近日，有消費(fèi)者反映包裝上明確標(biāo)注著每包重15克的衛(wèi)龍魔芋爽，帶包裝稱重實(shí)際重量分別為12.6克和8.9克，均未能達(dá)到包裝上所標(biāo)明的重量。
還沖上了熱搜。
23日上午9點(diǎn)多，衛(wèi)龍官方在抖音發(fā)布致消費(fèi)者。
衛(wèi)龍官方致歉文
全文如下：
針對(duì)近日消費(fèi)者反饋的15g魔芋爽存在克重不足的情況我們表示誠摯的歉意。
“以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心”是衛(wèi)龍一直以來的經(jīng)營理念，我們始終對(duì)所有消費(fèi)者一視同仁，重視每一位消費(fèi)者的訴求意見反饋。
產(chǎn)品質(zhì)量是衛(wèi)龍的重中之重。衛(wèi)龍已經(jīng)與相關(guān)消費(fèi)者積極取得聯(lián)系并依照相關(guān)規(guī)定妥善解決，同時(shí)在內(nèi)部立即展開產(chǎn)品生產(chǎn)、品質(zhì)檢測等自查工作。
我們不會(huì)忽視產(chǎn)品生產(chǎn)和客戶服務(wù)過程中任何一個(gè)細(xì)節(jié)問題，并承諾持續(xù)精進(jìn)優(yōu)化生產(chǎn)工藝和服務(wù)質(zhì)量，力求為消費(fèi)者帶來更好的消費(fèi)者體驗(yàn)。
我們由衷地歡迎市場與消費(fèi)者對(duì)我們進(jìn)行監(jiān)督并提出寶貴意見。
如您在購買產(chǎn)品的過程中有任何疑問，請(qǐng)聯(lián)系官方服電話:400-1999-085，我們將充分聽取您的意見反饋，并全力協(xié)助您妥善處理、解決疑問。
漯河市衛(wèi)龍商貿(mào)有限公司
2024年5月23日
同日17：01，衛(wèi)龍官方在微博發(fā)布《致消費(fèi)者書》，并再次道歉。
《致消費(fèi)者書》中提到：
針對(duì)產(chǎn)品凈含量不足，我司已配合漯河市市場監(jiān)管局進(jìn)行產(chǎn)品凈含量抽檢，待報(bào)告生成后我們將進(jìn)行公示，且我們歡迎第三方質(zhì)量檢測公司隨時(shí)到我司工廠及產(chǎn)品在售市場進(jìn)行抽檢工作。
值得一提的是，昨日衛(wèi)龍官方才剛在平臺(tái)直播魔芋爽。
網(wǎng)友：吃個(gè)小零食也能塌房
人生若初廂見：這么ga韭菜的么！背刺消費(fèi)者，狠狠懲罰才行！
野生盆友圈：吃個(gè)小零食也能塌房，還不是因?yàn)樾l(wèi)生原因，大無語……
一個(gè)比爺們還爺們的爺們 ：連包裝加一起才8.9……
珍珠依然 ：你差個(gè)一兩克就算了，你這恨不得差一半，帶包裝才8。
為你畫眉:衛(wèi)龍辣條這幾年是開始飄了嗎？
溫水旺仔:又貴又少。
大力水手愛吃啵菜 ：道歉有啥用，補(bǔ)償呀！
用戶7899224333：我買過好多，給我退錢！
MR幺 ：之前還真沒注意，不過魔芋爽是真的好吃。
律師：缺斤少兩可要求三倍賠償
河南澤槿律師事務(wù)所主任付建認(rèn)為，產(chǎn)品缺斤少兩，屬于消費(fèi)欺詐，依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 第五十五條規(guī)定：經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。此外，涉事企業(yè)還將面臨警告、罰款的行政處罰。之前購買的消費(fèi)者，如果商品存在問題，仍然可以維權(quán)，但應(yīng)注意證據(jù)的收集。
新聞多看點(diǎn)
魔芋爽是衛(wèi)龍美味全球控股有限公司一款辣味休閑零食，于2014年7月25日正式上市，2022年8月拿到沙利文的魔芋爽產(chǎn)品證書。
“魔芋爽”品牌產(chǎn)品采用獨(dú)立包裝，口感上麻辣爽滑，遠(yuǎn)銷美、英、澳、德、日、韓等全球30多個(gè)國家和地區(qū)。
財(cái)報(bào)顯示，衛(wèi)龍產(chǎn)品陣營有三大板塊，分別是：調(diào)味面制品（俗稱辣條），包括大面筋、小面筋、麻辣棒、親嘴燒、霸道熊貓等；蔬菜制品主要包括魔芋爽、風(fēng)吃海帶及小魔女；豆制品及其他產(chǎn)品主要包括軟豆皮、鹵蛋等。
近年來，以魔芋爽為代表的蔬菜制品發(fā)力，成長為衛(wèi)龍第二條增長曲線。2018年以來，衛(wèi)龍蔬菜制品收入實(shí)現(xiàn)狂奔，2023年達(dá)21.19億元，占總收入的43.5%，比重逐漸接近辣條產(chǎn)品。
據(jù)《5D調(diào)查》了解到，“辣條第一股”衛(wèi)龍美味2023年財(cái)報(bào)顯示，總收入約為48.72億元，同比增長5.2%；毛利率為47.7%，年凈利潤增長481.9%至8.80億元�；仡欀�，2022年?duì)I收為46億元，2021年?duì)I收48億元，2020年?duì)I收為41億人民幣。
早在2020年，衛(wèi)龍創(chuàng)始人劉衛(wèi)平稱，2022年衛(wèi)龍要沖擊100億營收。
來源：橙柿互動(dòng)綜合
