我親愛的老媽在街邊接到了一張橙心優(yōu)選廣告單，拿回來一定要我下單，當(dāng)天晚上六點(diǎn)左右下單，讓我第二天4點(diǎn)到提貨點(diǎn)去提貨，第二天六點(diǎn)半去的提貨點(diǎn)，還怕4點(diǎn)拉著點(diǎn)去可能沒到，結(jié)果一點(diǎn)提貨點(diǎn)，一問三不知，說沒有貨到。心里咯噔一下，遇到詐騙了，幸好錢不多。
但誰的錢也不是大風(fēng)刮來的，而且我老媽看著呢，要是她知道是上當(dāng)受騙肯定血壓飆升，好吧，聯(lián)系看看什么情況，在線客服永遠(yuǎn)是排隊(duì)中，這點(diǎn)比淘寶可真是差遠(yuǎn)了。
只能打電話，打了好久電話才有人工客服，給我一查，開始說不知道什么原因沒有送到，后來又說系統(tǒng)問題漏了。給我補(bǔ)下單，或者是結(jié)束訂單。我不同意結(jié)束訂單，希望到貨后不要再讓我跑一趟，給我放我我小區(qū)北門�？头f好的，你的訴求我們收到了。然后第二天在沒有給我電話的情況下，我的訂單就被結(jié)束了
橙心優(yōu)選，誠心耍人玩呢？
我一查居然還是滴滴旗下的，一生黑，等我把滴滴里充的錢用完了，就卸載。說到滴滴，最近也發(fā)現(xiàn)他們一個(gè)大坑，說是充300送30，沖完發(fā)現(xiàn)你要用這個(gè)錢就不能享受優(yōu)惠，一算，還不如沒充錢打車劃算。
其實(shí)這些都是小事，可就是一件件小事導(dǎo)致用戶體驗(yàn)感太差。被淘寶京東盒馬的購物體驗(yàn)拉開一個(gè)馬里亞納海溝那么深的差距。
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19樓幫幫團(tuán)「春風(fēng)萌妹小鹿」聯(lián)系到樓主：
我是在他們小程序里購買的生鮮類產(chǎn)品，就一些水果和雞蛋。第一次我聯(lián)系上他們客服問是什么原因沒有收到，他們也說不清楚，一下說是系統(tǒng)問題漏單了，一下又說是供應(yīng)商沒有銷貨，讓我取消訂單再重新下單。可是他們的頁面設(shè)計(jì)的很奇怪，根本沒有取消訂單這個(gè)按鈕。第二天還是他們?cè)跊]有聯(lián)系我的情況下后臺(tái)私自取消的。
而且在我和他們客服聯(lián)系的時(shí)候，他們客服態(tài)度很不好，答應(yīng)的訴求不僅沒有實(shí)現(xiàn)，還在第二天私自取消訂單。和他們“團(tuán)長(zhǎng)”聯(lián)系又說這不歸他們管，后續(xù)也沒有反饋信息。他們這管理也太混亂了。
因?yàn)槲矣玫氖切氯耸讍蝺?yōu)惠，價(jià)格比較便宜。而我現(xiàn)在根本沒拿到東西，雖然退了款，但我首單優(yōu)惠也沒了，我懷疑他們是故意在弄虛假訂單。
現(xiàn)在我就想他們可以親自聯(lián)系我道個(gè)歉，小程序不成熟的地方可以進(jìn)行改進(jìn)，不要因?yàn)樽约旱腻e(cuò)誤讓消費(fèi)者為他們買單。
19樓幫幫團(tuán)「春風(fēng)萌妹小鹿」聯(lián)系到橙心優(yōu)選：
我們會(huì)核實(shí)一下訂單，稍后會(huì)進(jìn)行反饋，并與用戶聯(lián)系進(jìn)行處理。
「幫幫日記」
不知道大家有沒有注意到在注冊(cè)購物類APP時(shí)，新人用戶總會(huì)有首單優(yōu)惠或者低價(jià)折扣等活動(dòng)。但有些APP會(huì)存在你下單了卻遲遲不給你發(fā)貨的情況。這種時(shí)候你就要注意了，自己有沒有被迫刷單，變身成為商家工具人的嫌疑。雖然能申請(qǐng)退款把錢要回來，但不僅首單優(yōu)惠的折扣沒了，同時(shí)還浪費(fèi)我們的時(shí)間精力，這就很讓人氣憤了。
你有和樓主一樣遇到這種被迫退單的情況嗎？你覺得是退單好還是補(bǔ)貨好呢？
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我是19樓幫幫女團(tuán)「春風(fēng)萌妹小鹿」，開朗直率，性格軟萌，再不講理也能春風(fēng)拂面
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