在2019年的時(shí)候，我接到了嗨學(xué)網(wǎng)的營(yíng)銷(xiāo)電話(huà)。電話(huà)里，銷(xiāo)售聲稱(chēng)如下：
1. 銷(xiāo)售電話(huà)里說(shuō)：如果考試不通過(guò)，可以退還所有的學(xué)費(fèi)。（但現(xiàn)實(shí)是：我壓根連什么時(shí)候報(bào)名都沒(méi)人通知。何來(lái)“考試不通過(guò)，可全退款”一說(shuō)。而且，考試不通過(guò)，并非退80%的學(xué)費(fèi)。還有個(gè)前提就是“必須要在考試前刷滿(mǎn)嗨學(xué)網(wǎng)APP里的80%的題庫(kù)”。換言之，就是有1萬(wàn)道題，你必須要刷滿(mǎn)8000道題。這個(gè)前提條件，銷(xiāo)售在推銷(xiāo)的時(shí)候，根本就只字不提。請(qǐng)問(wèn)，職業(yè)道德底線(xiàn)和職業(yè)操守在哪里？？）這完全是屬于誘導(dǎo)性消費(fèi)。存在欺詐行為。
2. 銷(xiāo)售電話(huà)里說(shuō)：關(guān)于掛靠單位，我們會(huì)負(fù)責(zé)安排落實(shí)的。（但現(xiàn)實(shí)是：根本不會(huì)去幫忙落實(shí)掛靠單位的。因?yàn)閽炜繌姆山嵌葋?lái)講是犯法的。既然是犯法的事情，誰(shuí)敢去做？即便考出來(lái)了，萬(wàn)一出了事故，誰(shuí)也擔(dān)不起這個(gè)責(zé)任。）
3. 銷(xiāo)售電話(huà)里說(shuō)：一周只上3節(jié)網(wǎng)課。時(shí)間還是比較寬裕的。（但現(xiàn)實(shí)是：所謂的一周只是3節(jié)課。后面幾乎每天都要上課。從晚上7點(diǎn)，有時(shí)候甚至上到10點(diǎn)。試問(wèn)：這就是你們所說(shuō)的時(shí)間寬裕嗎？）
4. 銷(xiāo)售和我的對(duì)話(huà)都是在電話(huà)中進(jìn)行的。而且即便是前期和銷(xiāo)售有微信的溝通，但是，已經(jīng)一年時(shí)間了，手機(jī)在這過(guò)程中也死機(jī)過(guò)一回。什么記錄也沒(méi)了。然而，嗨學(xué)網(wǎng)就一直以此為借口，不提供后續(xù)的退款服務(wù)。人家一直咬定要提供和銷(xiāo)售的對(duì)話(huà)截圖。當(dāng)初也是因?yàn)橄嘈湃耸巧屏嫉模艣](méi)有戒備之心，也沒(méi)去想著截圖和錄音。當(dāng)初也只怪自己太善良，太容易相信他人。才會(huì)釀出此后果。以后做任何事情不能太盲目和魯莽。
發(fā)了幾次回復(fù)的永遠(yuǎn)是這串紅字。
這是我后來(lái)的回復(fù):（昨晚，你們客服給我回電了。因?yàn)槲耶?dāng)初也是信任銷(xiāo)售的。并沒(méi)有說(shuō)要對(duì)其做好防備。要進(jìn)行通話(huà)錄音。我覺(jué)得人都是善良的。并不該這樣。所以，如果你問(wèn)我要證據(jù)，我只能說(shuō)自己太善良了。與人交往過(guò)程中缺少防備之心。經(jīng)過(guò)此番事件后，定會(huì)吃一塹長(zhǎng)一智。但是，我所說(shuō)的話(huà)都是憑良心的。毫不半點(diǎn)虛假成分。當(dāng)我付了錢(qián)后，我去找這位所謂“姓傅18180496537”的，美其名曰老師的人理論。她要么不回信息，要么就否認(rèn)自己先前說(shuō)過(guò)的話(huà)。做人到這份上，我也是醉了。對(duì)于一個(gè)人品上有缺陷的人，而且在出了事情后，選擇明哲保身，推卸責(zé)任。敢問(wèn)，你們居然還敢聘用這樣的員工嗎？？
