車主羅先生向記者反映稱，他在今年3月底購(gòu)買了一輛哈弗赤兔，新車買回來(lái)幾個(gè)月就發(fā)現(xiàn)車門內(nèi)側(cè)多處漆面存在鼓包褶皺的問(wèn)題。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的同時(shí)，羅先生聯(lián)系了4S店和廠家，官方給出的解決辦法是重新噴漆，但對(duì)于新車為何出現(xiàn)此類問(wèn)題，廠家和4S店沒(méi)有給出回應(yīng)。
車主陳先生向記者反映稱，他在2021年11月下旬購(gòu)買了2021款哈弗赤兔1.5T鉑金兔，今年8月檢查車輛的時(shí)候發(fā)現(xiàn)車輛左后門、前機(jī)蓋及后尾門車漆出現(xiàn)大量“褶皺”以及“鼓包開(kāi)裂”的情況，于是向購(gòu)車4S店反饋，并提出“車漆及鈑金件”終身質(zhì)保以及賠償“因汽車質(zhì)量上造成的車輛折損的訴求”，而4S店只答應(yīng)修復(fù)現(xiàn)有問(wèn)題的地方，對(duì)重新噴漆對(duì)車輛造成的貶值賠償問(wèn)題未作出回應(yīng)。
以下為部分哈弗赤兔車主反映車漆鼓包問(wèn)題相關(guān)圖片：
不單單是哈弗赤兔，哈弗旗下另一款車型哈弗初戀也存在相同問(wèn)題。一哈弗初戀車主在論壇上表示，一年多的新車，四個(gè)車門以及后尾門各個(gè)部位都出現(xiàn)不同程度的漆面褶皺爆漆情況，這并不是個(gè)別案例，在全國(guó)車友群中發(fā)現(xiàn)幾乎所有人的車上都出現(xiàn)同種問(wèn)題，而且不止哈弗初戀出現(xiàn)爆漆，哈弗赤兔也同樣存在這種問(wèn)題，想問(wèn)哈弗的質(zhì)檢部門和生產(chǎn)部門到底有沒(méi)有嚴(yán)格把控車輛的出廠？
以下為部分哈弗初戀車主反映車漆鼓包問(wèn)題相關(guān)圖片：
據(jù)車質(zhì)網(wǎng)最新數(shù)據(jù)顯示，截至9月11日，哈弗初戀車型的投訴量高達(dá)198宗，主要投訴問(wèn)題為“漆面起泡開(kāi)裂”，投訴量遠(yuǎn)高于排名第二的比亞迪宋Pro和排名第三的理想ONE。除了汽車投訴網(wǎng)站，在哈弗初戀論壇、哈弗初戀車友圈同樣有不少車主針對(duì)爆漆問(wèn)題進(jìn)行相關(guān)討論和質(zhì)疑，相關(guān)論壇和車友圈的投訴問(wèn)題也是不勝枚舉。
據(jù)了解，哈弗初戀于2021年1月11日正式上市，共推出大一版、大二版、大三版、大四版共計(jì)六款配置車型，售價(jià)區(qū)間為7.89-11.29萬(wàn)元。哈弗初戀是繼哈弗H6和哈弗大狗后，基于長(zhǎng)城檸檬平臺(tái)打造的第三款車型，可以看做了哈弗H2的換代車型。動(dòng)力方面，哈弗初戀搭載了1.5T渦輪增壓發(fā)動(dòng)機(jī)，最大功率為150馬力，峰值扭矩為220牛·米，傳動(dòng)系統(tǒng)匹配7擋雙離合以及6擋手動(dòng)變速箱。不過(guò)，哈弗官網(wǎng)已經(jīng)下架該車型。
哈弗赤兔于2021年5月20日正式上市，新車共推出白銀兔、黃金兔、鉑金兔三款配置車型，售價(jià)區(qū)間為10.98-12.38萬(wàn)元。動(dòng)力方面，哈弗赤兔搭載1.5T渦輪增壓發(fā)動(dòng)機(jī)，最大功率184馬力，峰值扭矩275N·m，與之匹配的是7速雙離合變速箱。
