第101期幫幫日記已更新！
上周（3.25~3.30）幫幫團(tuán)共收到各種求助88起
本周消費(fèi)求助占比76%，社區(qū)物業(yè)占比8%
醫(yī)美求助占比1%，汽車(chē)求助占比6%
家居求助占比8%，租房房產(chǎn)占比1％
在幫幫團(tuán)上線【315特別企劃】維權(quán)月的一個(gè)月時(shí)間，很多網(wǎng)友爆料了自己遇到的假冒偽劣、坑人套路等問(wèn)題，幫幫團(tuán)及時(shí)為大家溝通協(xié)商，咨詢專(zhuān)業(yè)行業(yè)人士及律師，為提振消費(fèi)信心，力盡媒體責(zé)任。
本周幫幫日記將回顧聚焦汽車(chē)質(zhì)量維權(quán)案例，為遇到類(lèi)似問(wèn)題的車(chē)友提供參考性處理建議，也給大家提供一些質(zhì)量問(wèn)題維權(quán)建議，希望大家都能敢消費(fèi)！能消費(fèi)！愿消費(fèi)！
【詳情回溯】
樓主車(chē)子在高速時(shí)突然失去動(dòng)力，車(chē)速下來(lái)過(guò)程中，發(fā)動(dòng)機(jī)抖動(dòng)，硬路肩停車(chē)后自動(dòng)熄火，馬上啟動(dòng)失敗，十多分鐘才能啟動(dòng)正常行駛。4S店檢測(cè)硬件卻說(shuō)沒(méi)問(wèn)題，還讓樓主先開(kāi)開(kāi)再說(shuō)。
【幫幫團(tuán)跟進(jìn)情況】
4s店隨后給出了當(dāng)時(shí)對(duì)車(chē)輛的檢查結(jié)果說(shuō)明，“一只缸失火，目前檢測(cè)缸壓、火花塞、點(diǎn)火線圈均正常，電腦檢測(cè)沒(méi)有當(dāng)前故障，我們做了點(diǎn)火線圈對(duì)換，可能是偶發(fā)性故障，所以邀約了客戶一周后再次進(jìn)店檢測(cè)確認(rèn)。不過(guò)一只缸失火不會(huì)導(dǎo)致動(dòng)力全失，也不會(huì)導(dǎo)致行駛中熄火，發(fā)動(dòng)機(jī)可能會(huì)抖動(dòng)，行駛安全可控，已告知客戶”。并為樓主預(yù)約了半個(gè)月后的車(chē)輛檢察檢查。
【幫幫團(tuán)建議】
1、消費(fèi)者購(gòu)車(chē)在60日內(nèi)或行駛里程3千公里之內(nèi)（以先到者為準(zhǔn)），車(chē)輛發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器的主要零件出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的，消費(fèi)者可以選擇免費(fèi)更換發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器。
2、2年或者行駛里程5萬(wàn)公里之內(nèi)（以先到者為準(zhǔn)）是汽車(chē)三包有效期，在此期間，因嚴(yán)重安全性能故障累計(jì)進(jìn)行了2次修理，嚴(yán)重安全性能故障仍未排除或者又出現(xiàn)新的嚴(yán)重安全性能故障的，消費(fèi)者可以選擇更換車(chē)輛或退車(chē)。
3、3年或者行駛里程6萬(wàn)公里（以先到者為準(zhǔn)）是汽車(chē)三包的保修期，顧名思義，車(chē)輛在這個(gè)時(shí)間段內(nèi)出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題（易損耗零部件有單獨(dú)的質(zhì)保期），消費(fèi)者憑三包憑證由修理者免費(fèi)修理（包括工時(shí)費(fèi)和材料費(fèi)）。
樓主去年七月份在浙江申通汽車(chē)有限公司-元通別克申通店購(gòu)置昂科威S1.5T車(chē)輛，當(dāng)時(shí)銷(xiāo)售告知這輛車(chē)的生產(chǎn)時(shí)間是21年11月生產(chǎn)的新車(chē)。購(gòu)入后開(kāi)得很少，開(kāi)的時(shí)候多次出現(xiàn)中控百度導(dǎo)航失靈，到第四個(gè)月就出現(xiàn)了安全帶卡扣壞了，導(dǎo)致上路無(wú)法系上安全帶，后維修更換卡扣，依然存在問(wèn)題非常難系上。
在11、12月份，發(fā)現(xiàn)車(chē)輛前后排都有積水，檢測(cè)發(fā)現(xiàn)是車(chē)窗漏水原因，導(dǎo)致車(chē)體積水。對(duì)電路造成危害，4S店稱這個(gè)是設(shè)計(jì)缺陷不可避免。
【幫幫團(tuán)跟進(jìn)情況】
幫幫團(tuán)將情況反饋給廠商，收到回復(fù)：這輛新車(chē)有質(zhì)量問(wèn)題，已回廠修理。
幫幫團(tuán)收到樓主回復(fù)：中控導(dǎo)航問(wèn)題修好了，排水口也給我們加長(zhǎng)了，目前沒(méi)有漏水現(xiàn)象。
【幫幫團(tuán)建議】
買(mǎi)新車(chē)時(shí)要注意什么？
1、買(mǎi)新車(chē)的時(shí)候，一定要仔細(xì)的驗(yàn)車(chē)。在驗(yàn)車(chē)的時(shí)候不僅要看一看車(chē)輛的外觀有沒(méi)有問(wèn)題，車(chē)漆有沒(méi)有劃痕，還要了解一下車(chē)子的內(nèi)飾以及車(chē)輛的性能檢查沒(méi)有問(wèn)題才可以提車(chē)。
2、買(mǎi)車(chē)時(shí)一定要閱讀合同，看一看合同當(dāng)中的相關(guān)內(nèi)容避免沒(méi)有看合同就直接的簽字，會(huì)對(duì)自身的利益造成損害，所以在買(mǎi)車(chē)的時(shí)候最好是到正規(guī)的4S店。
3、買(mǎi)新車(chē)時(shí)還要看一看發(fā)動(dòng)機(jī)的號(hào)碼，避免車(chē)輛是翻新車(chē)或者是庫(kù)存車(chē)。
車(chē)輛有問(wèn)題如何進(jìn)行索賠？
理賠最重要的是搞清楚廠家提供質(zhì)保的范圍有哪些，質(zhì)保的期限是多久。并且在發(fā)生理賠時(shí)一定要第一時(shí)間保留好證據(jù)，比如可以用拍視頻或者照片的方式來(lái)留存證據(jù)，用證據(jù)來(lái)維護(hù)自己的合法權(quán)益。理賠后也要保存好4s店開(kāi)具的維修單據(jù)，發(fā)票等。車(chē)輛在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)任何非人為的質(zhì)量問(wèn)題要及時(shí)跟4s店溝通并索賠。平時(shí)用車(chē)過(guò)程中也要經(jīng)常檢查車(chē)輛的狀況，出現(xiàn)故障及時(shí)去4s店維修檢查。
如果您在線上線下消費(fèi)中
遭遇類(lèi)似問(wèn)題
請(qǐng)向幫幫團(tuán)爆料
