表于2020-05-09 09:14 只看該作者

13 #

三千多人圍觀。
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發(fā)表于2020-05-09 16:59 只看該作者

14 #

希望更多的人來(lái)關(guān)注。
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來(lái)自于iPhone客戶端

發(fā)表于2020-05-09 17:27 只看該作者

15 #

是不舒服的
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來(lái)自于Android客戶端

發(fā)表于2020-05-09 17:28 只看該作者

16 #

天貓官方自營(yíng)的產(chǎn)品，例如天貓精靈，天貓超市等，都盡量少買，制約不了他們
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大白勛章 青銅掌友

來(lái)自于iPhone客戶端

發(fā)表于2020-05-09 17:47 只看該作者

17 #

傲慢
zkh_0571
V13
發(fā)表于2020-05-10 21:49

是的
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來(lái)自于Android客戶端

發(fā)表于2020-05-09 18:34 只看該作者

18 #

幫你頂起來(lái)
zkh_0571
V13
發(fā)表于2020-05-10 21:47

謝謝!
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來(lái)自于Android客戶端

發(fā)表于2020-05-09 18:35 只看該作者

19 #

售后服務(wù)很慢
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來(lái)自于Android客戶端

發(fā)表于2020-05-09 18:47 只看該作者

20 #

已N久不逛天貓了
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來(lái)自于Android客戶端

發(fā)表于2020-05-09 18:49 只看該作者

21 #

已經(jīng)放棄天貓很多年，他已經(jīng)不是原來(lái)的天貓了
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禁止訪問
發(fā)表于2020-05-09 19:44

該用戶的發(fā)言被禁止!
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發(fā)表于2022-03-11 11:10

現(xiàn)在哪些平臺(tái)網(wǎng)購(gòu)靠譜點(diǎn)啊
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來(lái)自于Android客戶端

發(fā)表于2020-05-09 18:55 只看該作者

22 #

淘寶已經(jīng)走下坡路了，五年后再見
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發(fā)表于2020-05-10 21:46 只看該作者

25 #

非常感謝各位的關(guān)注!
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