針對(duì)哈弗赤兔車主反映的車漆褶皺現(xiàn)象，9月9日，哈弗智家APP發(fā)布《關(guān)于開(kāi)展技術(shù)服務(wù)活動(dòng)的通知》。該《通知》大概可以分為兩部分：1、哈弗赤兔車型出現(xiàn)的爆漆現(xiàn)象，經(jīng)確定部分門蓋內(nèi)板局面折邊膠填充有氣孔，密封不足，可能會(huì)產(chǎn)生漆面起皺現(xiàn)象；2、哈弗將通過(guò)技術(shù)服務(wù)措施進(jìn)行修復(fù)，經(jīng)修復(fù)后可以達(dá)到正常的產(chǎn)品要求，不會(huì)對(duì)車輛功能、性能產(chǎn)生影響，并對(duì)維修后的區(qū)域漆面給予終身質(zhì)保；
不過(guò)，《通知》中并沒(méi)有提及具體的解決方案，而且《關(guān)于開(kāi)展技術(shù)服務(wù)活動(dòng)的通知》看起來(lái)更像是給車主的福利，而不是針對(duì)質(zhì)量問(wèn)題采取的解決措施，車主們并不認(rèn)可官方《通知》內(nèi)容。
9月10日，多位哈弗赤兔車主發(fā)布《哈弗赤兔車漆爆漆事件聲明》，提出以下訴求：1、全車車漆及因車漆引起的鈑金問(wèn)題的終身免費(fèi)質(zhì)保且全國(guó)聯(lián)保，不論車主（超過(guò)4次修補(bǔ)依然出現(xiàn)爆漆情況，要求按照“三包法”退車或換車處理)；2、按保養(yǎng)手冊(cè)順序10次免費(fèi)保養(yǎng)（包含工時(shí)）且全國(guó)聯(lián)保（可作價(jià)為現(xiàn)金或等價(jià)物品）；3、賠償因質(zhì)量缺陷導(dǎo)致的車價(jià)折損賠償及車主修車時(shí)的誤工費(fèi)、車船費(fèi)等壹萬(wàn)元或等價(jià)物品；4、4S店必須對(duì)車輛進(jìn)行檢測(cè)并出具檢驗(yàn)報(bào)告，明確現(xiàn)有車況（車主可帶走或拍照）；5、廠家公開(kāi)發(fā)布正式補(bǔ)償公告，之后雙方簽訂無(wú)附加條件的無(wú)保留意見(jiàn)協(xié)議，包含賠償內(nèi)容并加蓋長(zhǎng)城汽車公章；
在中央廣播電視總臺(tái)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》節(jié)目中，律師發(fā)表了對(duì)該事件的看法。律師認(rèn)為，剛提新車幾月就出現(xiàn)車漆鼓包褶皺問(wèn)題，大概率是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，因?yàn)椴皇莻�(gè)別車主遇到，而是多位車主存在類似的問(wèn)題。針對(duì)這一問(wèn)題，廠家給出的解決方案是重新噴漆，但車主們并不認(rèn)可，一方面重新噴漆后是否能夠根治爆漆的問(wèn)題，另一方面對(duì)于重新噴漆后所產(chǎn)生的車輛價(jià)值貶損，廠家應(yīng)該給予一定的補(bǔ)償。律師表示，從車企來(lái)講，既然是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，廠家應(yīng)該針對(duì)該產(chǎn)品問(wèn)題進(jìn)行相關(guān)調(diào)查，并將所導(dǎo)致產(chǎn)品問(wèn)題的原因告知消費(fèi)者，這也是消費(fèi)者享有的知情權(quán)，而對(duì)于產(chǎn)品問(wèn)題，廠家給出的解決方案是重新補(bǔ)漆，這只是一方面，但是補(bǔ)漆所帶來(lái)的價(jià)值損失，消費(fèi)者所提出的補(bǔ)償同樣也在合理范疇內(nèi)。此外，律師提醒，如果未能滿意官方的解決方案，可以通過(guò)合理合法的途徑進(jìn)行維權(quán)。
來(lái)源：汽車行業(yè)關(guān)注