我同樣作為上班族，最憎恨這種前面一套后面一套耍陰招的“小人”了。人做了壞事，終有一天會(huì)有報(bào)應(yīng)的。尤其是做了太多壞事的人。請(qǐng)自重��！
從今年6月份開(kāi)始，我一直在討回公道。你們的做法的確是理虧的。然而就是趁機(jī)抓住了這點(diǎn)漏洞來(lái)耍小聰明。我不是一個(gè)無(wú)理取鬧的人。我經(jīng)常喜歡活躍于各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，我會(huì)一直去討說(shuō)法的。也會(huì)去相關(guān)部門(mén)上訴的。我相信，人多力量大。受害的不止我一個(gè)。剛好，趁機(jī)也能好好幫你們做好宣傳工作。當(dāng)然，也不會(huì)像你們一樣，我不收取任何費(fèi)用。因?yàn)槟菢犹珱](méi)底線(xiàn)，逾越了我的道德底線(xiàn)。
一個(gè)公司要在市場(chǎng)上立足，做好宣傳比假包裝更有效！��！ 這是你們昨晚客服要的銷(xiāo)售電話(huà)截圖。記得收收好）
真的是踢皮球一樣，后來(lái)又回復(fù)了讓添加一個(gè)所謂班主任的微信，添加后，這個(gè)人又跟我說(shuō)我的賬號(hào)買(mǎi)的課程不是嗨學(xué)網(wǎng)的，又開(kāi)始演了。我一氣之下，就把他給刪了。
5.簽署的電子協(xié)議里面，也沒(méi)有加蓋任何的嗨學(xué)網(wǎng)的公章。我是否可以默認(rèn)為這是一份無(wú)效的協(xié)議呢？
我完全接受不了這種誘導(dǎo)性的存在欺詐成分的消費(fèi)行為。 如果說(shuō)當(dāng)初如實(shí)說(shuō)所有的情況。我絕對(duì)不會(huì)付給他們4998元的費(fèi)用。
以下這份就是當(dāng)時(shí)簽署的所謂的電子協(xié)議。我只截取了開(kāi)頭和結(jié)尾的部分。
受害的不止我一人，還有100多號(hào)人。以下有2張截圖，是同樣受害的同學(xué)提供給我的他和律師的對(duì)話(huà)截圖。
賺錢(qián)都不容易。我就希望嗨學(xué)網(wǎng)能將我的辛苦錢(qián)退還于我。也希望能得到大家的幫忙。感謝！
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19樓幫幫團(tuán)「草根姐姐阿慧」聯(lián)系到樓主：
我是在去年疫情開(kāi)始前報(bào)的這個(gè)課，打算考一個(gè)一級(jí)消防工程師的證。
其實(shí)在一開(kāi)始我是沒(méi)打算報(bào)名的，因?yàn)槲冶緛?lái)自己就是個(gè)上班族，再加上還要帶孩子，每天就晚上有點(diǎn)空閑時(shí)間。我和銷(xiāo)售說(shuō)我怕我沒(méi)有時(shí)間上課，但是銷(xiāo)售說(shuō)的是一周就上一倆節(jié)課，一節(jié)課一個(gè)小時(shí)。我想這也還行，而且他還承諾不過(guò)會(huì)全額退款，再加上掛靠的誘惑，我才報(bào)名的。
但是在報(bào)名后我就發(fā)現(xiàn)這都是騙人的，一開(kāi)始上課時(shí)間還好，上一個(gè)月以后就開(kāi)始天天都要上課了。而且全額退款根本不存在，退80%也要涮他們題庫(kù)到一定數(shù)量才行，但是你知道的一級(jí)消防工程師的題很難的，我有時(shí)候做一題都要5分鐘。我就平時(shí)周末有空刷一下，哪里可能刷完他們那么多的題。
