近日
#女子網(wǎng)購牛仔褲竟在里面發(fā)現(xiàn)內(nèi)褲#
一事迅速在網(wǎng)上引起關(guān)注
11月15日，山東青島孟女士爆料稱，自己網(wǎng)購了一條300余元的牛仔褲，拆開褲扣后發(fā)現(xiàn)里面有條內(nèi)褲。
孟女士分析，出現(xiàn)這種情況，可能是他人退換貨后，商家沒有檢查仔細，就將貨品再次發(fā)出，她立刻聯(lián)系客服進行處理。
客服要求孟女士確認快遞包裝是否完整。當孟女士表示快遞并未破損，質(zhì)疑涉事店鋪檢查不認真后，客服多次強調(diào)“產(chǎn)品都是經(jīng)過檢查才會發(fā)出，倉庫里是一到兩年的老員工，100%不可能有這種錯誤。”
涉事店鋪的客服懷疑，這種情況可能是快遞運輸時出現(xiàn)紕漏，并建議孟女士寄回褲子、退貨退款。見客服態(tài)度強硬，未主動道歉，孟女士采取退貨處理的方式，并向平臺客服進行投訴。
11月15日下午，涉事店鋪所屬公司的一名負責人對此事進行了回應(yīng)：此前未出現(xiàn)過類似事情，一般都會發(fā)新褲子。不過，由于電商平臺退貨的情況十分常見，也不排除出現(xiàn)檢查疏漏的可能。隨后這名負責人還補充道，“客戶發(fā)生這種事情，可以退貨退款，我們承擔運費，并補償10元。以后會督促倉庫加強檢查。”網(wǎng)友評論↓
你網(wǎng)購時有遇到過類似情況嗎？
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來源 | 湖北經(jīng)視
編輯 | 王郁岑
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