千趣會看上幾件小孩衣服,折騰了預(yù)付款,11號付全款,14號顯示發(fā)貨,17號顯示派送,然后就一直在派送中,到今天29號尚未收到貨。期間,聯(lián)系了3次千趣會售后,回答速度超慢,總算有回應(yīng)了,就說會催快遞公司,催了有沒有效果就不管了。
自己又聯(lián)系了快遞公司,說是問題件,已經(jīng)記錄,會給回復,但目前為止未收到回復,很多天了。后來聽說是中通快遞蕭山城廂點老板跑路癱瘓了,不得已,自己跑去快遞點想找找看,快遞堆積如山,根本無從下手。這幾天中通快遞有所恢復,陸續(xù)收到幾個件,但是千趣會這個最早的件一直沒收到,所以在淘寶上申請了退款,商家在最后時刻拒絕了,現(xiàn)在又申請了退款。估計要等到天貓客服介入了。
雖然主要問題在中通快遞,但是商家的售后處理也是一言難盡。
同樣的問題件,寧波彌鹿公司買了個音樂盒,也是涉及中通快遞,人家主動打電話詢問是否收到快遞。
從此不要給我發(fā)中通快遞,從此也不買千趣會的衣服了。