而且也有朋友和我說(shuō)掛靠是違法的，我就算考出來(lái)也不能掛靠在單位里，我當(dāng)初就是看著這個(gè)去的，所以他們這是在虛假宣傳。
他們的電子合同也是有問(wèn)題，里面根本沒(méi)有我們的簽名和他們公司的公章，這個(gè)合同律師也說(shuō)是無(wú)效的。
19樓幫幫團(tuán)「草根姐姐阿慧」聯(lián)系到嗨學(xué)網(wǎng)：
我們了解了這位用戶(hù)的訴求，我會(huì)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，安排專(zhuān)人進(jìn)行跟進(jìn)的。
19樓幫幫團(tuán)「草根姐姐阿慧」咨詢(xún)了錢(qián)晨成律師：
雖然現(xiàn)在消防證掛靠有很多，但是確實(shí)是違法行為，建議大家不要隨便去找公司掛靠。
關(guān)于這個(gè)電子協(xié)議，是否有效要看整個(gè)形成的過(guò)程。就像我們?nèi)ヌ詫氉?cè)賬號(hào)，使用的都有電子協(xié)議，也沒(méi)有簽字和蓋章，但是就是合法有效的。所以并不能說(shuō)必然是無(wú)效的，只能說(shuō)不一定有效。
12月4日更新：
嗨學(xué)網(wǎng)聯(lián)系到19樓幫幫團(tuán)「草根姐姐阿慧」：
我們昨天收到你們的反應(yīng)后就一直很重視這個(gè)問(wèn)題。我們查看了下這個(gè)學(xué)員的資料，發(fā)現(xiàn)學(xué)員也有和我們聯(lián)系提出退款，我們也一直在跟進(jìn)處理。因?yàn)槲覀兊耐速M(fèi)規(guī)定確實(shí)是有要求學(xué)員提供當(dāng)初銷(xiāo)售承諾的證據(jù)證明，現(xiàn)在我們上級(jí)內(nèi)部也協(xié)商了一下看有沒(méi)有更好的方案可以解決這種特殊情況，但是現(xiàn)在我們還沒(méi)有整合出一個(gè)方案，暫時(shí)還沒(méi)有和學(xué)員聯(lián)系，后續(xù)有處理結(jié)果會(huì)再和你們反饋一下。
「幫幫日記」
現(xiàn)在的各大教育網(wǎng)站都有許多這種考證課程，銷(xiāo)售承諾這課程簡(jiǎn)單，不過(guò)包退等等各種承諾和誘惑。但是真實(shí)情況往往和他們的承諾不符。同時(shí)退款也是無(wú)比艱難，各種隱藏條件來(lái)推脫退款。在此阿慧要提醒大家，在報(bào)名各種課程時(shí)要考慮清除自己的學(xué)習(xí)能力和時(shí)間，不要一味的聽(tīng)信銷(xiāo)售的話(huà)術(shù)，學(xué)會(huì)辨別真假。要學(xué)會(huì)保存證據(jù)，當(dāng)發(fā)生糾紛時(shí)可以維護(hù)自身的利益。同時(shí)還要警告大家掛靠為違法行為，大家不要為了一時(shí)利益便輕易去嘗試。
大家有在教育平臺(tái)買(mǎi)過(guò)這種課程嗎?教學(xué)效果如何？有退費(fèi)難的情況嗎？
在教育機(jī)構(gòu)買(mǎi)課程退費(fèi)難，相關(guān)閱讀戳鏈接： ——————————
我是19樓幫幫女團(tuán)「草根姐姐阿慧」，熱情暖心，條理清晰，一團(tuán)亂麻也能四兩撥千斤
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